Pràctiques recomanades per acceptar la venda de targetes regal electròniques en línia
Amb les vendes Targetes regal electròniques, el client no ha d’estar físicament present. Com que no pots verificar físicament que la persona que fa la transacció és el titular de la targeta, et recomanem que segueixis els passos que s’indiquen a continuació per minimitzar el risc de reclamacions de pagament.
Coneix el teu client
Si es fa una compra amb una targeta regal electrònica per una quantitat superior a l’habitual, pots enviar un correu electrònic al comprador per confirmar la compra. Trobaràs l’adreça electrònica del comprador (no del destinatari) al rebut a la secció Transaccions del Tauler de control de Square.
Desactiva el lloc web de la targeta regal electrònica quan no el facis servir
Si no vols acceptar comandes en línia de targetes de regal electròniques, pots desactivar aquest lloc web temporalment de manera molt fàcil. Per fer-ho:
Ves a Targetes regal al tauler de control en línia de Square.
Selecciona Targetes regal electròniques > Configura.
Desactiva Ven targetes regal electròniques en línia.
Nota: pots tornar al Tauler de control de Square en línia per tornar-lo a activar quan sigui el moment adequat. Aquí també pots activar o desactivar la possibilitat de fer comandes de targetes regal electròniques en grup.
Diverses transaccions
Pots limitar l’import màxim de càrrega de les targetes regal, però si observes que les vendes de targetes regal electròniques són superiors a les habituals, pots contactar amb els compradors i confirmar les seves compres. Si no pots confirmar la compra o si reps una resposta inusual, considera reembossar el pagament i liquidar la targeta regal des del Tauler de control en línia de Square o des de l’aplicació TPV Square. Recorda que pots configurar una quantitat màxima que es carregarà a les targetes regal a la pàgina Configuració de les targetes regal del Tauler de control de Square.
Reclamacions del pagament
Tot i que seguir aquestes directrius pot reduir les possibilitats de trobar-te amb una reclamació, sempre hi ha un possible risc a l’hora d’acceptar pagaments amb targeta de crèdit o dèbit. Si un client reclama un pagament, Square et representarà en el procés de reclamació de manera gratuïta i el nostre equip d’especialistes utilitzarà la seva experiència per ajudar-te en el camí. Obtén més informació sobre procés de les reclamacions. També et suggerim que et familiaritzis amb com protegir-te contra les devolucions de pagaments.
Nota: tot i que aquest article està dissenyat per ajudar a prevenir reclamacions de pagament, amb tots els pagaments amb targeta existeix aquest risc. Els venedors continuen sent responsables de tots els pagaments que acceptin i de les reclamacions que rebin. Square no assumeix cap responsabilitat pels pagaments, independentment de l’avaluació del risc que es faci. Consulta les nostres Condicions del servei per obtenir més informació.