Pedidos en ubicaciones cruzadas con Square para Tiendas
Descripción general
Square para Tiendas te brinda la opción de completar pedidos con artículos de todas sus ubicaciones; es decir, si te quedas sin existencias de un artículo en una de ellas, puedes completar el pedido con un artículo de otra ubicación y evitar perder una venta. Cuando completes el pedido para su envío o recolección, tendrás visibilidad absoluta del inventario en tus otras ubicaciones, lo que te permitirá determinar si puedes cumplir con el pedido satisfactoriamente. Una vez que lo crees, el pedido se dirigirá a la ubicación seleccionada para su cumplimiento. Puedes realizar un seguimiento del progreso en la sección Pedidos del Panel de Datos Square en línea o en la aplicación Square para Tiendas.
Nota: Por el momento, los pedidos en ubicación cruzada solo están disponibles con dispositivos iOS, y solo se pueden usar con una suscripción de Square para Tiendas Plus.
Primeros pasos
Para comenzar con los pedidos en ubicaciones cruzadas, sigue estos pasos:
Selecciona uno o más artículos para Agregar al carrito > pulsa Crear pedido.
En la pantalla Información de pedido, pulsa Agregar cliente. Selecciona un cliente existente y pulsa Agregar, o bien, Crear cliente para agregar un cliente nuevo.
Una vez que el nombre del cliente está completo en la pantalla Información de pedido, pulsa Envío o Recolección y selecciona el tipo de pedido > pulsa Siguiente. Nota: Si seleccionas Recolección, asegúrate de incluir una fecha y hora de recolección estimadas. Si seleccionas Envío, incluye la dirección de envío correspondiente y aplica una tarifa de envío, si corresponde.
En Información de envío, pulsa la ubicación destacada en la sección Completar desde.
Pulsa Cambiar ubicación > selecciona una ubicación que tenga el artículo en existencia. Aquí, puedes filtrar por distancia, existencia y orden alfabético de Envío, así como por existencia y orden alfabético de Recolección.
Pulsa la flecha para regresar a la pantalla Información de pedido.
Pulsa Listo > Cobrar.
Una vez que el pedido esté completo en la ubicación correspondiente, se actualizarán los niveles de existencia del artículo en la ubicación donde se completó el pedido. La ubicación donde se lo creó recibirá la venta del pedido (por ej., los fondos que se procesen se incluirán en dicha ubicación en la próxima transferencia) y la información del pedido podrá verse en los informes de venta asociados a ella.
Nota: Por el momento, los pedidos enteros deben completarse en una sola ubicación con un solo tipo de cumplimiento. Aún no está disponible la función para dividir el cumplimiento de un pedido entre varias ubicaciones.
Preguntas frecuentes
Por el momento, la capacidad de pagar un pedido en otra fecha no está disponible para pedidos en una sola ubicación ni para pedidos en ubicaciones cruzadas. Los clientes deberán pagar por sus artículos en el momento a fin de completar el pedido correctamente, ya sea que lo completen en la ubicación en la que lo realizaron o lo envíen a otra ubicación para hacerlo.
El único método de cumplimiento que se acepta para los pedidos en ubicaciones cruzadas son la recolección y el envío. Por el momento, la entrega con un servicio de mensajería de terceros no está disponible.
Por el momento, el cumplimiento dividido no está disponible para los pedidos en ubicaciones cruzadas ni los pedidos en una sola ubicación. Si bien es posible que próximamente se active esta función, por ahora, debe completar los artículos de su cliente en una sola ubicación. Como solución provisoria, puede procesar pedidos separados para su cliente si los artículos que necesita se encuentran en existencia en distintas ubicaciones.