Payer une facture avec Square
À propos des modes de paiement
Lorsque vous recevez une facture Square d’un vendeur Square, vous pouvez la régler de quatre différentes manières :
Numériquement : lorsque vous recevez une facture par SMS ou par e-mail, vous pouvez la régler en ligne en toute sécurité depuis votre appareil mobile ou votre navigateur Web sur un ordinateur (de bureau ou portable),
En personne : vous pouvez payer des factures et des estimations en personne si le vendeur Square utilise le matériel Square,
Par téléphone : les vendeurs peuvent vous aider à traiter le paiement par téléphone en recueillant directement avec eux les détails de la carte de paiement, ou
Autre : payez le vendeur en espèces, par chèque ou avec un autre mode de paiement en dehors de Square.
Le vendeur peut inclure des conditions de paiement différentes, assurez-vous donc de lire attentivement la facture afin de suivre les instructions du vendeur.
Avant de commencer
Si vous avez reçu une facture d’un vendeur Square, vous pouvez la payer en ligne en utilisant :
Carte bancaire, y compris les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay
Carte cadeau Square (électronique)
Les options de paiement peuvent varier selon le vendeur Square. Si vous avez des questions sur les modes de paiement, veuillez contacter le vendeur directement.
Si le vendeur autorise les pourboires, vous aurez également la possibilité d’inclure un pourboire avec le paiement de votre facture. Vous pouvez ajouter un pourboire allant jusqu’à 50 % du montant de la facture.
Modes de paiement
Paiement par carte bancaire
Les factures peuvent être payées avec n’importe quelle carte prise en charge, y compris les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay et Google Pay. Pour payer :
Depuis votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail ou le SMS de la facture et cliquez sur Payer la facture.
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Saisissez votre numéro de carte, sa date d’expiration (MM/AA) et le code de sécurité CVV.
Vous pouvez également sélectionner Apple Pay ou Google Pay.
Suivez les instructions pour finaliser le paiement.
Payer avec une carte cadeau Square
Vous pouvez payer avec une carte cadeau électronique Square associée à l’entreprise qui vous facture. Vous pouvez sélectionner Vérifier le solde pour vérifier le solde de la carte cadeau utilisée avant de continuer.
Pour payer avec une carte cadeau Square :
Depuis votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail ou le SMS de la facture et cliquez sur Carte cadeau.
Saisissez le numéro de la carte cadeau et le montant que vous souhaitez appliquer.
Conseils de dépannage pour le règlement des factures
Assurez-vous que votre navigateur ou votre appareil mobile est bien à jour avant de payer une facture.
Lorsqu’une carte bancaire est rejetée, Square n’est pas informé de la raison exacte. Nous vous conseillons de contacter la banque émettrice pour plus d’informations.
Pour garantir un traitement sûr et sécurisé des transactions, Square peut à l’occasion annuler une facture si de trop nombreuses tentatives de paiement infructueuses ont été effectuées. Vous pouvez demander à ce que le responsable de l’entreprise vous envoie une nouvelle facture, mais nous vous conseillons également d’appeler votre banque afin qu’elle autorise la transaction.
Si vous recevez un message d’erreur indiquant que votre carte n’a pas été acceptée, vérifiez toutes les informations que vous avez saisies, notamment le numéro de la carte associée à la carte bancaire ou à la carte cadeau physique ou électronique, la date d’expiration, le code de sécurité CVV et le code postal.
Si vous avez choisi par mégarde de ne pas recevoir de communications par SMS de la part de l’émetteur, envoyez « Commencer » ou « Recommencer » dans le fil de discussion SMS pour recevoir à nouveau les factures.