この記事は、Square (スクエア) についてよくあるご質問への答えをまとめたものです。

Squareリーダーと加盟店ステッカーについて

Squareリーダーで問題が起きました。対処方法は?

磁気ストライプ専用リーダーをお使いの場合、 こちらからICカード対応Squareリーダーを購入してください。IC カード対応 Squareリーダーをすでにご利用の場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください。

Squareリーダーをもうひとつ注文することはできますか?

はい、追加のカードリーダーは 弊社オンラインストアからいつでも注文できます。

Square の加盟店ステッカーはもらえますか?

はい、できます。ステッカーの注文方法に関しては、こちらを参照してください。

Square の手数料と受付可能なカードブランドについて

どのカードブランドを受付できますか?

Squareの取扱カードブランドはこちらからご確認ください。

決済手数料はどのくらいかかりますか?

Square は、シンプルな料金プランを提供しています。複雑な手数料に頭を悩ませる必要はありません。

口座情報と売上金の入金について

口座情報の登録と編集方法についての詳細は、こちらを参照してください。

売上金の入金がありません。

登録済みの口座情報に誤りがある可能性があります。詳しくはこちらを参照してください。

売上金はいつ入金されますか?

三井住友銀行またはみずほ銀行をご利用の場合、売上金は翌営業日に振り込まれます。その他の金融機関をご利用の場合は週 1 回振り込まれます。

Squareアカウントに関する質問とその答え

Squareアカウントにログインできません。

パスワードに関するトラブルシューティング手順をお試しください。

Squareデータが表示されません。

Squareデータは、モバイル端末のブラウザからもアクセスできますが、フル機能はパソコンのウェブブラウザからのみ利用できます。パソコンからの Squareデータ閲覧時に問題がある場合には、お使いのウェブブラウザが原因の可能性があります。

売上履歴はどうすれば確認できますか?

取引履歴、手数料などについての概要は、Squareデータから確認できます。

別の端末から自分の Squareアカウントにアクセスするにはどうすればいいですか?

Square では、複数の端末から同一のアカウントに同時ログインできます。

新しい端末を購入したら、Square POSレジアプリを端末にダウンロードし、既存のSquareアカウントに登録してあるメールアドレスとパスワードでサインインしてください。

決済に関する質問とその答え

カード情報を手入力して決済できますか?

はい、できます。クレジットカードがその場になく、カード情報を直接読み取れない場合でも、クレジットカード情報を端末に手入力すれば決済が可能です。詳しい手順についてはこちらを参照してください。

払い戻しをすることはできますか?

はい。払い戻しは、お使いの Square POSレジアプリまたは Squareデータから処理します。

お客様のカードが承認されません。

クレジットカードが承認されない理由には、カード発行会社によるものと、Squareによるもの (入力情報に誤りがある場合) があります。カード決済に関するトラブルシューティングのヒントをお試しください。

お客様のカード利用明細に、キャンセルしたはずの請求が記載されています。

未完了の決済が利用明細に表示されてしまう場合がありますが、実際の請求ではありません。詳しくはを参照してください。

カード決済にメモを残せますか?

会計時に設定した任意の販売価格、もしくは特定の商品に対して、詳細メモを追加することができます。

Squareでの支払いの受付けについては、よくあるご質問からご確認ください。