Square レストランPOSレジで売上やチップを報告する際に発生した不具合のトラブルシューティング

Square データのレポートで売上額が実際の売上と常に一致しない場合は、Square レストランPOSレジのサービスの設定が原因である可能性があります。この記事では、チップと伝票の締め設定が売上レポートにどのように影響するか、またレストランの最新データを取得する方法についてご説明します。

はじめる前に

売上レポートに影響を与える可能性のある主なサービスの設定は2つあります。

伝票を再度開く：伝票を再度開く際、既存の支払方法を「再度開いて維持」するか、既存の支払方法を「再度開いて削除」するかを選択できます。詳細については、伝票を再度開くで伝票の設定をご覧ください。
チップ：サービスの設定で、お客さまがチップを支払う方法（POSレジ上または紙のレシート上）を選択できるオプションがいくつかあります。詳しくは、印刷したレシートでサインとチップの使い方をご覧ください。

「再度開いて維持」と紙のレシート上でのチップを有効にすると、伝票は手動で決済するまで保留されるか、36時間後に自動的に決済されます。伝票の決済にこのタイムラグが発生すると、表示方法によってはレポートに矛盾が生じる可能性があります。

ライブ売上レポートを使用すると、未会計のチップがある伝票を含め、事業のパフォーマンスを正確に把握できます。

ライブ売上レポートでは、保留中伝票と会計済み伝票が考慮されます。未会計のチップがある取引は保留中伝票とみなされるため、その日の売上の合計額はPOSレジのライブ売上レポートから確認できます。

チップが決済されると、Square レストランPOSレジアプリとSquare データのレポートに実際の売上額が反映されます。手動でチップを決済しない場合、チップは36時間以内に自動的に決済されます。

Square レストランPOSレジでチップの決済を行う方法は2つあります。

Square レストランPOSレジでの売上レポートについて詳しくは、次のヘルプ記事をご覧ください。