Solucionar problemas con Links de pago Square
Si tú o tu cliente no conseguís acceder a un enlace de Links de pago Square, podría deberse a algún problema con la configuración o las funciones.
Antes de empezar
Debes tener una conexión de red estable y acceso a Links de pago Square en tu cuenta. Para empezar, borra el enlace y crea otro para compartirlo de nuevo con tu cliente.
Solucionar problemas con los links de pago
Los siguientes procedimientos están ordenados en función del tiempo que se tarda en completarlos, de menos a más. Si tu problema se soluciona al completar el primer paso, no tendrás que hacer nada más. De lo contrario, sigue las instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo.
Actualizar el dispositivo, la aplicación o el navegador
Si el enlace se envía desde el Panel de control de Square, tu navegador (como Google Chrome o Microsoft Edge) debe estar actualizado. Si el enlace se ha creado en TPV Square, tanto el dispositivo como la aplicación deberán estar actualizados.
Comprobar el estado del link de pago
Si tu cliente no puede consultar o acceder a un link de pago, comprueba que esté activo en el Panel de control de Square.
Comprobar los permisos del equipo
Si has creado perfiles para tu plantilla en Acceso avanzado Square, comprueba cuáles son sus permisos. De manera predeterminada, solo los titulares de las cuentas pueden usar Links de pago Square, pero pueden dar acceso a todos sus empleados a través de Permisos. Una vez que se active esta función, el personal con acceso al Panel de control de Square podrá consultar, crear, actualizar y gestionar los ajustes correspondientes.
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Personal > Equipo > Permisos.
Selecciona un permiso para editarlo y aplica reglas a un determinado puesto o empleado, o bien a todo tu personal.
Selecciona Links de pago en la lista de permisos y activa la opción Links de pago.
Para habilitar todos los permisos de la lista a la vez (excepto la gestión de cuentas bancarias), activa Acceso completo.Selecciona Continuar para configurar los puntos de acceso.
Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.
Comprobar el punto de venta
Si no puedes crear un link de pago con el complemento Links de pago desde TPV Square, ten en cuenta que solo se pueden activar para un punto de venta cada vez. Para confirmar el punto de venta desde el que has iniciado sesión en la aplicación, selecciona ≡ Más > Ajustes > Cuenta > Punto de venta.
Si quieres cambiar el punto de venta que se usa para hacer un seguimiento de las ventas y el inventario de los links de pago en el Panel de control de Square, ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Links de pago > Ajustes > General y selecciona un punto de venta principal en Configuración de puntos de venta.