Dépannage des liens de paiement Square
Si vous ou votre client avez des difficultés à visualiser un lien de paiement Square, certains paramètres ou certaines fonctionnalités peuvent en être la cause.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre connexion réseau est stable et que vous avez accès aux liens de paiement Square dans votre compte Square. Commencez par supprimer le lien de paiement actuel et créez-en un nouveau que vous partagerez à nouveau avec votre client.
Résoudre les problèmes liés aux liens de paiement
Les étapes ci-dessous sont classées par ordre croissant de temps nécessaire. Si la première étape résout le problème, il n’est pas nécessaire de poursuivre le dépannage. Si le problème n’est pas résolu, suivez les instructions dans l’ordre séquentiel.
Mettre à jour votre appareil, application ou navigateur
Pour les liens de paiement envoyés depuis votre Tableau de bord Square, vérifiez que le navigateur que vous utilisez (comme Google Chrome, Microsoft Edge, etc.) est à jour. Pour les liens de paiement créés dans Solution PDV Square, assurez-vous que votre appareil et l’application Square sont à jour.
Vérifier le statut des liens de paiement
Si votre client ne peut pas voir ou accéder à un lien de paiement, vérifiez si son lien de paiement a un statut Actif dans le Tableau de bord Square.
Vérifier les autorisations communes
Si vous avez configuré des employés dans Accès avancé Square, vérifiez leurs autorisations. Par défaut, les liens de paiement Square ne sont disponibles que pour les titulaires de comptes, mais ils peuvent être ouverts à tous les employés via les Autorisations. Une fois que le titulaire du compte a activé la fonctionnalité des liens de paiement, les employés ayant accès au Tableau de bord Square peuvent voir, créer, mettre à jour et gérer les paramètres des liens de paiement.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Personnel > Employés > Autorisations.
Sélectionnez une autorisation à modifier et appliquez des règles d’autorisations à un rôle, à un employé spécifique ou à tout votre personnel.
Sélectionnez Liens de paiement dans la liste des autorisations et activez Liens de paiement.
Si vous souhaitez activer toutes les autorisations de la liste en une seule fois (sauf la gestion des comptes bancaires), activez l’option Accès complet.Sélectionnez Continuer pour configurer des points d’accès.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Vérifier votre point de vente
Si vous ne pouvez pas créer un lien de paiement à l’aide d’une extension Liens de paiement depuis votre système de caisse, notez que les liens de paiement ne peuvent être activés que pour un seul point de vente à la fois. Pour confirmer la connexion à un point de vente dans l’application Square, sélectionnez ≡ Plus > Paramètres > Compte > Point de vente.
Vous pouvez modifier le point de vente que vous souhaitez utiliser pour suivre les ventes et le stock pour les liens de paiement dans votre Tableau de bord Square en accédant à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) > Liens de paiement > Paramètres > Général et en sélectionnant un Point de vente principal sous Paramètres du point de vente.