Square オンラインチェックアウトのお会計リンクのトラブルシューティング
お客さまにSquare オンラインチェックアウトのお会計リンクが表示されない場合は、以下の設定や機能が原因である可能性があります。
Square オンラインビジネスの設定を確認する
商品がSquare オンラインビジネスで販売不可とマークされる場合があります。複数の原因が考えられますので以下をご確認ください。
デフォルトのカスタム同期の設定
お持ちのSquare オンラインビジネスのサイトが1つのみの場合、Square 商品ライブラリからサイトに、新規商品を自動追加しないよう設定することが可能です。以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [商品同期] または [共通設定] > [商品同期] の順に進みます。
[新規商品をこのサイトに自動追加する] をオンに切り替えます。
この設定により、商品をお会計リンク経由でオンライン販売できるようになります。
商品が非表示
商品がSquare オンラインビジネスで [非表示] とマークされている可能性があります。これを変更するには、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページで、[商品] > [サイト商品] の順にアクセスします。
全商品のリストが表示されますので、編集する商品を選択します。
[表示/非表示] で、[表示] を選択します。
その他の商品への編集を行って、[保存] を選択します。
また一括編集方法を利用して、複数商品を一括で更新することもできます。
デフォルトのお届け方法を設定する
お届け方法が発送以外に設定されていると、お客さまに対して商品は「販売不可」として表示されます。これを変更するには、以下の手順を行います。
Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [商品の詳細設定] または [共通設定] > [商品の詳細設定] の順に進みます。
[デフォルトの商品お届け方法] の、[編集] を選択します。
発送のボックスにチェックを入れ、その他のお届け方法のチェックは必ず外してください。
[保存] を選択します。
端末、アプリ、ブラウザをアップデートする
Square データから送信されたオンラインチェックアウトのお会計リンクの場合は、使用中のブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、など）が最新版であるか確認します。Square POSレジで作成したお会計リンクの場合は、端末とPOSレジアプリ端末が最新のものであるか確認します。
商品ステータスを確認する
お客さまにお会計リンクが表示されない場合もあります。Square データで、お会計リンクのステータスが [有効] であるかどうか確認します。
スタッフのアクセス権限を確認する
Square スタッフでスタッフを設定している場合は、スタッフのアクセス権限をご確認ください。デフォルトでは、Square オンラインチェックアウトを利用できるのはアカウント登録者のみですが、アクセス権限を設定すると、すべてのスタッフが利用できるようになります。また、アカウント登録者がSquare オンラインチェックアウトの機能を有効にすると、Square データへのアクセス権限を持つスタッフは、Square オンラインチェックアウトのお会計リンクの表示、作成、更新、設定管理ができるようになります。
Square データから、[スタッフ] > [スタッフ] > [アクセス権限] の順にアクセスします。アクセス権限ルールは、役割、特定のスタッフ、すべてのスタッフに適用可能です。
[アクセス権限を編集] を選択します。
アクセス権限の一覧から [オンラインチェックアウト] を選択して、[オンラインチェックアウト] をオンに切り替えます。
注意：一覧にあるすべてのアクセス権限を一括で有効にするには（銀行口座の管理は除く）、[フルアクセス] をオンに切り替えます。[続行] を選択してアクセスポイントを設定します。
完了したら [保存] を選択します。
お会計リンクを再送信する
現在のお会計/決済リンクを削除して、もう一度作成します。再度お客さまとリンクを共有してください。