Solució de problemes amb Links de pagament Square
Si tu o el client teniu problemes amb un enllaç de Links de pagament Square, hi ha algunes configuracions o funcions que podrien ser-ne la causa.
Abans de començar
Assegura’t que la connexió a la xarxa sigui estable i que tinguis accés a Links de pagament Square al compte de Square. Per començar, elimina l’enllaç de pagament actual i crea’n un alte per tornar a compartir-lo amb el client.
Resol els problemes amb Links de pagament
Els passos següents estan ordenats de menys a més temps necessari per dur-los a terme. Si el primer pas resol el problema, ja no et caldrà continuar. En cas contrari, segueix les instruccions per l’ordre en què apareixen a l’article.
Actualitza el dispositiu, l’aplicació o el navegador
Per als enllaços de pagament que s’envien des del Tauler de control de Square, comprova que el navegador (com ara Google Chrome o Microsoft Edge) estigui actualitzat. Per als creats des de TPV Square, assegura’t que tant el dispositiu com l’aplicació de Square estiguin actualitzats.
Consulta l’estat de l’enllaç de pagament
Si el client no pot visualitzar ni accedir a un enllaç de pagament, comprova que tingui l’estat Actiu al Tauler de control de Square.
Comprova els permisos de l’equip
Si has configurat empleats a Accés Avançat Square, comprova els permisos de l’equip. Per defecte, només els titulars dels comptes poden fer servir Links de pagament Square, però es poden assignar permisos al personal perquè també hi tingui accés. Quan el titular del compte hagi activat la funció Links de pagament, els empleats amb accés al Tauler de control de Square podran consultar, crear, modificar i gestionar la configuració dels enllaços de pagament.
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Personal > Equip > Permisos.
Selecciona un permís per modificar i aplicar regles de permisos per a un càrrec, un empleat en concret o tot el personal.
Selecciona Links de pagament a la llista de permisos i activa l’opció Links de pagament.
Si vols activar alhora tots els permisos de la llista (tret de la gestió del compte bancari), activa l’opció Accés total.Selecciona Continua per configurar els punts d’accés.
Selecciona Desa quan hagis acabat.
Comprova el teu punt de venda
Si no pots crear un enllaç de pagament mitjançant el complement de Links de pagament de TPV, tingues en compte que els enllaços només es poden activar per a un sol punt de venda alhora. Per confirmar el punt de venda des d’on has iniciat la sessió a l’aplicació de Square, selecciona ≡ Més > Configuració > Compte > Punt de venda.
Pots canviar el punt de venda que vols fer servir per al seguiment de les vendes i l’inventari per als enllaços de pagament des del Tauler de control de Square, anant a Comandes i pagaments (o Factures i pagaments, o Pagaments) > Links de pagament > Configuració > General i seleccionant un Punt de venda principal a Configuració del punt de venda.