Configurer les alertes par e-mail et par SMS à envoyer aux clients pour les commandes Vente en ligne Square
À propos des notifications par e-mail et par SMS
Les clients ayant effectué une commande à partir d’un site Vente en ligne Square peuvent recevoir des notifications par e-mail et SMS sur le suivi en temps réel de leur commande ainsi que sur leurs articles et leur panier.
Avant de commencer
Pour configurer les notifications par e-mail et SMS à envoyer aux clients lors des commandes depuis votre site, vous devez d’abord configurer le site avec Square. Découvrez comment configurer votre site Web.
Lorsque les clients achètent via un site Vente en ligne Square, ils reçoivent automatiquement des notifications par e-mail à l’adresse saisie lors du passage en caisse.
Si vous proposez un service de retrait, les clients peuvent être informés par SMS lorsque vous avez reçu leur commande et lorsqu’elle est prête à être retirée.
Si vous proposez la livraison en interne, les clients peuvent s’inscrire aux notifications par SMS pour recevoir des mises à jour sur la préparation et l’envoi de leurs articles.
Certaines fonctionnalités de notifications sont uniquement proposées avec les versions Plus ou Premium des abonnements Vente en ligne Square.
Configurer des alertes par e-mail
Vous pouvez envoyer une notification par e-mail aux clients qui ont commandé sur votre site Vente en ligne Square lorsque vous marquez leur commande comme prête ou expédiée. Cela s’appliquera à tous vos points de vente.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne Square.
Cliquez sur Communications > Notifications par e-mail et SMS.
Sous « Notifications par e-mail », activez l’option Envoyer un e-mail au client lorsque sa commande est prête ou expédiée.
Configurer des alertes par SMS
Les clients peuvent recevoir des mises à jour par SMS au sujet de leurs commandes en retrait et en livraison passées sur votre site Vente en ligne Square. Avec un abonnement payant, les clients peuvent également recevoir des alertes SMS concernant tout type de commande. Fonctionnalités supplémentaires relatives aux notifications par SMS :
- Confirmations de commande
- Modifications du statut de la commande (par exemple, Prêt pour le retrait, Commande expédiée, etc.)
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne.
- Cliquez sur Communications > Notifications par e-mail et SMS.
- Sous « Notifications par SMS », activez l’option Envoyer des SMS aux clients sur le statut des commandes.
Vous pouvez activer les notifications par SMS pour les commandes par code QR lors de la configuration de la commande proprement dite. Découvrez comment configurer et gérer les commandes par code QR pour votre boutique en ligne.