Solución de problemas de enlaces para el Proceso de pago de Ventas en línea Square

Si tú o tu cliente tienen problemas para ver el enlace para el Proceso de pago de Ventas en línea Square, hay algunos ajustes o funciones que pueden ser la causa.

Verifica tus ajustes de Ventas en línea Square

A veces, un artículo se marca como no disponible en Ventas en línea Square. Hay algunas maneras de revisar este ajuste.

Ajustes personalizados de sincronización predeterminados

Si solo tienes un sitio en Ventas en línea Square, es posible que los ajustes de sincronización de artículos estén configurados para no agregar automáticamente artículos nuevos del Surtido de artículos Square a tu sitio. Para cambiar esto:

1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Sincronización de artículos o Ajustes compartidos > Sincronización de artículos.

2. Activa Agregar artículos nuevos a este sitio automáticamente.

Este ajuste se asegurará de que los artículos estén disponibles para la venta en línea mediante tus enlaces para el proceso de pago.

Los artículos están ocultos

Es posible que tus artículos estén marcados como “ocultos” en Ventas en línea Square. Para cambiarlo:

1. En la Vista general de Ventas en línea Square, dirígete a Artículos > Artículos del sitio.

2. Verás la lista de todos tus artículos. Selecciona el que desees editar.

3. En Visibilidad, selecciona Visible.

4. Edita los artículos que desees y selecciona Guardar.

También puedes actualizar este ajuste para más de un artículo a la vez con método de edición en grupo.

Establece tu método de cumplimiento predeterminado

Si tu método de cumplimiento está establecido con una opción que no es envío, es posible que los clientes vean tus artículos como no disponibles. Para cambiarlo, sigue estos pasos:

1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Preferencias de artículos o Ajustes compartidos > Preferencias de artículos.

2. En “Cumplimiento predeterminado para el artículo”, selecciona Editar.

3. Marca la casilla para Envío y asegúrate de que todos los demás métodos de cumplimiento no estén marcados.

4. Selecciona Guardar.

Actualiza tu dispositivo, aplicación o navegador

En el caso de los enlaces para el Proceso de pago en línea enviados desde tu Panel de Datos Square en línea, asegúrate de que el navegador que usas (p. ej., Google Chrome, Microsoft Edge, etc.) esté actualizado. Para los enlaces de pago creados en el Punto de venta Square, asegúrate de que tu dispositivo y la aplicación Punto de venta estén actualizados.

Comprueba el estado del artículo

Es posible que el cliente también tenga problemas para ver un enlace para el proceso de pago. Comprueba que el enlace para el proceso de pago tenga un estado Activo en el Panel de Datos Square en línea.

Comprueba los permisos del equipo

Si tienes empleados configurados en Mi Equipo Square, comprueba los permisos de tu equipo. De manera predeterminada, el Proceso de pago en línea Square solo está disponible para el propietario de la cuenta, pero puede ponerse a disposición de todos los empleados mediante Permisos. Una vez que el propietario de la cuenta active esta función, los empleados con acceso al Panel de Datos Square en línea podrán ver, crear, actualizar y administrar los ajustes de los enlaces del Proceso de pago en línea Square.

1. En el Panel de Datos Square en línea, ve a Personal > Equipo > Permisos. Puedes aplicar reglas de permisos para un puesto, un empleado específico o todo tu personal.

2. Selecciona Editar permisos.

3. Selecciona Proceso de pago en línea en la lista de permisos y activa Proceso de pago en línea.
   Nota: Para activar todos los permisos en la lista a la vez (excepto la administración de cuentas bancarias), activa Acceso completo.

4. Selecciona Continuar para configurar los puntos de acceso.

5. Selecciona Guardar cuando termines.

Vuelve a enviar el enlace para el proceso de pago

Elimina el enlace de pago o para el proceso de pago actual y crea uno nuevo. Intenta volver a compartir el enlace con tu cliente.