Appliquer les récompenses aux achats
Vous pouvez échanger des récompenses à partir de l’application Square en recherchant le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou en saisissant le code de récompense de votre client. Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de l’application Square pour accéder à cette fonctionnalité.
Appliquer des récompenses
Appliquer à une vente en cours
Dans l’application Solution PDV Square :
Appuyez sur Catalogue en haut de l’écran Passage en caisse.
Appuyez sur Récompenses.
Saisissez le nom ou le numéro de téléphone de votre client pour rechercher les récompenses disponibles ou appuyez sur Utiliser un code.
Sélectionnez les récompenses à appliquer au panier de votre client. Plusieurs récompenses de différents types peuvent être appliquées en même temps. Vous pouvez, par exemple, appliquer une récompense pour un pourcentage et une récompense supplémentaire pour un montant en dollars sur une seule vente. Si une seule récompense est disponible, celle-ci sera automatiquement appliquée. Une même récompense ne peut être appliquée à plus d’une vente, même si la totalité de la récompense n’est pas échangée.
Appliquez une récompense spécifique en appuyant sur Échanger.
Finalisez la vente via la Solution PDV Square. Vous verrez que la récompense s’applique à la transaction.
Remarque : une carte de fidélité doit être complétée pour que la récompense puisse être recherchée dans l’application Square. Si les récompenses ne sont pas disponibles, le message Aucune correspondance apparaît.
Vous pouvez également consulter ou supprimer les récompenses appliquées à une vente à partir de l’écran de paiement de l’application. Pour ce faire, appuyez sur Remises depuis la vente en cours pour afficher les récompenses appliquées ou les supprimer de la vente.
Appliquer après avoir ajouté un client à la vente
Si vous avez ajouté un client à la vente, appuyez sur Afficher le client pour voir son profil. Faites défiler jusqu’à la section Bons et appuyez sur « Appliquer à la vente » pour tout bon que vous souhaitez appliquer à la transaction du client.
Vous pouvez également afficher ou supprimer les bons actuellement appliqués à une vente à partir de l’écran de paiement de l’application. Pour ce faire, appuyez sur Remises sous la liste des articles de votre panier pour afficher le(s) bon(s) appliqué(s) ou pour les supprimer de la vente.
Échanger des récompenses Fidélisation
Si votre client dispose d’un nombre suffisant de points pour échanger une récompense, Récompense disponible apparaîtra dans la vente en cours, avant que la transaction soit effectuée. Vous pouvez ajouter la récompense à la vente en cours en saisissant Récompense disponible et en sélectionnant la récompense que vous souhaitez appliquer.
Les clients possédant des récompenses disponibles et réglant à l’aide d’une carte associée à leur compte Fidélisation Square voient un écran d’utilisation s’afficher lors du paiement. Ils peuvent sélectionner la ou les récompenses de leur choix et les appliquer à leurs transactions.
Remarque importante
Si le client paie avec une nouvelle carte, cet écran ne s’affichera pas et le client pourra échanger ses récompenses disponibles en appuyant sur Récompenses dans le Catalogue d’articles.
Il n’est pas possible de désactiver l’écran d’échange de bons/récompenses à l’heure actuelle.
Gérer l’utilisation des récompenses
Vous pouvez désactiver l’écran d’utilisation des bons de réduction depuis votre application Solution PDV Square. Pour ce faire :
Accédez à ≡ Plus > Paramètres.
Appuyez sur Fidélisation > Désactiver l’option Échange des récompenses liées à la carte associée.
À partir de Square Register :
Appuyez sur Plus > Paramètres.
Sélectionnez Fidélisation.
Activez l’option Afficher l’écran d’enregistrement au début de la transaction. Assurez-vous que l’option Activer la Fidélisation est activée afin de mettre à jour les paramètres sur votre appareil.
L’écran d’utilisation des récompenses n’apparaîtra plus pour vos clients.