Square リテールPOSレジで返品・交換処理を行う
返品および交換について
Square リテールPOSレジを使用すると、Square リテールアプリで商品ごとの払い戻しや交換を処理することができます。。お客さまが別の商品への交換を希望される場合は、その場で差額の精算が可能です。
はじめる前に
取引の払い戻しや交換処理は、Square リテールPOSレジアプリおよびSquare データの両方で行うことができます。また、Square ギフトカードまたはeギフトカードへの払い戻しも可能です。
交換時の合計金額は、交換後の商品価格に応じて、プラス、マイナス、または同額となります。
交換後の商品が高額の場合は、通常の支払方法で差額をお支払いいただけます。
交換する商品が返品される商品と同額の場合は、均等交換で処理できます。
交換処理は、以下の点でレポートに影響が生じる可能性があります。
交換取引は、Squareの振込サマリーやQuickbooksなどの会計ソフトには反映されません。
払い戻し額は、まずSquareアカウントの残高から差し引かれます。Squareアカウントの残高が払い戻し額に満たない場合は、残額が登録済みの銀行口座から引き落とされます。
リテールPOSレジでは、払い戻しや交換処理を行うための3つの方法があります。
過去の取引の返品・交換を処理する
Square リテールPOSレジアプリから処理する場合
Square リテールPOSレジアプリでは、払い戻しや交換処理を行うための3つの方法があります。
- リテールPOSレジアプリを開き、[お取引] をタップします。
- お客さまのカードをスワイプするか、レシート番号で検索して元の取引を特定します。
- [返品] または [交換] をタップします。
- 在庫に戻す商品を選択します。または、[この手順をスキップ] > [次へ] の順にタップします。
- 返品の場合は払い戻しを行い、交換の場合は商品ライブラリを検索してカートに商品を追加します。カートの数量が自動的に調整され、元の商品との差額が計算されます。
- リテールPOSレジアプリを開き、[顧客] をタップします。
- 名前で検索して対象のお客さまを見つけます。
- [お取引] まで下にスクロールし、対象の取引をタップして詳細ページを表示します。
- [返品] または [交換] を選択します。
- 在庫に戻す商品を選択するか、[この手順をスキップ] > [次へ] の順にタップします。
- [払い戻し] をタップするか、商品を追加してカートを更新し、お会計フローに進みます。
- リテールPOSレジアプリを開き、[お取引] をタップします。
- レシート番号またはデビット/クレジットカード番号を入力して、取引を検索します。
- 払い戻しの対象である取引をタップします。
- 払い戻す商品を選択し、[返品] または [交換] をタップします。
- 在庫に戻す商品を選択するか、[在庫戻しをスキップ] をタップします。
- [ギフトカードを追加] または [スワイプ] をタップし、スワイプするか、ギフトカード番号を入力します。
- [払い戻し] をタップします。
詳しくは、ギフトカードを設定して販売する方法をご覧ください。
Square データから処理する場合
Square データから過去の取引の払い戻し処理を行うには、以下の手順を行います。
Square データにログインし、[レポート] > [ 取引] の順に進みます。
払い戻しを行う支払いを選択し、(•••) > [払い戻し] をクリックします。
次のいずれかを選択します。
払い戻し商品払い戻しを行う商品を選択し、[商品を払い戻し] をクリックします。
払い戻し金額：払い戻す金額と払い戻しの理由を入力し、[払い戻し] をクリックします。