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Commandes entre points de vente avec Square pour détaillants

Aperçu

Avec Square pour détaillants, vous avez la possibilité d’exécuter des commandes avec des articles provenant de tous les points de vente. Cela signifie que si vous êtes en rupture de stock pour un article à un point de vente, vous pouvez facilement exécuter la commande à partir d’un autre point de vente pour éviter de perdre une vente. Lors de l’exécution de la commande pour l’expédition ou la cueillette, vous aurez une visibilité totale sur les stocks de vos autres points de vente afin de déterminer si vous êtes en mesure d’exécuter la commande. Une fois créée, la commande sera acheminée vers le point de vente sélectionné pour être exécutée et vous pourrez surveiller sa progression dans la section Commandes de votre Tableau de bord Square en ligne ou dans votre application Square pour détaillants.

Remarque : Les commandes entre les points de vente ne sont pour l’instant possibles qu’avec les appareils iOS et ne peuvent être effectuées qu’avec un abonnement à Square pour détaillants Plus.

Démarrer

Pour commencer à utiliser les commandes entre les points de vente :

  1. Sélectionnez un ou plusieurs articles à Ajouter au panier, puis touchez Créer une commande.

  2. À partir de l’écran Détails de la commande, appuyez sur Ajouter un client. Sélectionnez un client existant et appuyez sur Ajouter, ou appuyez sur Créer un client pour ajouter un nouveau client.

  3. Une fois que le nom du client est affiché à l’écran Détails de la commande, sélectionnez le type de commande en touchant Expédition ou Cueillette, puis touchez Suivant. Remarque : Si vous sélectionnez Cueillette, veillez à inclure une date et une heure de cueillette estimées. Si vous sélectionnez Expédition, veillez à inclure l’adresse d’expédition appropriée et à appliquer des frais d’expédition, le cas échéant.

  4. Sous Détails de l’expédition, appuyez sur le point de vente mis en surbrillance dans la section Exécuter à partir de.

  5. Appuyez sur Changer de point de vente, puis sélectionnez un point de vente ayant les articles en stock. À partir de là, vous pouvez également filtrer par distance, par produits en stock et ordre alphabétique pour l’expédition, et par produits en stock et ordre alphabétique pour la cueillette.

  6. Touchez la flèche de retour pour revenir à l’écran Détails de la commande.

  7. Touchez Terminé, puis touchez Facturer.

Une fois que la commande a été exécutée au point de vente approprié, les niveaux de stock au point de vente où les articles ont été prélevés seront mis à jour en conséquence. La vente sera attribuée au point de vente où la commande a été créée (par exemple, les fonds traités seront inclus dans le prochain transfert de ce point de vente) pour la commande et les détails de la commande peuvent être consultés dans le rapport de ventes associé au point de vente en question.

Remarque : À l’heure actuelle, une commande entière doit être exécutée à partir d’un seul point de vente avec un seul type d’exécution. La possibilité de répartir l’exécution dans plusieurs points de vente n’est pas offerte actuellement.

Questions fréquentes

Si mon client n’est pas en mesure de payer sa commande au moment de la passer, peut-il la régler plus tard?

À l’heure actuelle, il n’est pas possible de payer une commande à une date ultérieure pour les commandes passées dans un seul ou dans plusieurs points de vente. Les clients doivent payer leurs articles à l’avance pour que la commande puisse être traitée dans le point de vente où ils ont passé leur commande ou pour qu’elle soit envoyée dans un autre point de vente.

J’utilise un service de coursier pour la livraison de certaines de mes commandes. Suis-je en mesure d’utiliser ce mode d’exécution pour les commandes entre les points de vente?

Les seuls modes d’exécution acceptés pour les commandes entre les points de vente sont la cueillette et l’expédition. La livraison par un service tiers n’est pas offerte pour le moment.

Les articles que mon client souhaiterait commander sont disponibles dans différents points de vente. Puis-je répartir la commande entre plusieurs points de vente?

Il n’est pas possible pour le moment de répartir l’exécution des commandes entre plusieurs points de vente ou dans un même point de vente. Il est possible que cette fonction soit éventuellement offerte, mais pour l’instant vous devez traiter les articles de votre client à partir d’un seul point de vente. En guise de solution de rechange, vous pouvez traiter les commandes de votre client séparément si les articles sont disponibles dans différents points de vente.

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