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Square リテールPOSレジで複数店舗での注文対応を行う

概要

Square リテールPOSレジを使用するでは、注文を処理する際、商品の在庫をもつ店舗すべてを対象にすることができます。つまり、ある店舗で商品が在庫切れの場合でも、別の店舗からお届けできるため、販売機会を逃しません。また注文を発送または店舗受取でお届けする場合、他の店舗の在庫数を明確に把握できるため、その注文に対応できるかを事前に判断できます。注文を作成したら、その内容は注文処理のために選択した店舗へ送信され、Square データまたはSquare リテールPOSレジの [オーダー] から進捗状況を管理できます。

ご注意:複数店舗での注文対応機能をご利用になるには、Square リテールPOSレジ プラスへの登録が必要です。

はじめる

複数店舗での注文対応機能を利用するには、以下の手順を行います。

  1. 商品を選択して [カートに追加] を選択します。

  2. 商品の詳細画面で、お届け方法として [受け取り] または [発送]を選択します。

    1. [受け取り] を選択すると、新規または既存の顧客情報を注文に追加できます。または、詳細フィールドに受け取り情報を直接入力することも可能です。

    2. [発送] を選択すると、新規または既存の顧客情報を注文に追加できます。または、お届け先住所フィールドに発送情報を直接入力することも可能です。

  3. 複数店舗を対象とした注文を処理するには、以下のいずれかの手順を行います。

    1. 特定の商品を選択し、商品の詳細画面を表示します。お届け方法の詳細画面下部にある店舗ドロップダウンが表示されるまで画面をスクロールします。ドロップダウンから新しい店舗を選択します。

    2. カートの右上にある3点アイコンをタップし、[発送元店舗を変更] をタップして、店舗ドロップダウンから新しい店舗を選択します。

  4. カート内の商品の在庫状況を店舗ごとに確認でき、さらに [距離]、[在庫あり]、[名前] などの条件で絞り込むことができます。

  5. 注文処理担当の新しい店舗を選択したら、[保存] をタップして変更を完了します。すると、この新しいお届け担当店舗がカート画面上部に反映されます。

  6. [お会計] をタップして、注文を完了します。

対象の店舗で注文のお届けが完了すると、商品をお届けした店舗の在庫数が更新されます。注文を作成した店舗は、その注文の売上を受け取り(決済額はその店舗の次回の振込に含まれます)、その店舗に関連付けされた売上レポートに対象注文の詳細が表示されます。

ご注意:現時点では、注文に含まれるすべての商品を1つの店舗で、1つのお届け方法で処理する必要があります。複数の店舗間で注文処理を分担することはできません。

お客さまが注文時に決済を完了できない場合、後で支払うことはできますか?

現時点では、注文内容が1店舗で完結するか、他店舗の商品を含むかを問わず、注文のお支払いを後日に受け付けることはできません。注文を受け取った店舗で商品をお渡しする場合も、別の店舗から商品をお届けする場合も、決済はあらかじめ完了している必要があります。

一部の注文を配達するのに、配送業者を利用しています。店舗をまたぐ注文にも、このお届け方法は使えますか?

店舗をまたぐ注文で利用できるのは、受け取りと発送のみです。外部の配送業者は現在ご利用いただけません。

お客さまがお求めの商品が複数の店舗に分かれています。1つの注文を複数の店舗に分割できますか?

現時点で、注文の分割はできません。これは、注文が複数の店舗をまたぐ場合も、1店舗で完結する場合も同様です。こうした機能が今後利用できるようになる可能性はありますが、現在のところは1つの注文を1つの店舗で処理する必要があります。お客様が複数の店舗から商品をお求めの場合は、回避策として、注文を店舗ごとに分けて作成することができます。

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