Collecter des informations sur vos clients
À propos de la collecte d’informations sur vos clients
Les clients qui s’inscrivent à votre liste de diffusion figurent dans le groupe Adresses e-mail collectées de votre Répertoire de clients. Vous pouvez utiliser celles-ci avec Marketing Square ou les exporter pour en disposer au sein d’un service marketing tiers.
Avant de commencer
Square recueille les adresses e-mail et les numéros de téléphone de vos clients lorsqu’ils choisissent de recevoir des reçus électroniques. Si les clients refusent de recevoir des reçus électroniques, vous pouvez néanmoins collecter des informations supplémentaires sur eux à partir de l’écran d’inscription du système de caisse.
Lorsqu’un client vous communique son adresse e-mail ou son numéro de téléphone directement lors du passage en caisse, cette information est visible dans votre Répertoire de clients. Si un client fournit son adresse e-mail à un autre vendeur Square pour les reçus automatiques, mais pas directement à vous, nous la masquons pour protéger la vie privée de cette personne. Vous pouvez toutefois lui envoyer un reçu automatique s’il le réclame lors du passage en caisse. Afin de pouvoir recueillir des informations sur les clients à des fins de communications marketing, vous devez d’abord obtenir leur adhésion explicite via la section Recueillir les coordonnées des clients de votre Tableau de bord.
En outre, l’extension relative au marketing par e-mail est disponible sur les solutions PDV Square et PDV Square pour détaillants. Elle n’est pas disponible sur Square Register pour le moment.
Écran d’inscription du système de caisse
Vous pouvez permettre à vos clients de s’inscrire à vos campagnes marketing après une transaction effectuée depuis votre système de caisse. Ces campagnes peuvent être utilisées pour promouvoir des bons, des produits, des services ou pour augmenter votre nombre d’abonnés en vue de futures campagnes.
Pour démarrer :
Connectez-vous à l’application Solution PDV Square, appuyez sur Plus > Extensions.
Appuyez sur Marketing par e-mail, puis activez l’option Afficher l’écran d’inscription au marketing par e-mail lors du passage en caisse.