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Square リテールPOSレジで注文をキャンセルする
この記事の対象読者
この記事では、Square リテールPOSレジフリー、プラス、またはプレミアムのサブスクリプションをご利用の小売店の事業主さまとスタッフ向けに、Squareでオンライン小売サイトを設定する方法について説明しています。スタッフによる発送方法の設定または更新が必要な場合、該当する役割で注文およびSquare オンラインビジネスのフルアクセス権限が有効になっていることを確認してください。詳細については、Squareのカスタムアクセス権限をご覧ください。
注文のキャンセルについて
商品の在庫がない場合、または注文が完了する前にお客さまからキャンセルの申し出があった場合は、お客さまの注文をキャンセルする必要があります。 お客さまと協力して問題を解決し、チャージバックを防ぎましょう。
はじめる前に
注文をキャンセルすると取り消せません。注文がキャンセルされたら、新しく注文をし直す必要があります。
注文をキャンセルする
Square リテールPOSレジまたはSquare データのオーダーマネージャーから直接、注文の中の特定の商品、または注文全体をキャンセルできます。はじめるには：
メインメニューから、[注文] > [有効] をタップします。さらに絞り込むには、注文日または発送日で並べ替えます。
キャンセルする注文をタップし、[商品をキャンセル] を選択します。
払い戻す商品を選択するか、[すべて選択] > [次へ] をタップします。
キャンセル理由を次より選択します。 [商品の在庫切れ] または [お客さまからのキャンセル依頼（その他）] を選択します。
[注文をキャンセル] をタップします。
払い戻しを行うか、払い戻しせずに注文をキャンセルするかを選択します。
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Square リテールPOSレジで発送方法を最適化するには、以下のヘルプセンターの記事をご確認ください。