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Accueil>Rendez-vous pour les Employés

Créer des profils de membres du personnel pour Rendez-vous Square

Créez des membres du personnel pour indiquer les services disponibles, gérer les rendez-vous réservés et traiter les paiements. Veuillez noter que, bien que l’utilisation de Rendez-vous pour les particuliers soit gratuite, une fois que vous aurez créé un membre du personnel, des frais d’abonnement mensuel vous seront facturés.

Créer du personnel pouvant être affecté à un rendez-vous

À partir de Personnel, cliquez sur Ajouter un employé pour créer de nouveaux membres du personnel. Ajoutez leurs coordonnées et personnalisez les paramètres de chacun d’entre eux.

Les employés sont automatiquement ajoutés à votre Liste des employés. Si vous avez déjà créé le profil d’un employé, une option vous permet de l’ajouter en tant que membre du personnel. Le paramètre de Visibilité de la réservation en ligne est automatiquement activé, ce qui permet à cet employé d’être affecté à des rendez-vous.

Personnaliser les paramètres du personnel

Définir les autorisations du personnel

Lorsque vous créez un membre du personnel, vous pouvez restreindre son accès au calendrier de rendez-vous et au point de vente à l’aide des Autorisations communes.

Vous disposez par défaut des groupes d’autorisations suivants, chacun comportant un niveau d’accès différent au calendrier de rendez-vous et au point de vente :

  • Fournisseur de services : permet au personnel de gérer leur calendrier.

  • Accueil : accès aux calendriers de tous les employés.

  • Responsable : permet d’accéder à tous les calendriers et aux informations de tous les comptes. Le rôle de responsable permet également au personnel de synchroniser leur calendrier Google personnel avec Rendez-vous Square.

Remarque : pour tous les groupes d’autorisations prédéfinis mentionnés ci-dessus, l’option Accéder au point de vente mobile sera automatiquement activée, avec un accès limité. Les membres du personnel auront également accès à leur calendrier, à la liste des clients et à l’aperçu des détails des rendez-vous en ligne lorsque l’option Accéder au Tableau de bord est activée.

Si vous créez un nouveau groupe, vous devrez veiller à activer manuellement ce paramètre pour permettre au personnel d’accéder à l’application Rendez-vous.

Une fois que vous avez créé les profils de vos employés, ils recevront un e-mail les invitant à créer un identifiant unique sous votre compte Rendez-vous. La création d’un identifiant permet aux employés d’accéder à leur application Rendez-vous, où se trouvent leur calendrier et leurs clients.

Le personnel n’aura pas accès aux paramètres de votre compte. Par ailleurs, ils recevront des notifications par e-mail à chaque demande de rendez-vous. Si vous êtes un membre du personnel, vous pouvez en savoir plus sur la gestion de vos rendez-vous et de vos clients.

Remarque : Pour activer la connexion du personnel, vous devez inviter chaque nouvel employé avec une adresse e-mail unique. Si vous activez la connexion du personnel et que votre employé a déjà créé un compte Square individuel ou un compte personnel mobile, il devra utiliser une autre adresse e-mail pour son compte personnel Rendez-vous ou désactiver leur compte précédemment créé.

Activer les notifications personnalisées pour le personnel

Lors de la création de personnel, définissez les paramètres de notification pour que vos employés reçoivent une notification par e-mail et par SMS pour chaque nouveau rendez-vous et rendez-vous à venir. Sélectionnez « Le propriétaire a envoyé une copie » pour envoyer une copie de chaque notification au propriétaire ainsi qu’à l’employé affecté au rendez-vous.

Remarque : Si le propriétaire ou un membre du personnel disposant d’un accès complet ou de toutes les autorisations prend un rendez-vous pour un autre employé, le rendez-vous n’est pas mis en attente, mais automatiquement accepté et ajouté au calendrier de cet employé. Ce dernier et le client recevront une notification de confirmation de rendez-vous.

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