銀行口座の登録に関するトラブルシューティング
この記事では、銀行口座の登録に関する一般的な不具合のトラブルシューティング手順について説明します。
はじめに
銀行口座の認証時に誤字脱字や情報の誤りがあった場合、振込を完了することはできません。口座情報をSquareに登録した後に、銀行口座名義人名の更新など、銀行口座情報を変更する場合は、Squareに関連付けられている情報も必ず更新してください。
銀行の認証状況を確認する
銀行口座の認証状況は、メール、またはSquare データにログインしてご確認いただけます。アカウントが認証されると、Squareからメールが届きます。
Square データにログインし、[設定] > [アカウントと設定] > [お金] > [銀行口座] の順に選択します。
銀行口座の認証が保留中の場合は、最長3～4営業日お待ちください。
口座が正常に認証されると、メールが届きます。認証完了をお待ちいただいている間、引き続き決済の受付が可能です。売上はSquareの残高に残り、認証が完了すると口座に送金されます。銀行が認証されると、決済から受け取った資金の振込は、振込スケジュールに沿って銀行口座に送金されます。追加で行っていただく操作はありません。
認証に関する不具合のトラブルシューティング
Squareに登録する銀行口座名義は、銀行に登録されている口座名義と完全に一致している必要があります。
銀行口座名義は、通帳やオンラインバンキングなどで確認でき、カタカナまたはアルファベットで登録されています。通帳やオンラインバンキングに表示されている口座名義と、振込用『お受取人名』の口座名義が異なる場合があります。 Squareに銀行口座を登録する際は、振込時に使用される『お受取人名』と同じ表記で入力してください。
『お受取人名』がご不明な場合は、ご利用の銀行へご確認ください。
また、中黒「・」や「&」など、一部の特殊記号は登録できません。銀行口座名義にこれらの記号が含まれている場合は、銀行に「振込用の『お受取人名』」をご確認のうえ、その『お受取人名』をSquareに登録してください。
銀行口座名義を登録する際の注意事項
Squareでの銀行口座認証では、入力された口座名義が、銀行に登録されている名義と完全に一致しているかまでは確認されません。そのため、口座名義が一致していない場合でも、銀行口座の認証が完了することがあります。
法人格を含め、Squareに入力する口座名義が、銀行に登録されている名義と完全に一致していることを必ずご確認ください。
口座名義が一致していない場合、通常の振込では、受取金融機関で振込内容の確認が行われます。また、確認の結果、入金できないと判断された場合は、振込金がSquareへ組戻されることがあります。
即時入金サービスの場合も、振込が正常に完了しない、または着金までに通常より時間がかかることがあります。
法人格の表記例
法人格が略称で登録されている場合も、銀行に登録されている口座名義と同じ表記でSquareに登録してください。
例：
- 銀行に登録されている口座名義：スクエア（ド
- Squareに登録する口座名義：スクエア（ド
銀行に登録されている名義が「スクエア（ド」であるにもかかわらず、Squareに「スクエアゴウドウガイシャ」と登録した場合、銀行口座の認証自体は完了することがありますが、口座名義が一致していないため、その後の振込で組戻し、即時入金サービスの失敗や着金の遅延などが発生する可能性があります。
このように、Squareに登録済みの口座名義が銀行に登録されている名義と一致していない場合は、正しい口座名義で銀行口座を再登録をお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。
支店名欄に3桁の支店番号を漢数字で入力します（例：三四五）。支店番号の確認方法については、ゆうちょ銀行のウェブサイトをご覧ください。