Crear pedidos entre varios puntos de venta con Square para comercios
Acerca de los pedidos entre varios puntos de venta
Si te quedas sin existencias en un punto de venta, podrás encargarte del pedido desde otro para no perder la venta. Al tramitar el pedido, tanto si lo vas a enviar como si lo van a recoger, podrás consultar la cantidad de existencias de las que dispones en otros puntos de venta.
Antes de empezar
Puedes crear pedidos entre diferentes puntos de venta desde el sistema de TPV para comercios de Square. Una vez creado el pedido, se enviará al punto de venta seleccionado para tramitarse, y podrás consultar su progreso en la sección Pedidos del Panel de control o de la aplicación.
Si envías tus pedidos con una empresa de transportes (o usas otro método de tramitación):
con los pedidos que se tramitan en puntos de venta diferentes, solo se aceptan los métodos de recogida y envío. Por ahora, no puedes entregarlos a través de un servicio externo.Si tu cliente quiere pagar más tarde:
por ahora, no se puede aplazar el pago de los pedidos, independientemente de si se tramitan en un punto de venta o si se envían a otro. Los clientes deben pagar en el momento para que su pedido se tramite en el punto de venta donde lo hacen o para que se envíe a otro punto de venta.
Crear un pedido para otro punto de venta
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio habilitado o desde la aplicación Square para comercios:
Abre la aplicación de TPV y pulsa Proceso de pago.
Elige un artículo y selecciona Añadir al carrito.
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En la pantalla de información del artículo, selecciona Recogida o Envío como método de tramitación.
Si seleccionas Recogida, podrás añadir un cliente al pedido o crearlo, o bien introducir directamente la información de la recogida en el campo Detalles.
Si seleccionas Envío, podrás añadir un cliente al pedido o crearlo, o bien introducir directamente los datos en el campo Dirección de envío.
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Al añadir artículos al carrito, puedes elegir otro punto de venta:
Por artículo: selecciona un artículo específico del carrito y accede a la pantalla de información. Desplázate hasta el menú desplegable Punto de venta, situado en la parte inferior de la pantalla de Información de tramitación, y selecciona uno nuevo.
Todo el carrito: pulsa ••• junto al método de tramitación y selecciona Cambiar punto de tramitación. Toca el menú desplegable de puntos de venta para seleccionar otro.
Se mostrarán las existencias disponibles de los artículos del carrito por punto de venta, y podrás utilizar los filtros Distancia, En existencias y Nombre.
Cuando hayas elegido el nuevo punto de venta de tramitación, toca Guardar para confirmar los cambios. El nuevo punto de venta de tramitación se mostrará en la parte superior del carrito.
Pulsa Cobrar para completar el pedido.
Una vez que el pedido se haya tramitado, se actualizarán las existencias en el punto de venta donde se haya llevado a cabo la tramitación de esos artículos. Sin embargo, la venta se asignará al punto de venta donde se haya creado el pedido y el importe procesado se incluirá en la siguiente transferencia de ese punto de venta. Puedes consultar los detalles del pedido en los informes de ventas asociados al punto de venta en cuestión.
Procesar la devolución de un pedido de otro punto de venta
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio habilitado o desde la aplicación Square para comercios:
Abre la aplicación de TPV y pulsa ≡ Más > Transacciones.
Busca la transacción escribiendo el número de recibo, escaneando el recibo o deslizando la tarjeta de pago.
Si no encuentras la transacción, pulsa Seleccionar punto de venta.
Selecciona el punto de venta en cuestión o Todos los puntos de venta. Una vez que hayas localizado la transacción, podrás devolver o cambiar los artículos que incluya.