Gestiona reembossaments o canvis amb Square per a comerços
Informació sobre devolucions i canvis
Amb Square per a comerços, pots tramitar un reembossament o un canvi que afecti només articles concrets a través de l’aplicació de TPV. Si el client troba alguna cosa que li agrada més, pots calcular i cobrar la diferència al moment.
Abans de començar
Pots tramitar reembossaments o canvis des de l’aplicació de TPV de Square per a comerços i des del Tauler de control de Square. També tens l’opció d’emetre un reembossament a una targeta regal electrònica.
Quan tramitis un canvi, el total de la cistella pot ser positiu, negatiu o idèntic segons el preu de l’article nou.
Si és més car, pots cobrar la diferència mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament habituals.
Si tots dos tenen el mateix preu, pots tramitar un canvi per un import idèntic.
El processament d’un canvi pot tenir els efectes següents en els informes.
Els canvis no es reflectiran al resum de transferències de Square ni a cap software de comptabilitat com Quickbooks.
L’import que es reembossa al client es treu inicialment del Saldo Square. Si no en tens prou de disponible al compte de Square per cobrir aquest import, cobrarem la resta del compte bancari vinculat.
Tens tres opcions per tramitar un reembossament o un canvi des del TPV per a comerços.
Gestiona una devolució o un canvi d’una transacció anterior
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Comerç activat o des de l’aplicació de Square per a comerços:
- Obre l’aplicació de TPV i toca Transaccions.
- Per trobar la transacció original, fes lliscar la targeta del client o cerca el número del rebut.
- Toca Devolució o Canvi.
- Selecciona l’article que vulguis reposar o escriu l’import que vulguis reembossar i toca Següent.
- Selecciona els articles que vulguis reposar o toca Omet la reposició d’existències i toca Següent.
- Tens l’opció de tramitar un reembossament o cercar a la col·lecció d’articles per afegir més articles a la cistella. L’import de la cistella reflectirà automàticament la diferència entre els articles retornats i els nous.
- Obre l’aplicació de TPV i toca Més > Clients.
- Cerca el nom del client.
- Desplaça’t fins a Transaccions i toca’n una per obrir-ne la pàgina amb els detalls.
- Selecciona Devolució o Canvi.
- Selecciona els articles o escriu l’import que vulguis reembossar i toca Següent.
- Selecciona els articles que vulguis reposar o toca Omet la reposició d’existències i toca Següent.
- Toca Reembossa o afegeix-hi més articles per fer canvis a la cistella i el procés de pagament.
Gestiona el reembossament d’una transacció anterior
Des del Tauler de control de Square pots reembossar les transaccions, però no s’hi poden tramitar els canvis.
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o Factures i pagaments o Pagaments) > Comandes >Transaccions.
Selecciona el pagament en qüestió i fes clic a (•••) > Tramita el reembossament.
Tria una d’aquestes opcions:
Reembossa els articles: selecciona els articles que pertoqui i fes clic a Reembossa els articles.
Reembossa l’import: introdueix l’import que vols reembossar i el motiu, i a continuació, fes clic a Tramita el reembossament.
Consulta els reembossaments i els canvis
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Factures i pagaments o Pagaments) > Comandes > Transaccions.
- Fes clic al menú desplegable Tots els tipus i, a continuació, a Reembossaments o a Canvis.
- Aplica qualsevol altre filtre que necessitis.
- Fes clic a la transacció per consultar el motiu del reembossament, l’import, la data, l’hora i el personal de caixa que l’ha processat.