Dépannage des liens de paiement Square
Si vous ou votre client avez des difficultés à visualiser un lien de paiement Square, certains paramètres ou certaines fonctionnalités peuvent en être la cause.
Vérifier vos paramètres de vente en ligne Square
Parfois, un article est marqué comme indisponible sur Square en ligne. Il existe plusieurs façons de vérifier ce paramètre.
Paramètres de synchronisation personnalisés par défaut
Si vous n’avez qu’un seul site sur Vente en ligne Square, les paramètres de synchronisation des articles peuvent être configurés pour ne pas ajouter automatiquement les nouveaux articles de votre Catalogue d’articles Square à votre site. Pour modifier cela :
À partir de votre Page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou Paramètres partagés > Synchronisation des articles.
Activez l’option Ajouter de nouveaux articles automatiquement à ce site.
Ce paramètre assurera que les articles sont disponibles à la vente en ligne via vos liens de paiement.
Les articles sont masqués
Vos articles peuvent être marqués comme « masqués » dans Vente en ligne Square. Pour modifier cela :
Depuis votre Page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site.
Vous verrez alors la liste de tous vos articles. Sélectionnez l’article que vous souhaitez modifier.
Sous Visibilité, sélectionnez Visible.
Apportez toutes les modifications nécessaires et sélectionnez Enregistrer.
Vous pouvez également modifier plusieurs articles à l’aide de la méthode de modification en bloc.
Configurez votre mode de traitement par défaut
Si votre mode de traitement est configuré sur une autre option que la livraison, vos articles peuvent apparaître comme indisponibles pour vos clients. Pour modifier cela :
À partir de votre Page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Préférences des articles ou Paramètres partagés > Préférences des articles.
Sous « Mode de traitement par défaut des articles », sélectionnez Modifier.
Cochez la case « Livraison » et veillez à ce que les autres modes de traitement ne soient pas cochés.
Sélectionnez Enregistrer.
Mettez à jour votre appareil, application ou navigateur
Pour les liens de paiement Square envoyés à partir de votre Tableau de bord Square en ligne, assurez-vous que le navigateur que vous utilisez (par exemple, Google Chrome, Microsoft Edge, etc.) est à jour. Pour les liens de paiement créés dans Solution PDV Square, assurez-vous que votre appareil et l’application Solution PDV sont à jour.
Vérifier le statut de l’article
Votre client peut également avoir des difficultés à visualiser un lien de paiement. Vérifiez que l’état du lien de paiement est défini sur Activé dans le Tableau de bord Square en ligne.
Vérifier les autorisations communes
Si vous avez configuré des employés dans Gestion des employés Square, vérifiez leurs autorisations. Par défaut, les liens de paiement Square ne sont disponibles que pour les titulaires de comptes, mais ils peuvent être ouverts à tous les employés via les Autorisations. Une fois que le titulaire du compte a activé la fonctionnalité des liens de paiement, les employés ayant accès au Tableau de bord Square en ligne peuvent voir, créer, mettre à jour et gérer les paramètres des liens de paiement Square.
À partir de votre tableau de bord de Square en ligne, accédez à Personnel > Employés > Autorisations. Vous pouvez appliquer des règles d’autorisations à un rôle, à un employé spécifique ou à tout votre personnel.
Sélectionnez Modifier les autorisations.
Sélectionnez Liens de paiement dans la liste des autorisations et activez Liens de paiement.
Remarque : si vous souhaitez activer toutes les autorisations de la liste en une seule fois (sauf la gestion des comptes bancaires), activez l’option Accès complet.Sélectionnez Continuer pour configurer des points d’accès.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Renvoyer le lien de paiement
Supprimez le lien de paiement et créez-le une deuxième fois. Essayez à nouveau de partager le lien avec votre client.