Solucionar los errores en los informes de ventas o propinas con Square para restaurantes
Si las cifras de ventas que figuran en los informes del Panel de control de Square no siempre coinciden con las ventas reales, puede deberse a la configuración del servicio de Square para restaurantes. Este artículo explica cómo los ajustes de las propinas y los cierres de cuentas pueden afectar a los informes de ventas y al modo en que puedes consultar las cifras más actualizadas de tu restaurante.
Antes de empezar
Hay principalmente dos ajustes del servicio que pueden influir en los informes de ventas:
Reabrir las cuentas: cuando vuelves a abrir una cuenta, puedes conservar o eliminar el método de pago. Consulta más información sobre estos ajustes en Reabrir una cuenta.
Propinas: en los ajustes del servicio, puedes elegir si tus clientes dejarán las propinas en el TPV o en recibos impresos. Consulta más información sobre las firmas y propinas en los recibos impresos.
Si optas por mantener el método de pago al reabrir las cuentas y activas las propinas en los recibos impresos, las cuentas figurarán como pendientes hasta que las liquides manualmente. Si no lo haces, se liquidarán de forma automática al cabo de 36 horas. Este retraso en la liquidación puede crear discrepancias en tus informes en función de los datos que consultes.
Consultar las ventas en tiempo real a través del informe
Puedes usar el informe de ventas en tiempo real para obtener detalles sobre el rendimiento de tu negocio, incluidas las cuentas con propinas sin liquidar.
El informe de ventas en tiempo real incluye los datos de las cuentas abiertas y cerradas. Como las transacciones con propinas sin liquidar se consideran cuentas abiertas, podrás consultar el valor total de las ventas del día en el informe en tiempo real desde el TPV.
Descubre cómo consultar tu informe de ventas en tiempo real en Consultar datos de ventas en tiempo real en el sistema TPV de Square para restaurantes.
Liquidar las propinas en el sistema TPV de Square para restaurantes
Una vez que se liquiden las propinas, tus informes reflejarán los datos reales sobre las ventas. Recuerda que podrás consultarlos en la aplicación Square para restaurantes y en el Panel de control. Si no liquidas las propinas manualmente, el proceso se completará de forma automática en un plazo de 36 horas.
Puedes liquidar las propinas de las dos maneras en el sistema TPV de Square para restaurantes.
Próximos pasos
Consulta más información sobre los informes de ventas con Square para restaurantes en estos artículos de ayuda:
Generar informes sobre el rendimiento del restaurante en el Panel de control de Square
Consultar datos de ventas en tiempo real en el sistema TPV de Square para restaurantes