Pedidos en ubicaciones cruzadas con Square para Tiendas
Descripción general
Square para Tiendas te brinda la opción de completar pedidos con artículos de todas las ubicaciones; es decir, si te quedas sin existencias de un artículo en una de ellas, puedes completar el pedido con un artículo de otra ubicación y evitar perder una venta. Cuando completes el pedido para su envío o recolección, tendrás visibilidad absoluta del inventario en tus otras ubicaciones, lo que te permitirá determinar si puedes cumplir con el pedido satisfactoriamente. Una vez que lo crees, el pedido se dirigirá a la ubicación seleccionada para su cumplimiento. Puedes realizar un seguimiento del progreso en la sección Pedidos del Panel de Datos Square en línea o en la aplicación Square para Tiendas.
Nota: Los pedidos en ubicación cruzada solo están disponibles con una suscripción a Square para Tiendas Plus.
Primeros pasos
Para comenzar con los pedidos en ubicaciones cruzadas, sigue estos pasos:
Selecciona un artículo para Agregar al carrito.
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En la pantalla de información del artículo, selecciona Recolección o Envío como el método de cumplimiento.
Si seleccionas Recolección, puedes agregar un cliente nuevo o uno existente al pedido o ingresar directamente la información de recolección en los campos Detalles.
Si seleccionas Envío, puedes agregar un cliente nuevo o uno existente al pedido, o bien, ingresar directamente la información de entrega en los campos Dirección de envío.
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Para procesar pedidos en ubicaciones cruzadas, puedes hacer lo siguiente:
Selecciona un artículo específico y navega hasta la pantalla de información del artículo. Desplázate hacia abajo hasta el menú desplegable de la Ubicación en la parte inferior de la pantalla de Información de cumplimiento y pulsa para seleccionar una nueva ubicación.
Pulsa los tres puntos en la parte superior derecha del carrito, luego pulsa Cambiar ubicación de cumplimiento. Pulsa el menú desplegable de ubicaciones existentes para seleccionar una nueva ubicación.
Podrás ver la disponibilidad del inventario para los artículos en tu carrito por ubicación y filtrar por Distancia, En existencia y Nombre.
Una vez que hayas elegido la nueva ubicación de cumplimiento, pulsa Guardar para completar los cambios. Verás la nueva ubicación de cumplimiento en la parte superior de tu carrito.
Pulsa Cobrar para completar el pedido.
Una vez que el pedido esté completo en la ubicación correspondiente, se actualizarán los niveles de existencia del artículo en la ubicación donde se completó el pedido. La ubicación donde se lo creó recibirá la venta del pedido (p. ej., los fondos que se procesen se incluirán en dicha ubicación en la próxima transferencia) y la información del pedido podrá verse en los informes de venta asociados a ella.
Nota: Por el momento, los pedidos enteros deben completarse en una sola ubicación con un solo tipo de cumplimiento. Aún no está disponible la función para dividir el cumplimiento de un pedido entre varias ubicaciones.
Preguntas frecuentes
Por el momento, la capacidad de pagar un pedido en otra fecha no está disponible para pedidos en una sola ubicación ni para pedidos en ubicaciones cruzadas. Los clientes deberán pagar por sus artículos en el momento a fin de completar el pedido correctamente, ya sea que lo completen en la ubicación en la que lo realizaron o lo envíen a otra ubicación para hacerlo.
El único método de cumplimiento que se acepta para los pedidos en ubicaciones cruzadas son la recolección y el envío. Por el momento, la entrega con un servicio de mensajería de terceros no está disponible.
Por el momento, el cumplimiento dividido no está disponible para los pedidos en ubicaciones cruzadas ni los pedidos en una sola ubicación. Si bien es posible que próximamente se active esta función, por ahora, debe completar los artículos de su cliente en una sola ubicación. Como solución provisoria, puede procesar pedidos separados para su cliente si los artículos que necesita se encuentran en existencia en distintas ubicaciones.