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Gérer des commandes sur plusieurs points de vente avec Square pour détaillants

Aperçu

Avec Square pour détaillants, vous avez la possibilité de traiter des commandes contenant des articles provenant de tous vos points de vente, c’est-à-dire qu’en cas de rupture de stock d’un article dans un point de vente, vous pouvez traiter la commande dans un autre point de vente pour éviter de devoir renoncer à une vente. Lorsque vous traitez une commande en expédition ou en retrait, vous avez une visibilité complète sur les stocks de vos autres points de vente afin de déterminer si vous êtes en mesure de traiter la commande avec succès. Une fois créée, celle-ci sera envoyée vers le point de vente sélectionné pour être traitée, et vous pourrez en suivre l’avancement depuis la section Commandes de votre Tableau de bord Square en ligne ou application Square pour détaillants.

Remarque : Un abonnement à Square pour détaillants Plus est nécessaire pour utiliser les commandes sur plusieurs points de vente.

Démarrer

Pour démarrer avec les commandes sur plusieurs points de vente :

  1. Sélectionnez un article à Ajouter au panier.

  2. Sur l’écran des détails de l’article, sélectionnez le mode de traitement Retrait ou Expédition .

    1. Si vous sélectionnez le Retrait, vous pourrez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande, ou directement saisir les informations de retrait dans les champs Détails.

    2. Si vous sélectionnez l’Expédition, vous pourrez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande, ou directement saisir ses coordonnées dans les champs Adresse d’expédition.

  3. Pour traiter des commandes sur plusieurs points de vente :

    1. Sélectionnez un article, puis accédez à son écran de détails. Faites défiler la page jusqu’à la liste déroulante Point de vente au bas de l’écran, et appuyez dessus pour sélectionner un nouveau point de vente.

    2. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit du panier, puis appuyez sur Modifier le point de vente de traitement. Appuyez sur la liste déroulante pour sélectionner un point de vente existant.

  4. Vous pourrez consulter la disponibilité en stock de l’article ou des articles dans votre panier par point de vente et filtrer par Distance, Quantité en stock et Nom.

  5. Une fois le nouveau point de vente de traitement choisi, appuyez sur Enregistrer pour finaliser vos modifications. Le nouveau point de vente de traitement apparaîtra maintenant au sommet de votre panier.

  6. Appuyez sur Encaisser pour finaliser la commande.

Une fois la commande satisfaite au point de vente approprié, les niveaux de stock au point de vente où le ou les articles ont été traités sont mis à jour en conséquence. Le point de vente où la commande a été créée reçoit la vente (par ex., les fonds traités sont inclus dans le prochain transfert de ce point de vente) pour la commande et les détails de la commande peuvent être consultés dans le rapport de vente associé audit point de vente.

Remarque : À l’heure actuelle, une commande doit être intégralement traitée depuis un seul point de vente, à l’aide d’un seul mode de traitement. La possibilité de diviser le traitement sur plusieurs points de vente n’est pas disponible pour l’instant.

Mon client n’est pas en mesure de payer sa commande une fois celle-ci passée. Peut-il payer plus tard ?

À l’heure actuelle, la possibilité d’effectuer le paiement d’une commande à une date ultérieure n’est pas disponible pour les commandes sur un seul point de vente ou sur plusieurs points de vente. Les clients doivent payer leurs articles à l’avance afin de finaliser avec succès la commande et, soit la traiter au point de vente où ils ont commandé, soit l’envoyer à un autre point de vente pour qu’elle soit traitée.

J’utilise un service de coursier pour livrer certaines de mes commandes. Puis-je utiliser ce mode de traitement pour les commandes sur plusieurs points de vente ?

Les seuls modes de traitement acceptés pour les commandes sur plusieurs points de vente sont le retrait et la livraison. La livraison via un service de coursier tiers n’est pas disponible pour le moment.

Les articles que mon client souhaite commander sont répartis sur plusieurs points de vente différents. Puis-je répartir la commande sur plusieurs points de vente ?

Le traitement fractionné n’est actuellement pas disponible pour les commandes sur plusieurs points de vente ou les commandes à point de vente unique. Bien que cette fonctionnalité puisse être disponible à l’avenir, vous devez pour le moment traiter les articles de votre client depuis un seul point de vente. En attendant, vous pouvez traiter des commandes distinctes pour votre client si les articles sont stockés sur plusieurs points de vente.

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