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Vender artículos no físicos a través de Ventas en línea Square

¿A quién va dirigido este artículo?
  • A los negocios con permisos generales relacionados con los artículos. Configura los permisos desde el Panel de control de Square.
  • A los negocios con una suscripción a Ventas en línea Square.
  • Información sobre los artículos no físicos

    El proceso de creación para vender artículos no físicos, como entradas para eventos, y artículos físicos, como una botella de vino, es similar. La principal diferencia es que en este caso no tienes que elegir el método de tramitación, sino enviar un correo electrónico a tus clientes en el que especifiques cómo pueden canjear la compra.

    Existen los siguientes tipos de artículos no físicos:

    • Eventos: para que puedas vender entradas e incluir la ubicación o el enlace y la hora del evento.

    • Digital: con esta opción, puedes vender archivos digitales, como libros electrónicos o canciones, para enviárselos manualmente a tus clientes y que puedan descargarlos.

    • Donación: tus clientes podrán enviar donaciones de hasta 4000 € a la causa que quieran.

    • Otro: ideal para los artículos que se tramitan manualmente.

    Antes de empezar

    • Puedes crear y gestionar artículos no físicos desde el Panel de control de Square.

    • Estos tipos de artículos solo están disponibles para los negocios que ya los habían creado y usan Ventas en línea Square. Si no los tienes actualmente en tu catálogo, no podrás crearlos. No obstante, tenemos previsto hacer mejoras al respecto para que otros negocios puedan utilizar este tipo de artículos.

      • Suscripción: te permite cobrar cuotas de suscripción y matrículas de clubes y clases.

      • Servicio: tus clientes pueden contratar servicios con cita, por ejemplo, en un centro de masajes o en una peluquería.

    • Como estos artículos se entregan de manera diferente, deben adquirirse de modo independiente; es decir, no se pueden añadir a los pedidos con servicio de recogida en el establecimiento, envío o entrega local a domicilio.

    Paso 1: Crear artículos no físicos

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Artículos y pedidos > Artículos > Colección de artículos.

    2. Haz clic en Crear artículo.

    3. Haz clic en Cambiar en el menú Tipo de artículo y elige uno que no sea físico.

    4. Completa los datos del artículo y selecciona Guardar.

    Paso 2: Configurar las regiones donde estará disponible el artículo

    Ve a los ajustes de tramitación para decidir dónde se podrán adquirir los artículos no físicos.

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y configuración > Tramitación > Artículos no físicos.

    2. Haz clic en Editar junto al tipo de artículo que quieres gestionar.

    3. Decide si quieres que esté disponible en todo el mundo o solo en determinados países. Si optas por esta última, haz clic en Añadir países para seleccionar los que correspondan y, a continuación, pulsa Listo.

    4. Si necesitas editar alguna subregión (como estados, provincias, etc.) de los países que selecciones, haz clic en la opción correspondiente. No todos los países tendrán esta opción.

    5. Por último, pulsa Guardar.

    Paso 3: Enviar los datos del canje a los clientes por correo electrónico

    Cuando tus clientes pidan artículos no físicos, deberás enviarles un correo electrónico con los detalles para canjear su compra. Por ejemplo, podrías adjuntar la entrada digital para un evento o incluir el enlace para descargarla.

    Si quieres que se envíen automáticamente, puedes utilizar SendOwl, que está disponible en el Centro de aplicaciones de Square.

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