Créer des commandes entre établissements avec Square pour détaillants

À propos des commandes entre établissements

Si l’un de vos articles est en rupture de stock au sein d’un établissement, vous pouvez facilement traiter la commande associée depuis une autre adresse. Ainsi, vous ne ratez pas la vente. Pendant que vous traitez la commande pour expédition ou retrait, vous pouvez consulter la disponibilité des stocks de vos autres points de vente afin de déterminer si vous pouvez véritablement traiter la commande.

Avant de commencer

Vous pouvez créer des commandes entre établissements à partir de votre application Solution PDV Square pour détaillants. Une fois créée, la commande sera acheminée vers le point de vente sélectionné pour y être traitée. Vous pourrez suivre la préparation à partir de la section Commandes de votre Tableau de bord Square en ligne ou de l’application Solution PDV Square pour détaillants.

• Si vous faites actuellement appel à un coursier (ou que vous utilisez un autre mode de traitement) :
  Les seuls modes de traitement acceptés pour les commandes entre établissements sont le retrait et la livraison. La livraison via un service de coursier tiers n’est pas disponible pour le moment.

• Si votre client souhaite payer plus tard :
  À l’heure actuelle, les commandes pour un seul point de vente ou entre établissements ne peuvent pas être payées à une date ultérieure. Les clients doivent payer leurs articles à l’avance afin de finaliser leur commande, qui sera traitée soit au point de vente où ils ont commandé, soit envoyée à un autre établissement pour y être traitée.

Créer une commande entre établissements

Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode détaillant activé ou depuis l’application Solution PDV Square pour détaillants :

1. Ouvrez votre application Solution PDV et appuyez sur Passage en caisse.

2. Sélectionnez un article à ajouter au panier.

3. Sur l’écran des détails de l’article, sélectionnez Retrait ou Expédition comme mode de traitement.

   • Si vous sélectionnez Retrait, vous pourrez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande, ou directement saisir les informations de retrait dans le champ Détails.

   • Si vous sélectionnez Expédition, vous pouvez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande, ou directement saisir ses informations de livraison dans les champs Adresse de livraison.

4. Lorsque vous ajoutez des articles au panier, vous pouvez choisir un autre emplacement :

   • Par article : sélectionnez un article, puis accédez à l’écran des détails de l’article. Faites défiler la page jusqu’à la liste déroulante Point de vente au bas de l’écran, et appuyez dessus pour sélectionner un nouveau point de vente.

   • Intégralité du panier : appuyez sur ••• à côté du mode de traitement, puis sur Changer le point de vente de traitement. Appuyez sur le point de vente existant dans la liste déroulante pour sélectionner un nouveau point de vente.

5. Vous pouvez consulter la disponibilité en stock de l’article ou des articles dans votre panier par point de vente et filtrer par Distance, En stock et Nom.

6. Une fois le nouveau point de vente choisi pour le traitement, appuyez sur Enregistrer pour finaliser vos modifications. Le nouveau point de vente pour le traitement sera désormais indiqué en haut de votre panier.

7. Appuyez sur Encaisser pour finaliser la commande.

Une fois la commande traitée au point de vente correspondant, les niveaux de stock au point de vente où le ou les articles ont été traités sont mis à jour en conséquence. La vente est attribuée au point de vente où la commande a été créée. Le paiement du client est inclus dans le prochain virement de ce point de vente. Les détails de la commande peuvent être consultés dans le rapport de vente associé audit point de vente.

Créer un retour pour une commande entre établissements

Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode détaillant activé ou depuis l’application Solution PDV Square pour détaillants :

1. Ouvrez l’application Solution PDV et appuyez sur ≡ Plus > Transactions.

2. Recherchez la transaction en saisissant un numéro de reçu ou en scannant le reçu.

3. Si la transaction est introuvable, appuyez sur Sélectionner le point de vente.

4. Sélectionnez le point de vente spécifique ou Tous les points de vente. Une fois la transaction localisée, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger les articles achetés.

Articles connexes

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