Squareからのメールが届かない場合は
| 【重要】2018年3月以降、softbank.ne.jpのメールアドレスをご利用の場合、Squareからのメールがattachment（添付ファイル）となり、メールが正しく表示されないことが確認されております。この場合、Squareからのアカウントに関する大事なご案内もご確認いただけませんので、速やかにメールアドレスの変更をお願いいたします。メールアドレスの変更については、アカウント登録者ご本人様からSquareサポートまでお電話にてお問い合わせください。 また、i.softbank.jp のメールアドレスにおきましても、昨今弊社からのメールが届かないというご報告を受けております。今まで届いていたメールが急に届かなくなった場合は、下記の [Squareからのメールが届かないケースとその原因②] をご参照いただき、対処方法をお試しください。 一般的に携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、パソコンや各種システムから送信されるメールがブロックされる可能性が高いため、Gmail™ など別のメールアドレスのご登録をおすすめいたします。Squareに登録のメールアドレスを変更する場合は、こちらをご確認ください。 |
Squareからのメールが届かないケースと対処方法
いままでSquareからのメールが受信できていた場合であっても、インターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社の自動振り分け条件や迷惑メールフィルターの仕組みの変更により、メールが受信できなくなる場合があります。
Squareからのメールが届かないケースとその原因①
・受信トレイ（Inbox）以外のフォルダに振り分けられている
インターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社の自動振り分けルールの変更に伴い、受信ボックス内のソーシャルフォルダー、プロモーションフォルダー、迷惑メールフォルダに振り分けれてしまう場合があります。
・対処方法
ソーシャルフォルダー、プロモーションフォルダーなどを確認し、Squareからのメールが存在する場合には、受信フォルダに移動することで、以降、メインの受信フォルダに振り分けられます。
Squareからのメールが届かないケースとその原因②
・迷惑メールとしてブロックされている
インターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社の迷惑メールフィルタの設定変更に伴い、メールがブロックされている場合があります。
・対処方法
迷惑メールフィルターの設定を変更するか、Squareのドメインを「指定受信リスト」や「受信許可リスト」に追加してください。Squareのドメインを「指定受信リスト」や「受信許可リスト」に追加する際には、次のドメインをご利用ください。
@squareup.com
@messaging.squareup.com
@communications.squareup.com
@help-messaging.squareup.com
なお、迷惑メールフィルターの設定変更方法や「指定受信リスト」「受信許可リスト」の設定方法は、各インターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社のホームページ等をご確認ください。
主なフリーメールの設定方法
* Gmail™
* Yahoo!メール
* MSN Hotmail
主な携帯電話会社の操作方法
Squareからのメールが届かないケースとその原因③
・Squareからの通知メールの管理が変更されている
Squareから通知されるメールのフッターに設定されている購読解除のリンクをクリックした場合に、通知メールの設定が変更されている場合があります。
・対処方法
Squareデータにログインし、アカウントと設定 > 通知メール より、配信を希望する通知メールにチェックをいれ、[保存]してください。
Squareからのメールが届かないケースとその原因④
・Squareに登録されているアドレスに誤りがある
Squareにアカウント登録する場合に設定したメールアドレスと、通常利用するメールアドレスに相違がある場合、Squareからの通知メールを確認できない場合があります。
・対処方法
Squareデータにログインしてみてください。正しいアドレスの場合には、ログインできます。間違っている場合には、パソコンでメールアドレスやパスワードの変更をするをご確認のうえ、正しいアドレスに変更してください。
携帯電話会社のメールアドレスに関する注意点
一般的に携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、パソコンや各種システムから送信されるメールがブロックされる可能性が高いため、Gmail™ など別のメールアドレスのご登録をおすすめいたします。
Squareに登録のメールアドレスを変更する場合は、こちらをご確認ください。