Dépannage des liens de paiement Square
Si vous ou votre client avez des difficultés avec l’affichage d’un lien de paiement Square, certains paramètres ou certaines fonctionnalités peuvent en être la cause.
Vérifier les paramètres de Vente en ligne Square
Parfois, un article est marqué non disponible dans Vente en ligne Square. Il y a plusieurs façons de vérifier ce paramètre.
Paramètres de synchronisation personnalisés par défaut
Si vous utilisez un seul site sur Vente en ligne Square, les paramètres de synchronisation des articles sont peut-être définis pour empêcher l’ajout automatique des nouveaux articles de votre Catalogue d’articles Square à votre site. Pour modifier ce paramètre :
À partir de votre Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou Paramètres partagés > Synchronisation des articles.
Activez l’option Ajouter les nouveaux articles automatiquement à ce site.
Ce paramètre assure que les articles sont disponibles à la vente en ligne via vos liens de paiement.
Les articles sont masqués
Vos articles sont peut-être définis comme étant masqués dans Vente en ligne Square. Pour modifier ce paramètre :
À partir de la Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site.
La liste de tous vos articles devrait s’afficher. Sélectionnez l’article à modifier.
Sous Visibilité, sélectionnez Visible.
Faites les modifications requises et sélectionnez Enregistrer.
Vous pouvez également modifier plusieurs articles à l’aide de la méthode de modification en vrac.
Configurer le mode de traitement par défaut
Si votre mode de traitement est configuré sur une autre option que la livraison, vos articles peuvent apparaître indisponibles pour vos clients. Pour modifier ce paramètre :
À partir de la Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Préférences des articles ou Paramètres partagés > Préférences des articles.
Sous Mode de traitement par défaut des articles, sélectionnez Modifier.
Cochez la case Expédition et décochez tout autre autre mode de traitement.
Sélectionnez Enregistrer.
Mise à jour de votre appareil, application ou navigateur
Pour les liens de paiement Square envoyés à partir de votre Tableau de bord Square en ligne, assurez-vous que le navigateur que vous utilisez (par exemple, Google Chrome, Microsoft Edge, etc.) est à jour. Pour les liens de paiement créés dans Solution PDV Square, assurez-vous que votre appareil et l’application Solution PDV sont à jour.
Vérifier le statut des articles
Votre client peut également avoir des difficultés à afficher un lien de paiement. Vérifiez si lien de paiement est Activé dans le Tableau de bord Square en ligne.
Vérifier les autorisations de l’équipe
Si vous avez configuré des employés dans Équipe Square, vérifiez les autorisations de l’équipe. Par défaut, les liens de paiement Square sont uniquement accessibles par les titulaires de comptes, mais vous pouvez les rendre disponibles à tous les membres de l’équipe via les Autorisations. Une fois que le titulaire du compte a activé la fonctionnalité Liens de paiement, les membres de l’équipe avec accès au Tableau de bord Square en ligne peuvent afficher, créer, mettre à jour et gérer les paramètres des liens de paiement Square.
À partir de votre tableau de bord Square en ligne, accédez à Personnel > Équipe > Autorisations. Vous pouvez attribuer des règles d’autorisations à un rôle, à un employé spécifique ou à tout votre personnel.
Sélectionnez Modifier les autorisations.
Sélectionnez Liens de paiement dans la liste des autorisations et activez l’option Liens de paiement.
Remarque : si vous voulez activer toutes les autorisations de la liste en même temps (sauf la gestion des comptes bancaires), activez l’option Accès complet.Sélectionnez Continuer pour configurer des points d’accès.
Sélectionnez Enregistrer quand c’est fait.
Renvoyer le lien de paiement
Supprimez le lien de paiement et créez-le une deuxième fois. Essayez à nouveau de partager le lien avec votre client.