異議申し立てを避けるには

支払いの異議申し立てを避けるには

支払いの異議申し立てのリスクを最小限に抑えるには以下をお読みください。

  • カード利用明細に記載される事業または店舗名を確認する
    購入者のカード利用明細に記載される事業または店舗名が正確で、提供する商品やサービスが記載されていることを確認します。たとえば事業または店舗名が「キャロルズ クッキー」の場合、利用明細には「SQ *キャロルズ クッキー」と記載されます。事業または店舗名を変更するには、Squareデータの[ビジネス設定]から行います。
  • お支払の証明を保管しておく
    次のものは、正式なカード決済が行われた証明になります。
    • ICカ―ドの挿入または磁気カードをスワイプしたことでカード保有者がその場にいた証明になります。
    • サインをもらう。これもカード保有者がその場にいたことの証明になります。
    • 提供した商品やサービスの記録として商品または詳細を追加する
    • レシートを送るメールまたはSMSで購入者様にレシートを送信することで決済の記録となります。
    • 印刷したレシートにサインをもらう機能がオンの場合は、サインをもらったレシートを保管しておきます。レシートの保管期間について詳しくは会計士にご相談ください。
  • カード情報の直接入力による支払いの書類
    カード情報の直接入力による決済の場合は、次の書類を保管しておくことをお勧めします。
    • 発送注文書
    • 配送の追跡番号
    • 発送確認書
    • 契約書
    • 同意書
    • カード保有者の承認
  • 返品、払い戻しに関する規約
    販売の際には、返品や払い戻しに関する規約を購入者に提示します。これらの規約を提示しておくことで、支払いの異議申し立ての際に解決することがあります。
  • お客様と良好な関係を築く
    お客様と常に分かりやすく連絡を取ります。価格、売上税(消費税)、配達、発送の情報を前もって提示します。
  • 在庫管理
    発送の遅延やキャンセルを防ぐため、在庫管理に留意しましょう。

安全なクレジットカード決済のための追加情報は、Squareでのカード決済を安全に行っていただくためにをご覧ください。

ホテル・宿泊施設事業主様によるカード決済の安全な受け付けのために当日来館しないキャンセル料、および事前キャンセル料に関するチャージバックをご覧ください。