Gérer les options de la caisse de votre boutique en ligne
À propos des options de la caisse en ligne
Améliorez l’expérience d’achat en ligne en personnalisant votre site Vente en ligne Square avec une expérience d’achat et de passage en caisse sur mesure. Dans vos paramètres de passage en caisse en ligne, vous pouvez gérer différentes options telles que la configuration des commandes groupées, le choix des informations à fournir par le client, l’ajout de politiques de la boutique concernant l’expédition et les retours, et bien plus encore.
Une fois que les clients ont terminé leur achat, la page de confirmation de commande affiche les détails de la commande. Cette dernière comprend des informations telles que le type et le statut de leur commande, les détails pertinents concernant l’expédition ou le retrait, les articles achetés et les politiques de votre boutique.
Avant de commencer
Vous pouvez gérer les options de la caisse en ligne dans le Tableau de bord Square.
La page de passage en caisse est dans le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs d’arrière-plan, les couleurs du texte et les boutons. La police de caractères de la page de passage en caisse est standard sur tous les sites Vente en ligne Square afin d’en faciliter la lisibilité. Découvrez comment choisir les styles de votre site Vente en ligne Square.
Les commandes groupées sont uniquement proposées avec les versions Plus ou Premium des abonnements Vente en ligne Square. Pour l’instant, les commandes groupées ne sont disponibles que pour le retrait, la livraison locale et les additions fermées pour les commandes par code QR. Les commandes groupées ne sont pas disponibles pour les additions ouvertes.
Activer les commandes groupées
Une commande groupée permet à plusieurs personnes d’ajouter leurs articles individuels à une commande collective en même temps, chaque participant pouvant utiliser son propre appareil pour ajouter des articles au panier. Cela convient parfaitement aux groupes de personnes qui passent une commande ensemble.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètrespartagés) > Passage en caisse.
Activez les commandes groupées.
Le propriétaire du panier peut activer une option de commande groupée sur votre site qui affichera un lien qu’il pourra partager avec toute personne souhaitant rejoindre le panier. Les clients supplémentaires qui utiliseront le lien iront directement sur votre site pour commencer à ajouter leurs propres articles à la commande groupée. Une fois que le panier est complet, son propriétaire peut valider la commande et procéder au paiement. Les clients supplémentaires peuvent également choisir de quitter le panier et de commencer leur propre commande.
Configurer des pourboires
Vous pouvez configurer les pourboires pour les commandes de retrait, de livraison locale et par code QR.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètrespartagés) > Passage en caisse.
Sous Pourboires, cliquez sur Modifier les pourboires.
Activez l’option Accepter les pourboires.
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Sélectionnez Pourboires automatiques ou Pourboires en pourcentage uniquement, puis définissez trois pourcentages comme options de pourboire par défaut lors du passage en caisse. À partir du menu déroulant, vous pouvez ensuite choisir un pourcentage de pourboire par défaut facultatif à présélectionner lors du processus de paiement parmi les trois pourcentages que vous avez saisis précédemment. Les clients peuvent toujours modifier ou supprimer le montant lors du passage en caisse.
L’option Pourboires automatiques affiche des pourcentages ou des montants entiers en fonction du montant final de la commande. Les commandes inférieures à 10 € permettent de donner des pourboires en montants entiers et les commandes supérieures à 10 € permettent de donner des pourboires en pourcentage.
L’option Pourboires en pourcentage uniquement affiche les pourboires en pourcentage pour toutes les commandes, quel que soit le montant final.
Activez l’option Configurer un montant de pourboire par défaut quand une addition reste ouverte et saisissez un pourcentage pour ajouter automatiquement un pourboire aux additions restées ouvertes. Cette option s’applique aux commandes par code QR utilisant des additions ouvertes uniquement.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer les entrées des clients
Vous pouvez personnaliser les informations que vos clients doivent saisir lors du passage en caisse.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètrespartagés) > Passage en caisse.
Sous « Entrées des clients », cliquez sur Modifier les entrées des clients.
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Sous « Champs de passage en caisse », vous pouvez :
Cochez la case Autoriser le client à laisser une remarque au vendeur pour afficher une zone de texte permettant aux clients de vous laisser une remarque lors du passage en caisse. Ils pourront ainsi vous transmettre des détails précis sur leurs commandes, en laissant par exemple une remarque particulière sur une commande en livraison, ou encore en demandant qu’un ingrédient spécifique soit retiré d’une commande de nourriture préparée.
Cochez la case Autoriser les clients à accepter de recevoir des e-mails marketing de votre part afin que les clients puissent choisir de recevoir des informations marketing lors du passage en caisse. Les clients qui choisissent cette option sont automatiquement inclus dans vos campagnes Marketing Square. Découvrez comment créer des campagnes de marketing.
Sous « Recueillir l’adresse du destinataire pour », cochez Les articles non physiques afin d’enregistrer l’adresse du destinataire pour les commandes comportant des articles numériques, un don, une adhésion, un événement ou un service. Cette adresse est automatiquement enregistrée lorsque cela est nécessaire pour des raisons fiscales, ainsi que pour toutes les commandes à expédier et en livraison locale.
Sous « Toujours recueillir l’adresse de l’acheteur pour », cochez les options qui s’appliquent parmi les commandes destinées à la livraison locale, aux commandes par code QR, au retrait et à l’expédition. Vous pouvez également demander les adresses des acheteurs pour les commandes comportant des articles non physiques. L’adresse de l’acheteur est toujours demandée pour les commandes de cadeaux.
Cliquez sur Enregistrer.
Créer des politiques de boutique
Vous pouvez créer des politiques d’expédition et de retour afin de définir clairement vos attentes envers vos clients. Ces informations s’afficheront lors du passage en caisse.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètrespartagés) > Passage en caisse.
Sous « Politiques de la boutique », cliquez sur Modifier les politiques de la boutique.
Saisissez les informations relatives à votre politique d’expédition et à votre politique de retour. Utilisez les questions d’orientation facultatives pour vous aider à élaborer chaque politique.
Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les paramètres avancés
Vous pouvez modifier le mode de passage en caisse et mettre à jour d’autres options avancées pour votre site.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Boutique en ligne.
Cliquez sur Paramètres (ou Paramètrespartagés) > Passage en caisse.
Sous « Paramètres avancés », cliquez sur Modifier les paramètres avancés.
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Sous « Mode de passage en caisse », choisissez entre Ajouter au panier ou Acheter maintenant.
Ajouter au panier permet aux clients de placer un nombre illimité d’articles dans un panier avant de passer en caisse.
Acheter maintenant permet aux clients d’ignorer le panier et de passer directement en caisse avec un seul article. Cette option ne peut pas être utilisée avec les commandes en retrait.
Choisissez un mode de livraison par défaut lors du passage en caisse parmi les options suivantes : Expédition, Retrait et Livraison locale. Les acheteurs peuvent tout de même choisir un autre mode de traitement, mais l’option par défaut est présélectionnée pendant l’expérience d’achat.
Cliquez sur Enregistrer.