Administra las solicitudes de información
Acerca de las solicitudes de información
Square puede pedirte que proporciones información adicional para garantizar la seguridad de tu cuenta, ayudarnos a detectar actividades inusuales, mantenerte a salvo de los defraudadores y reducir el riesgo de una devolución de pagos o reclamo. Cuando presentes una solicitud para un producto o servicio nuevos (como un préstamo), por lo general, se te pedirá que proporciones esta información adicional.
Obtén más información sobre nuestros pagos seguros yPolítica de Privacidad.
Antes de comenzar
Puedes consultar y responder a las solicitudes de información en el Panel de Datos Square.
Incluye tantos detalles como puedas en tus solicitudes de información.
Consultar y responder tus solicitudes de información
Necesitamos documentación para confirmar algunos detalles sobre tu cuenta y comprender mejor cómo tu negocio tiende a procesar pagos. Esto puede incluir detalles sobre los bienes o servicios que ofreces a través de Square, documentación sobre ti o tu negocio y/o documentación de tus transacciones.
Para consultar y responder a tus solicitudes de información, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Solicitudes de información.
Llena el formulario de la mejor manera posible y responde todas las preguntas.
Una vez que respondas todas las preguntas, selecciona Enviar.
Revisa tu correo electrónico o mensajes de texto para recibir una notificación de Square confirmando que tus documentos fueron enviados correctamente.
Para acceder a las solicitudes de información en la aplicación, inicia sesión en la aplicación Square y selecciona ≡ Más > Ajustes > Solicitudes de información.
Revisaremos tus respuestas y documentos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Puedes realizar cambios en la información y actualizar los documentos y respuestas enviados hasta que comencemos a revisar el formulario. Si necesitamos información extra o aclaraciones, te notificaremos a través del Panel de Datos Square en línea, por correo electrónico y por mensaje de texto.
Documentos comúnmente solicitados
Por lo general, los negocios deben estar registrados en la ciudad, el condado o el estado en el que operan para que se les reconozca legalmente. Comunícate con la tesorería o departamento fiscal local para solicitar la inscripción. Los detalles de este proceso dependen de dónde se encuentre tu negocio. Una vez que se apruebe la solicitud, debes recibir un certificado de registro físico por correo.
Estos permisos son licencias emitidas por el estado para llevar a cabo transacciones comerciales. Los requisitos específicos para obtener un permiso de vendedor varían de un estado a otro. Debido a que la mayoría de los estados requieren legalmente que tengas un permiso de vendedor para hacer negocios, asegúrate de tener uno válido disponible para mostrar antes de realizar transacciones. Si tu negocio tiene varias sucursales físicas, se necesita un permiso de vendedor individual para cada una. La mayoría de los estados emiten permisos de vendedor a través de sus respectivos departamentos fiscales. Para solicitar un permiso de vendedor, comunícate con la oficina de asuntos del consumidor o junta de ecualización de tu estado.
Cuando inicias un negocio, debes registrarte como una Corporación de responsabilidad limitada (LLC) para que el IRS pueda procesar los impuestos de tu negocio. Una vez que te hayas registrado, tu estado te emitirá un certificado, o “Artículos de Incorporación”, que identifica a tu negocio como una LLC. Comunícate con la oficina del Secretario de Estado de tu estado para solicitarlo.
Square puede solicitar una copia de tus estados de cuenta bancarios de tu cuenta bancaria asociada como parte de esta revisión. Puedes proporcionar estos estados de cuenta a través de un enlace o cargar un PDF manualmente. La revisión de la información financiera, como los estados de cuenta bancaria, nos ayuda a entender mejor tu negocio, incluidos los flujos de entrada y salida de efectivo, y nos brinda la posibilidad de respaldar cualquier reclamo de pago que pudiera surgir. Queremos asegurarnos de que tu negocio esté bien protegido en caso de que algo falle.
Square puede solicitar documentación para comprender la naturaleza comercial de los pagos específicos que recibes en Square. Los documentos relevantes pueden incluir lo siguiente: Facturas, contratos de servicio, orden de compra, recibo detallado, comprobante de venta y/o un formulario de autorización de tarjeta de crédito firmado. Asegúrate de que el documento que proporciones corresponda al pago indicado.