Recopila información del cliente
Información sobre la recopilación de información del cliente
Gracias a las herramientas de recopilación de Square para la información de clientes, puedes expandir tu alcance de marketing.
Las direcciones de correo electrónico y los nombres que comparten los clientes se guardan en tu Directorio de clientes y se pueden usar con Marketing Square o exportar para usarlos con un servicio de marketing de terceros. Los clientes que se suscriban a tu lista de correo aparecen en los correos electrónicos recopilados de tu Directorio de clientes.
Antes de comenzar
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Square recopila las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de tus clientes cuando eligen recibir recibos digitales. Si estos optan por no recibir recibos digitales, aún puedes recopilar información adicional de varias formas:
Desde la pantalla de inicio de sesión del PDV
Desde la página de registro alojada
Formulario de registro integrado
Cuando un cliente te proporciona su dirección de correo electrónico o número de teléfono directamente durante el proceso de pago, es visible en el Directorio de clientes y está controlado conjuntamente por ti y por Square. Sin embargo, si un cliente facilita su dirección de correo electrónico a otro vendedor de Square para que le envíe recibos automáticos y marketing, pero no directamente a ti, nosotros controlamos esos datos y los ocultamos para proteger la privacidad de esa persona. Aún puedes enviarles recibos automáticos y comunicaciones de marketing si tienes una o más compras en tu negocio en los últimos 12 meses.
El complemento de marketing por correo electrónico está disponible tanto en el PDV Square como en el PDV Square para Tiendas. Por el momento, no está disponible en Square Register.
Opción 1: Desde la pantalla de inicio de sesión del PDV
Puedes activar la opción para que tu cliente decida suscribirse a tus campañas de marketing después de una compra en tu PDV. Estas campañas se pueden usar para promocionar cupones, productos, servicios o para hacer crecer tu base de suscriptores para futuras campañas.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Inicia sesión en la aplicación PDV Square y pulsa Más > Complementos.
Pulsa Marketing por correo electrónico, luego, activa Mostrar opción de registro a Marketing por correo electrónico en la pantalla del proceso de pago.
Opción 2: Desde la página de registro alojada
Para una página de registro alojada, comparte tu URL única en redes sociales para enviarles a los clientes a una página de registro personalizada.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Clientes > Directorio de clientes.
Haz clic en Recopilación de correos electrónicos.
Debajo de Página de registro alojada, haz clic en Personalizar página.
Al terminar, copia y pega el enlace en cualquier lugar en línea para invitar a los clientes a unirse a tu lista de correo. Después de hacer clic, los clientes serán enviados a una página exclusiva para registrarse, y los nombres y direcciones de correo electrónico recopilados se agregarán a tu Directorio de clientes.
Opción 3: Formulario de registro integrado
Para el registro integrado, agrega el widget integrable a tu sitio web y haz que los clientes envíen su información de contacto en línea.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Clientes > Directorio de clientes.
Haz clic en Ajustes > Recopilación de correos electrónicos
En el Formulario de registro integrado, haz clic en Personalizar formulario para seleccionar el texto y el color de tu botón de registro y haz clic en Guardar. Luego, copia el código HTML y pégalo directamente en tu sitio web.