Collecter des informations sur vos clients
À propos de la collecte d’informations sur vos clients
La collecte d’informations sur vos clients à l’aide des outils de collecte d’informations sur les clients de Square vous permet d’étendre votre portée marketing.
Les adresses e-mail et les noms partagés par les clients sont enregistrés dans votre Répertoire de clients, et peuvent être utilisés avec Marketing Square ou exportés pour être utilisés avec un service de marketing tiers. Les clients qui s’inscrivent à votre liste de diffusion figurent dans le groupe Récupérer des e-mails de votre Répertoire de clients.
Avant de commencer
Square recueille les adresses e-mail et les numéros de téléphone de vos clients lorsqu’ils choisissent de recevoir des reçus électroniques. Si les clients refusent de recevoir des reçus électroniques, vous pouvez toujours collecter des informations supplémentaires sur les clients à partir de l’écran d’inscription du système de caisse.
Lorsqu’un client vous communique son adresse e-mail ou son numéro de téléphone directement lors du passage en caisse, cette information est visible dans votre Répertoire de clients et contrôlée conjointement par vous et Square. Toutefois, si un client fournit son adresse e-mail à un autre vendeur Square pour les reçus automatiques et le marketing, mais pas directement à vous, nous contrôlons ces données et les masquons pour protéger la vie privée de cette personne. Vous pouvez toujours leur envoyer des reçus automatiques et des communications marketing s’ils ont effectué un ou plusieurs achats auprès de votre entreprise au cours des 12 derniers mois.
L’extension de marketing par e-mail est disponible sur les solutions PDV Square et PDV Square pour détaillants. Elle n’est pas disponible sur Square Register pour le moment.
Écran d’inscription du système de caisse
Vous pouvez permettre à vos clients de s’inscrire à vos campagnes marketing après une transaction effectuée depuis votre système de caisse. Ces campagnes peuvent être utilisées pour promouvoir des bons, des produits, des services ou pour augmenter votre nombre d’abonnés en vue de futures campagnes.
Pour démarrer :
Connectez-vous à l’application Solution PDV Square, appuyez sur Plus > Extensions.
Appuyez sur Marketing par e-mail, puis activez l’option Afficher l’écran d’inscription au marketing par e-mail lors du passage en caisse.