Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Preguntes més freqüents sobre Tap to Pay a Android

Consulta les respostes a les preguntes més freqüents sobre Tap to Pay a Android.

Com puc trobar la ubicació del xip NFC?

A la majoria de dispositius veuràs que el xip NFC es troba al centre del dispositiu.

Consell: per obtenir els millors resultats en fer un pagament amb Tap to Pay, la targeta o el dispositiu NFC s’han de col·locar cap al centre de la part posterior del dispositiu. Processa un pagament de prova per localitzar el xip NFC al dispositiu.

Es faran càrrecs a les meves targetes personals sense contacte des de la meva cartera mòbil si faig servir Tap to Pay a Android?

No, mentre Tap to Pay a Android estigui activat, el teu dispositiu no podrà fer càrrecs a targetes sense contacte de la teva cartera mòbil.

No obstant això, si fas servir una funda de telèfon que conté targetes físiques, et recomanem que les treguis de la funda per evitar fer un càrrec a la teva pròpia targeta per error. També pots desactivar l’NFC als ajustaments del dispositiu Android quan no estiguis processant pagaments amb Tap to Pay a Android.

Per fer-ho:

  • Ves als Ajustaments del dispositiu > Connexions > Pagaments NFC i sense contacte.
  • Desactiva el botó per deshabilitar l’NFC.
    • Activa el botó per habilitar l’NFC

Quins dispositius Android són compatibles amb Tap to Pay a Android?

Tap to Pay a Android és compatible amb molts dispositius Android. Busca el teu dispositiu a la nostra pàgina de compatibilitat.

Tap to Pay a Android no és compatible amb Samsung Galaxy S8, S9 i Note 9.

Nota: si fas servir Square per a restaurants, Tap to Pay a Android només és compatible amb Samsung A32 5G i Samsung A13.

Com puc desactivar Tap to Pay a Android?

Pots desactivar Tap to Pay en qualsevol moment a les aplicacions de Square compatibles. Ves a ≡ Més > Configuració > Components > Tap to Pay > desactiva Tap to Pay.

Per què els números de targeta són diferents quan faig servir Tap to Pay a Android?

És possible que observis que el número del pagament és diferent del número de la targeta física de pagament del client. El motiu és que quan es fa un pagament sense contacte (a través d’Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay) es genera un número de testimoni que serveix d’identificador per al pagament. És a dir, el número de targeta real no es fa servir per al pagament NFC en si, sinó que és aquest testimoni de pagament el que s’empra en aquest cas.

Els empleats poden fer servir Tap to Pay a Android?

Sí, sempre que el conjunt de permisos de l’empleat tingui activada l’opció Accepta pagaments al Procés de pagament.

Per activar aquest paràmetre de permís:

  1. Ves a Equip al Tauler de control en línia de Square.
  2. Selecciona Permisos i escull el conjunt de permisos.
  3. Selecciona Procés de pagament i marca la casella que hi ha al costat d’Accepta pagaments.
  4. Fes clic a Continua > Desa.
  5. Repeteix el procés per a cada conjunt de permisos que es faci servir.

Aquí pots consultar més informació sobre la Gestió d’equips.

Per què no puc fer servir Tap to Pay a Android? Què he de fer si veig un missatge d’error que té a veure amb el lector?

Si es mostra el missatge d’error «El lector no s’ha pogut connectar, comprova la connexió de xarxa», és possible que el teu dispositiu Android tingui activades les Opcions o el Mode de desenvolupador.

Hauràs de desactivar aquesta configuració. Per fer-ho:

  1. Ves a la configuració del dispositiu i cerca Opcions del desenvolupador o Mode del desenvolupador.
  2. Desactiva les Opcions del desenvolupador o el Mode del desenvolupador.
  3. Força la sortida de l’aplicació de Square (a la pantalla, llisca el dit cap amunt i tanca l’aplicació).

No trobes el que necessites?