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Preguntas frecuentes sobre Suscripciones Square

En la sección Suscripciones Square, puedes hacer un seguimiento de tus planes de suscripción y suscriptores en cualquier plataforma en la que ofrezcas este servicio (por ejemplo, Ventas en línea Square, Square para restaurantes, Square para comercios o Citas Square). También puedes crear y gestionar planes y añadir clientes a las suscripciones, todo desde un mismo lugar.

Para más información sobre la creación de suscripciones, consulta cómo iniciar suscripciones desde el Panel de control.

Empezar

¿Qué puedo hacer con Suscripciones Square?

Con Suscripciones Square, tus clientes se pueden suscribir a cualquier artículo de tu Colección de artículos de Square. También tendrás otras ventajas, como por ejemplo:

  • Seguimiento de artículos en suscripciones tramitadas
  • Asistencia para envíos de pago
  • Informes de ventas mejorados
  • Gestión de la tramitación, incluidos todos los pedidos de suscripción que aparezcan en el Administrador de pedidos de Square
  • Añadir direcciones de envío validadas a los pedidos de suscripción
  • Configuración del impuesto sobre las ventas de Square por artículo que se aplicarán automáticamente a todos los pedidos de suscripción
  • Descuentos en los planes Suscríbete y ahorra
  • Posibilidad de incluir imágenes, descripciones, variantes y modificadores de artículos

Nota: Ahora mismo, las funcionalidades de suscripción solo están disponibles en Ventas en línea Square y en la Colección de artículos de Square. Más adelante, también estarán disponibles en otros canales de venta, como TPV Square y en los enlaces de Pagos en línea Square.

¿Puedo vender suscripciones a través de TPV Square?

De momento, no es posible vender planes de suscripción para artículos a través del TPV, pero tenemos pensado lanzar esa función en el futuro.

Si ya dispones de planes de suscripción que no están vinculados a tu Colección de artículos, puedes seguir vendiéndolos a través de TPV. Estos planes tendrán la etiqueta «heredado».

¿Puedo vender suscripciones a través de mi página web de Ventas en línea Square?

Nota: Para que los clientes puedan suscribirse a tus artículos, deberás actualizar tu página de Ventas en línea Square.

Sí, puedes vender suscripciones en línea en tu página de Ventas en línea Square. Asegúrate de configurar primero un plan de suscripción y luego ve a Ventas en línea Square en el Panel de control para vincular el plan de suscripción a tu artículo. Consulta más información sobre cómo gestionar suscripciones de artículos en Ventas en línea Square.

¿Cuánto cuesta Suscripciones Square?

No hay que pagar comisiones mensuales o costes fijos para utilizar Suscripciones Square. Solo pagarás un 1,4 % + 0,25 € por transacción con tarjetas de la UE y del EEE y un 2,9 % + 0,25 € por transacción con tarjetas del Reino Unido y de fuera del EEE por cada suscripción. Asimismo, si tienes el plan Ventas en línea Square Prémium, solo se aplica un 1,4 % + 0,15 € por transacción con tarjetas de la UE y del EEE y un 2,9 % + 0,15 € por transacción con tarjetas del Reino Unido y de fuera del EEE. Puedes usar Suscripciones Square de forma gratuita en el Panel de control, en los enlaces de Pagos en línea Square y en TPV.

Nota: Para acceder a Suscripciones Square a través de Ventas en línea Square, debes tener un plan de pago en tu página web.

Gestionar suscripciones

¿Qué significa la etiqueta «heredado» en los planes de suscripción?

A partir de la última actualización, hemos lanzado suscripciones que están conectadas a los artículos de tu colección de Square, por lo que los nuevos planes de suscripción tendrán que estar asociados a un artículo.

Todavía puedes añadir nuevos suscriptores a planes de suscripción que no estén conectados a artículos. Para identificar estos planes antiguos, verás la etiqueta «heredado» junto a ellos. Esta etiqueta aparece en la lista de planes de suscripción del Panel de control, así como en los detalles de suscripción para los suscriptores.

¿Puedo hacer un seguimiento de las existencias tramitadas a través de mis planes de suscripción?

Sí, los clientes podrán suscribirse a cualquier artículo de la colección de artículos de Square y las existencias de los artículos se mantendrán actualizadas a medida que se vayan tramitando los pedidos de suscripción. Por ejemplo, si vendes café, puedes crear un plan de suscripción mensual para tus bolsas de café. Cuando tramites cada pedido, las existencias disminuirán y reflejarán cada venta.

¿Cómo funcionan mis planes de suscripción que no están vinculados a artículos de la colección de artículos de Square?

Si tienes planes de suscripción que no están conectados a tu colección de artículos de Square, todavía puedes añadir nuevos suscriptores a esos planes. Sin embargo, no podrás crear nuevos planes de suscripción que no estén conectados a tu colección de artículos.

Antes de lanzar las suscripciones por artículos, los planes de suscripción creados a través de Suscripciones Square no estaban vinculados a la colección de artículos de Square. Esto dificultaba la gestión de las existencias sobre las ventas de suscripción, la aplicación de impuestos y descuentos, y la visualización de imágenes de productos, descripciones, variantes y modificadores.

¿Cómo sabré si he recibido una nueva suscripción?

Recibirás un correo electrónico en el que se te informará de que se ha abonado una factura correspondiente a tu plan de suscripción.

El suscriptor también recibirá un correo electrónico informándole de que ya está suscrito a tu plan. El correo electrónico contiene el enlace Gestionar, que le permite actualizar la información de pago, pausar o reanudar la suscripción (si se ha activado esa opción) y cancelarla.

Funciones

¿Los clientes pueden pausar y reanudar las suscripciones?

Sí. Si activas esta opción al crear un plan, tanto tú como los suscriptores podréis pausar una suscripción y reanudarla más adelante. Si no la activas, solo tú podrás pausar y reanudar una suscripción.

¿Se puede cambiar un artículo en una suscripción activa?

En este momento, no se pueden cambiar artículos en las suscripciones existentes.

¿Puedo establecer períodos de permanencia en mis suscripciones?

En este momento, la opción de crear de planes de suscripción con períodos mínimos de permanencia (por ejemplo, que los clientes deban estar suscritos durante 6 meses por lo menos para poder darse de baja) no está admitida. Los suscriptores tendrán la opción de cancelar una suscripción en cualquier momento a través del enlace Gestionar que encontrarán en la parte inferior del correo electrónico en el que se confirma su suscripción.