この記事は、Square (スクエア) についてよくあるご質問への答えをまとめたものです。

Square Readerと加盟店ステッカーについて

Square Readerで問題が起きました。対処方法は?

磁気ストライプ専用リーダーをお使いの場合、 こちらからIC カード対応 Square Readerを購入してください。IC カード対応 Square Readerをすでにご利用の場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください。

Square Readerをもうひとつ注文することはできますか?

はい、追加のIC カード対応 Square Readerは 弊社オンラインストアからいつでも注文できます。

Square の加盟店ステッカーはもらえますか?

はい、できます。ステッカーの注文方法に関しては、こちらを参照してください。

Square の手数料と受付可能なカードブランドについて

どのカードブランドを受付できますか?

Squareの取扱カードブランドはこちらからご確認ください。

決済手数料はどのくらいかかりますか?

Squareはクリアな料金設定ですので、複雑な手数料に頭を悩ませる必要はありません。

口座情報と売上金の入金について

口座情報はどのように登録または変更できますか?

口座情報の登録と編集方法についての詳細は、こちらを参照してください。

売上金の入金がありません。

登録済みの口座情報に誤りがある可能性があります。詳しくはこちらを参照してください。

売上金はいつ入金されますか?

三井住友銀行またはみずほ銀行をご利用の場合、売上金は翌営業日に振り込まれます。その他の金融機関をご利用の場合は週 1 回振り込まれます。

Squareアカウントに関する質問とその答え

Squareアカウントにログインできません。

パスワードに関するトラブルシューティング手順をお試しください。

Squareデータが表示されません。

Squareデータは、モバイル端末のブラウザからもアクセスできますが、フル機能はパソコンのウェブブラウザからのみ利用できます。パソコンからの Squareデータ閲覧時に問題がある場合には、お使いのウェブブラウザが原因の可能性があります。

売上履歴はどうすれば確認できますか?

取引履歴、手数料などについての概要は、Squareデータから確認できます。

別の端末から自分の Squareアカウントにアクセスするにはどうすればいいですか?

Square では、複数の端末から同一のアカウントに同時ログインできます。

新しい端末を購入したら、Square POSレジアプリを端末にダウンロードし、既存のSquareアカウントに登録してあるメールアドレスとパスワードでサインインしてください。

決済に関する質問とその答え

カード情報の手入力で決済はできますか?

はい、できます。クレジットカードがその場になく、カード情報を直接読み取れない場合でも、クレジットカード情報を端末に手入力すれば決済が可能です。詳しい手順についてはこちらを参照してください。

払い戻しはできますか?

はい。Square POSレジアプリやSquare データから払い戻しの処理を行います。

お客様のカードが承認されない理由を教えてください。

クレジットカードが承認されない理由には、カード発行会社によるものと、Squareによるもの (入力情報に誤りがある場合) があります。カード決済に関するトラブルシューティングのヒントをお試しください。

お客様の利用明細にキャンセルしたはずの請求が表示されています。

未完了の決済が利用明細に表示されてしまう場合がありますが、実際の請求ではありません。詳しくはこちらを参照してください。

カード決済にメモを残せますか?

会計時に設定した任意の販売価格、もしくは特定の商品に対して、メモを追加することができます。

Squareでの支払いの受付けについては、よくあるご質問からご確認ください。