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異議申し立てを避けるには

支払いの異議申し立てを避けるには

支払いの異議申し立てのリスクを最小限に抑えるため、Squareでのカード決済の際に注意していただきたいポイントをお読みください。

  1. カード利用明細に記載される事業または店舗名を確認する:
    お客のカード利用明細に記載されている事業または店舗名が正確で、かつ提供する商品やサービスが記載されていることを確認してください。例えば、事業または店舗名が「キャロルズ クッキー」の場合、利用明細には「SQ *キャロルズ クッキー」と記載されます。事業または店舗名を変更するには、Square データの [ビジネス]設定から行ってください。

  2. お支払の証明を保管しておく:以下は正式なカード決済によるものであるという証明になります。

    • ICカードを挿入したり磁気テープのカードをスワイプする(実際のカードを利用することで、カード名義人が対面決済したことの証明になります。)

    • サインをもらう (カード名義人がその場にいたことを証明になります。)

    • 商品の詳細を記録する(提供した商品やサービスを記録しておきます。)

    • レシートを送る( メールまたはSMSでお客さまにレシートを送信することで決済の記録になります。)

    • 印刷したレシートにサインをもらう(こちらの機能を有効にしている場合は、お客様のサインをもらった印字レシートを保管しておきます。レシートの保管期間については、会計士にご相談ください。)

  3. カード情報の直接入力による支払いの書類の保管:カード情報の直接入力による決済の場合は、次の書類の保管をお勧めします。

    • 注文書

    • 配送の追跡番号

    • 発送伝票

    • 契約書

    • 同意書

    • カード名義人の承認を示す書類

  4. 返品、払い戻しに関する規約:販売の際には、返品や払い戻しに関する規約をお客さまに提示します。これらの規約を提示しておくことで、支払いの異議申し立ての際に解決できる場合があります。

  5. お客様と良好な関係を築く:お客様には常に分かりやすい連絡を心掛けます。価格、売上税(消費税)、配達、発送の情報を前もってお知らせします。

  6. 在庫管理:発送の遅延やキャンセルを防ぐため、在庫管理に留意しましょう。

安全にカード決済を受け付けるため、カード決済時のガイドライン に関する記事もお読みください。

ホテルや宿泊施設の加盟店さまは、ホテル/宿泊施設におけるノーショーおよびキャンセル料金のチャージバックについて も併せてご確認ください。

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