Administra pedidos en sucursales cruzadas con Square para Tiendas
Acerca de la administración de pedidos en sucursales cruzadas
Si no tienes existencias de un artículo en una sucursal, puedes tramitarlo fácilmente desde otra sucursal para evitar perder la venta. Al tramitar el pedido, ya sea si lo vas a enviar por correo o lo van a recoger, podrás consultar el inventario que dispones en otras sucursales para determinar si lo puedes surtir. Una vez creado el pedido, este se asignará a la sucursal seleccionada para su forma de entrega y podrás realizar un control a través de la sección de Pedidos del Panel de Datos Square en línea o en la aplicación PDV Square para Tiendas.
Antes de comenzar
Si tus artículos están divididos en varias sucursales:
Por el momento, la entrega dividida no está disponible con los pedidos en sucursales cruzadas ni con los pedidos en una sola sucursal. Debes tramitar los artículos del cliente desde una sola sucursal en este momento. Como solución temporal, puedes procesar pedidos separados para el cliente si los artículos están en existencia en más de una sucursal.Si actualmente utilizas un servicio de mensajería (o un método alternativo de entrega):
Las únicas formas de entrega que aceptan pedidos en sucursales cruzadas son por recolección y envío. Por el momento, la entrega a través de un servicio de mensajería de terceros no está disponible.Si tu cliente quiere pagar más tarde:
Por el momento, la capacidad de pagar un pedido en una fecha posterior no está disponible para pedidos en una sola sucursal ni en sucursales cruzadas. Los clientes deberán pagar por los artículos en el momento a fin de completar el pedido correctamente, ya sea que se entregue en la sucursal en la que lo hicieron o lo envíen a otra sucursal.
Crear un orden de sucursal cruzada
Selecciona un artículo para Agregar al carrito.
En la pantalla de información del artículo, selecciona Recolección o Envío como forma de entrega. Si seleccionas Recolección, puedes agregar un cliente nuevo o existente al pedido, o directamente ingresar la información de recolección en el campo Detalles. Si seleccionas Envío, puedes agregar un cliente nuevo o existe al pedido o ingresar directamente los datos de envío en el campo correspondiente.
Al agregar artículos al carrito: Selecciona un artículo específico y accede a la pantalla de información. Desplázate hasta el menú desplegable Sucursal situado en la parte inferior de la pantalla de Información de forma de entrega y selecciona una nueva sucursal. Pulsa (•••) en la parte superior derecha del carrito, luego pulsa Cambiar sucursal de entrega. Pulsa en el menú desplegable de sucursales para seleccionar una nueva.
Se mostrará el inventario disponible de los artículos del carrito por sucursal, y podrás utilizar los filtros Distancia, En existencia, y Nombre.
Cuando hayas elegido la nueva sucursal de entrega, pulsa en Guardar para confirmar los cambios. La nueva sucursal de entrega se mostrará en la parte superior del carrito.
Pulsa Cobrar para completar el pedido.
Una vez que el pedido se haya concretado, se actualizarán las existencias en la sucursal donde se entregaron los artículos. La sucursal donde se creó el pedido recibirá los datos de venta del pedido y el pago del cliente se incluirá en la siguiente transferencia de la sucursal. Puedes consultar los detalles del pedido en los informes de ventas asociados a dicha sucursal.
Crea una devolución para un pedido de sucursal cruzada
Para iniciar una devolución desde la aplicación PDV para Tiendas:
Para buscar la transacción, ingresa un número de recibo, escanea el recibo o desliza la tarjeta de pago.
Si no encuentras la transacción, pulsa Seleccionar sucursal.
Selecciona la sucursal específica o Todas las sucursales. Una vez que encuentres la transacción, verás la opción para devolver o cambiar los artículos comprados.