En savoir plus sur l’application Rendez-vous Square
La version gratuite de l’Application Rendez-vous Square vous permet de consulter, de créer, de modifier et d’accepter des rendez-vous. Le design intuitif du calendrier vous aide à organiser simplement votre journée et vous permet de consulter les informations de vos clients et la capacité du point de vente. L’application Rendez-vous Square est disponible sur les iPhone et les iPad compatibles dotés de la version iOS 15 ou d’une version ultérieure.
Télécharger et configurer l’application Rendez-vous Square
À partir de votre appareil iOS compatible :
Appuyez sur l’icône de l’App Store.
Appuyez sur l’icône de recherche (loupe) et cherchez Rendez-vous Square.
Appuyez sur Obtenir à côté de l’icône de l’application Rendez-vous Square et suivez les instructions qui s’affichent pour finaliser le téléchargement.
Appuyez sur l’icône de Rendez-vous Square et suivez les instructions pour configurer votre application.
Si vous êtes un employé du titulaire du compte Rendez-vous Square, vous pouvez vous connecter à l’application depuis votre propre appareil avec l’e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter en ligne. Si vous ne disposez pas des accès nécessaires, consultez votre responsable ou le titulaire du compte.
Accepter des paiements
Pour traiter les paiements des rendez-vous, il suffit d’appuyer sur le bouton Passage en caisse d’un rendez-vous fixé pour accéder à la section Point de vente de l’application Rendez-vous. Le traitement du paiement d’un rendez-vous fixé associera automatiquement les services, les employés et les informations client à la vente.
Découvrez comment payer avec l’application Rendez-vous Square pour en savoir plus.
Aperçu de l’application Rendez-vous
Calendrier
À partir de la barre de navigation de votre application, appuyez sur Calendrier pour accéder aux fonctionnalités suivantes :
Faites défiler l’écran pour afficher une journée entière ou changer la date.
Appuyez sur ••• pour mettre à jour la disponibilité de vos réservations, l’affichage du calendrier (jour, semaine, liste) ou les attributs des rendez-vous à afficher dans votre calendrier.
Appuyez sur + pour Créer un rendez-vous ou Créer un événement personnel.
Vous recevrez des notifications iOS pour tous les rendez-vous pris par les clients, les demandes de rendez-vous et les demandes de report. Vous ne recevrez pas de notifications pour les rendez-vous que vous fixez ou reportez vous-même. Pour gérer vos notifications dans Rendez-vous Square, consulter votre tableau de bord en ligne.
Si vous utilisez l’application Rendez-vous Square sur un iPad, votre calendrier inclura tous les membres de votre personnel afin que vous puissiez voir tous les rendez-vous d’un coup d’œil. Appuyez sur l’icône de filtre pour limiter votre vue calendrier à des employés spécifiques.
Passage en caisse
Si vous acceptez les rendez-vous sans réservation ou si vous devez vendre un article sur place, l’onglet Passage en caisse vous permet de traiter les ventes pour les clients sans rendez-vous. Vous pouvez encaisser par rendez-vous, en indiquant un montant personnalisé à l’aide du clavier ou encore en sélectionnant un service ou un article dans votre Catalogue d’articles.
Clients
À partir de la barre de navigation de votre application, appuyez sur Clients pour :
Afficher et modifier les informations relatives aux clients et leur historique de rendez-vous
Fixer un rendez-vous
Traiter une nouvelle vente
Ajouter une carte enregistrée
Envoyer des messages relatifs aux transactions ou aux services à votre client. Remarque : cette fonctionnalité ne doit pas être utilisée pour envoyer des communications marketing.
Les membres du personnels ne verront que leurs propres clients. Appuyer sur l’icône + pour ajouter de nouveaux clients individuellement.
Articles et services
Si votre entreprise vend des articles en plus des services, vous pouvez créer et gérer ces articles directement depuis l’application. Appuyez sur ≡ Plus > Articles et services pour faire apparaître tous vos articles, services, ressources et remises.
Réservation en ligne
Effectuez des opérations telles que l’activation ou la désactivation de votre site de réservation en ligne, faites la promotion des réservations en ligne auprès des clients en leur envoyant des SMS et des e-mails, et profitez des fonctionnalités permettre les paiements anticipés des clients ou Protection en cas de no-show. Vous pouvez également passer en revue votre site de réservation en ligne à tout moment.
Factures
Vous pouvez créer des factures ou des séries récurrentes à envoyer à vos clients pour des articles ou des services payables sur place ou ultérieurement.
Transactions
Consultez chaque transaction traitée via votre compte Square. Recherchez un numéro de reçu ou une carte afin de localiser une transaction en vue d’un remboursement.
Rapports
L’application Rendez-vous offre de puissants outils de rapports, tels que des récapitulatifs des ventes et des dépôts. Consultez votre solde Square en temps réel et utilisez les filtres par date, appareil ou membre du personnel.
Solde
Consultez votre solde Square disponible, les rapports de transfert et les transferts programmés.
Paramètres
- Heures d’ouverture : configurez votre fuseau horaire et définissez vos heures d’ouverture. Sélectionnez un jour de la semaine au cours duquel votre établissement sera ouvert et Ajoutez des horaires pour configurer vos heures d’ouverture. Par exemple, vous pouvez marquer vos heures de 9 h à 13 h et de 14 h à 19 h le mardi pour instaurer une heure de déjeuner ou un changement d’équipe.
- Mes notifications : choisissez vos préférences en matière de notifications pour les nouveaux rendez-vous ou les rendez-vous modifiés.
- Notifications client : configurez vos modes de confirmation et de rappel de rendez-vous pour vos clients.
- Paiements et annulations : configurez votre option de paiement préférée et vos conditions d’annulation (recommandé).
- Commentaires et notes : faites part de vos commentaires à notre équipe en charge des produits.
- Importer les contacts : synchronisez les contacts de votre téléphone et ajoutez-les à votre Répertoire de clients.
- Montants rapides : ajoutez jusqu’à trois montants instantanés à votre pavé numérique de caisse pour des passages en caisse plus rapides.
- Taxes : créez ou ajoutez des taxes à appliquer à des articles et des services. Remarque : res taxes ne seront pas automatiquement appliquées aux services.
- Tickets : attribuez automatiquement des numéros de ticket ou saisissez des numéros ou des noms personnalisés.
- Paiement : activez les types de paiement que vous acceptez et déterminez leur ordre d’affichage.
- Pourboires : permettez à vos clients de donner des pourboires au personnel sous forme de pourcentage de l’addition ou en montants entiers.
- Reçu : choisissez de passer l’écran de reçu pour accélérer le passage en caisse.
- Gestion de la clientèle : activez les profils instantanés, collectez des informations client ou choisissez la façon dont vous souhaitez enregistrer la carte de paiement d’un client.
Vous pouvez également configurer les paramètres pour Carte cadeau Square, Factures Square,Fidélisation Square, Tickets ouverts et Suivi du temps de travail.
Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés avec l’application Rendez-vous Square, découvrez comment dépanner votre application Rendez-vous Square.