Payer des factures avec Square
Les commerçants Square peuvent vous envoyer des factures ou des estimations par courriel, par message texte ou manuellement à partir de leurs propres canaux de communication. Si vous avez reçu des factures ou des estimations Square, vous pouvez les payer en ligne en utilisant :
Une carte de débit ou de crédit portant le logo Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover et une carte de débit INTERAC.
Apple Pay ou Google Pay.
Cartes cadeaux physiques ou cyber cartes cadeaux Square.
Afterpay (pour les factures entre 1 $ et 2 000 $).
Vous pouvez également payer vos factures en personne si le commerçant Square utilise le matériel Square en déplacement ou dans un magasin physique.
Important à noter
Nous vous conseillons de payer vos factures dans un délai de 30 jours, mais le commerçant Square est libre d’indiquer ses propres conditions de paiement.
Assurez-vous de lire attentivement la facture et de suivre les instructions du commerçant.
Si le commerçant a activé le pourboire, vous aurez également la possibilité d’inclure un pourboire avec votre paiement. Vous pouvez ajouter un pourboire correspondant jusqu’à 50 % du total de la facture.
Vous pouvez vous inscrire au programme Fidélisation Square d’un commerçant ou vous y enregistrer pour accumuler des points et obtenir des récompenses lors de transactions ultérieures. Prenez note qu’à l’heure actuelle, les récompenses ne peuvent être appliquées aux paiements de factures, mais peuvent toujours être utilisées à un point de vente ou sur le site Vente en ligne Square. Apprenez comment dans notre Centre d’assistance.
Payer par carte
Payer une facture avec Square est sûr. Les factures peuvent être payées avec n’importe quelle carte prise en charge; vous n’aurez pas à payer de frais. Vous pouvez également payer en utilisant un portefeuille numérique comme Apple Pay ou Google Pay.
Pour payer une Facture Square :
À partir de votre notification de facture, sélectionnez Payer la facture.
-
Sélectionnez Payer par carte et saisissez les détails suivants de la carte :
Nom figurant sur la carte
numéro de la carte;
Mois et année d’expiration (MM/AA)
Code de sécurité CVV
Code postal de facturation
Sélectionnez Payer.
Payer par carte cadeau Square
Vous pouvez également payer avec une carte cadeau physique ou une cyber carte cadeau Square associée à l’entreprise qui vous facture des biens ou des services. Pour ce faire :
À partir de votre notification de facture, sélectionnez Payer la facture.
Sélectionnez Payer par carte cadeau. Remarque : Vous pouvez sélectionner Vérifier le solde avant de poursuivre, afin de vérifier le solde de la carte cadeau utilisée.
Saisissez le numéro complet de la carte cadeau.
Saisissez le montant que vous voulez payer. Remarque : Le montant saisi ne peut pas dépasser le solde de la carte cadeau.
Sélectionnez Facturer.
Paiement par carte enregistrée
Lorsque vous payez une facture envoyée par un commerçant Square, vous pouvez enregistrer vos informations de paiement pour accélérer le paiement des factures de cette entreprise. Le paiement d’une facture Square et l’enregistrement de votre mode de paiement dans le dossier ne vous coûtent rien et vous pouvez supprimer vos informations de paiement à tout moment.
Pour enregistrer votre carte enregistrée, passez par le processus de paiement de la facture ci-dessus et cochez la case Enregistrer ma carte dans [Commerçant Square].
En cochant la case, vous autorisez l’entreprise à enregistrer et à débiter cette carte pour des achats futurs.
En savoir plus sur la Politique de confidentialité de Square.
Si vous recevez une série de factures récurrentes d’un commerçant Square, vous avez également la possibilité de mettre à jour ou de modifier la carte enregistrée. Pour mettre à jour les informations relatives à votre carte de paiement :
- Ouvrez le dernier courriel de facture que vous avez reçu du commerçant Square.
- Dans la notification de la facture, sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.
- Mettez à jour les informations de votre carte, puis cliquez sur Mettre la carte à jour.
- Remplissez toutes les informations demandées : nom figurant sur la carte, numéro de carte, mois et année d’expiration (MM/AA), code de sécurité (CVV) et code postal de facturation.
- Cochez la case autorisant l’entreprise à enregistrer et à débiter cette carte pour des achats futurs.
- Sélectionnez Mettre à jour.
Vous pouvez également mettre à jour les informations de votre carte enregistrée en effectuant un paiement anticipé. Pour ce faire :
- Ouvrez le dernier courriel de facture que vous avez reçu du commerçant Square.
- Sélectionnez Effectuer un paiement anticipé.
- Remplissez toutes les informations demandées : nom figurant sur la carte, numéro de carte, mois et année d’expiration, code de sécurité (CVV) et code postal de facturation.
- Cochez la case autorisant l’entreprise à enregistrer et à débiter cette carte pour des achats futurs.
- Sélectionnez Payer.
Les informations de votre nouvelle carte seront désormais enregistrées chez ce commerçant Square pour tout achat ou facture à venir.
Pour supprimer votre carte de paiement enregistrée pour une série de factures récurrentes :
- Accédez à la dernière facture que vous avez reçue du commerçant Square.
- Sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement dans le courriel de notification de la facture.
- La carte débitée apparaîtra sous le montant de la facture. En dessous, cliquez sur Supprimer la carte enregistrée.
- Un message apparaîtra pour vous demander de confirmer que vous voulez supprimer votre carte enregistrée. Sélectionnez Supprimer.
Un message de vérification apparaîtra alors, indiquant « La carte enregistrée a bien été supprimée. » Remarque : Ceci supprimera seulement votre carte de la série de factures, et non du répertoire du commerçant Square.
Pour supprimer votre carte de paiement du Répertoire de clients du commerçant Square :
- Accédez à la dernière facture que vous avez reçue du commerçant Square.
- Au bas du courriel, suivez le lien vers le tableau de bord de votre carte.
- Une fois dans le tableau de bord de votre carte, sélectionnez Supprimer à côté des détails de la carte, et sélectionnez une raison pour la suppression.
Pour supprimer le compte bancaire utilisé pour une facture :
- Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement dans le message de notification de la facture.
- Sélectionnez Supprimer la banque enregistrée.
- Vérifiez les informations dans la fenêtre contextuelle et sélectionnez Supprimer.
- Vous recevrez un message de confirmation que le compte bancaire enregistré a bien été supprimé.
Si la facture n’est pas entièrement payée, veillez à mettre à jour les informations de paiement pour le reste de la série de factures. Cette série ne sera plus débitée automatiquement à partir de votre compte bancaire.
Sécurité des Cartes enregistrées
La politique de sécurité de Square vise à vous protéger à l’aide des meilleures normes du secteur en matière de protection contre la fraude. Nous conservons vos informations en lieu sûr et vous avertissons chaque fois que votre carte de paiement enregistrée est facturée, afin que vous puissiez consulter vos achats, révoquer une autorisation si vous le souhaitez et rester à l’affût de transactions non autorisées. En savoir plus sur Pratiques de sécurité de Square.
Notifications par courriel des Cartes enregistrées
Lorsque vous autorisez pour la première fois un commerçant à enregistrer les renseignements de votre carte, vous devrez fournir votre adresse courriel et le code postal de facturation de votre carte. Votre adresse courriel sera utilisée pour vous avertir lors de plusieurs situations : lorsque votre carte est enregistrée, si votre adresse courriel est modifiée, lorsqu’un paiement est effectué à l’aide de votre carte de paiement enregistrée ainsi que pour des messages marketing ou autres de la part de ce commerçant.
Adhésion aux factures par message texte
Si vous avez choisi par mégarde de ne pas recevoir de communications par texto de l’entreprise alors que vous désiriez continuer de recevoir des factures par message texte, textez « Commencer » ou « Recommencer » dans le fil de discussion par message texte afin de les recevoir de nouveau.
Communiquer avec un commerçant Square
Pour toute question relative aux factures, aux biens ou aux services répertoriés, ou au montant dû, ou pour toute demande de remboursement, veuillez communiquer avec le commerçant en répondant au courriel de facturation.
L’adresse courriel du commerçant et son numéro de téléphone figurent aussi parfois sur la facture. Cliquez sur Payer la facture pour ouvrir la facture et en afficher les détails, puis faites défiler jusqu’en bas de la page pour retrouver les coordonnées fournies par le commerçant.