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Aplicar cupones y recompensas a las transacciones

¿A quién va dirigido este artículo?
A los titulares de cuentas o al personal con el permiso necesario para añadir clientes a una venta. Puedes configurar estos permisos en el Panel de control de Square.

Acerca de la aplicación de cupones y recompensas de fidelización

Puedes aplicar cupones a una venta o canjear recompensas de tu cliente desde la aplicación TPV Square. Solo tienes que buscar su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, o bien introducir el código de la recompensa en cuestión.

Antes de empezar 

  • Puedes añadir recompensas de distintos tipos a la misma compra. Por ejemplo, en una venta puedes aplicar una recompensa en forma de porcentaje y otra por un importe fijo. 

  • Si solo hay una disponible, se aplicará automáticamente. Una misma recompensa no se puede utilizar en varias compras, ni siquiera si se canjea solo una parte del importe.

  • Primero debes haber configurado los cupones en Marketing Square y haber creado un programa de fidelización en Fidelización Square

Aplicar cupones a las ventas

Con un código de descuento

  1. Inicia sesión en TPV Square y pulsa Proceso de pago > Colección > Recompensas.
  2. Pulsa Utilizar código e introduce el código de descuento facilitado por el cliente.
  3. Selecciona las recompensas para aplicarlas al carrito y termina de procesar la venta.

Desde el perfil del cliente

Si has añadido un cliente a la venta, accede a su perfil tocando su nombre en la parte superior de la pantalla Venta en curso. Baja hasta la sección Cupones y toca la opción Aplicar a la venta en cualquier cupón que usar en la transacción.

Eliminar cupones

En la pantalla de pago de la aplicación también aparecerán los cupones que se han aplicado a una venta, que podrás eliminar si es necesario. Pulsa Añadir descuento para mostrar los cupones aplicados o eliminarlos de la venta.

Aplica recompensas de fidelización a las ventas

Desde la notificación de recompensa disponible

Si has añadido un cliente a la venta y tiene puntos suficientes para canjear una recompensa, aparecerá el mensaje Recompensa disponible en la venta en curso antes de completar la transacción. Para añadirla a la venta, pulsa Recompensa disponible y selecciona la que quieras.

Desde la pantalla para canjear recompensas

Los clientes que tengan recompensas disponibles y paguen con una tarjeta vinculada a su cuenta del programa de fidelización accederán a una pantalla para canjearlas en el proceso de pago. Si tu cliente paga con una tarjeta nueva, esta pantalla no aparecerá y tendrás que pulsar Recompensas en la colección de artículos para aplicar una.

Desactivar la pantalla para canjear recompensas

Puedes desactivar la pantalla para canjear recompensas en TPV Square. De este modo, no se mostrará a tus clientes.

Aplicación TPV Square:

  1. Inicia sesión en la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Fidelización.
  2. Activa Mostrar pantalla para canjear recompensas.

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