Actualizaciones de sistema

Estamos experimentando problemas que pueden afectar a sus servicios Square. Continuaremos actualizando nuestra página de estado con más información.

Inicio>Cómo administrar la configuración de la cuenta bancaria

Solución de problemas de la cuenta bancaria

Si ve una alerta en su Panel de Datos Square en línea, significa que no se aceptó la información de su cuenta bancaria.

¿Por qué no puedo asociar mi cuenta bancaria?

Existen algunas situaciones que podrían causar esto:

El tipo de cuenta bancaria no es compatible

Square no es compatible con cuentas no transaccionales, dado que no permiten el débito de dinero. Square necesita poder acreditar y debitar dinero en su cuenta en caso de una devolución de pagos o un reembolso. Tenga en cuenta que no se aceptan tarjetas prepagas.

Error en el número de la cuenta bancaria

Si se equivoca al escribir el número de ruta o de cuenta, puede producirse un error en la verificación bancaria. Compruebe la información de su cuenta y vuelva a ingresarla cuidadosamente. Tal vez sea necesario comunicarse con su banco para confirmar los números de ruta y de cuenta.

Número de cuenta incorrecto

Las cooperativas de ahorro y crédito generalmente utilizan un número de cuenta electrónica para las transacciones ACH, que podría ser diferente del número de cuenta que figura en sus cheques. Confirme que esté utilizando el número de cuenta correcto para asociar su cuenta bancaria con Square.

Fondos insuficientes

Para verificar su cuenta bancaria, Square transferirá y retirará una cantidad pequeña. A veces, esta transferencia y retiro se procesan simultáneamente, de modo que necesitará al menos $1.00 en su cuenta bancaria antes de comenzar el proceso de verificación. Si la verificación falla por falta de fondos, asegúrese de tener al menos $1.00 en su cuenta e ingrese de nuevo su información bancaria.

Verificación bancaria cancelada

Si hace clic en Cancelar verificación después de ingresar la información de su cuenta bancaria, el proceso de verificación se cancela. Para volver a iniciarlo, debe volver a ingresar la información de su cuenta bancaria.

Número ACH/identificación de origen

Es posible que algunos bancos soliciten el número ACH o la identificación de origen de Square para asociar su cuenta bancaria a su cuenta de Square. Si su banco pide esta información, proporcione lo siguiente:

  • 9424300002

  • 9424318002

  • 5800429876

  • WFMSQUARE1

Estado de verificación del banco

Una vez que haya ingresado su información bancaria correctamente, comenzaremos el proceso de verificación bancaria. Square enviará un pequeño monto a su cuenta y, luego, lo debitará (por lo tanto, su saldo no variará). Esto no es un cobro, Square simplemente hace una transferencia de verificación para confirmar que ambos podemos enviar y recibir fondos en caso de reembolsos.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación de mi cuenta bancaria?

El proceso completo de verificación puede demorar hasta 4 días hábiles (sin incluir los fines de semana y los días festivos). Square no puede acelerar este proceso.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi verificación bancaria?

Para verificar el estado, visite Cuenta y configuración > Cuentas bancarias en el Panel de Datos Square en línea. También recibirá un mensaje de correo electrónico de Square una vez que su cuenta se haya verificado.

Las transferencias de los fondos recibidos por aceptar pagos se enviarán a su cuenta bancaria sin que usted tenga que hacer nada más según su calendario de transferencias.

¿Qué es la verificación pendiente?

Si su verificación bancaria se encuentra pendiente, espere 4 días hábiles completos. Recibirá un correo electrónico cuando su cuenta haya sido verificada correctamente. Durante este período de espera, puede continuar aceptando pagos. Los fondos permanecerán en su saldo de Square hasta que se realice la verificación de su cuenta bancaria.

Obtenga más información sobre cómo asociar su cuenta bancaria.

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