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Rouvrir une addition close

À qui s’adresse cet article?
  • Aux titulaires du compte ou aux membres de l’équipe avec les autorisations d’accès à Compte et paramètres pour configurer les paramètres de Passage en caisse et les autorisations de Passage en caisse pour rouvrir les additions closes. Définir les autorisations dans le Tableau de bord Square.
  • Abonnés de Square pour restaurants Plus ou Premium.
  • Aux commerçants qui ont activé le mode Service complet, Service rapide ou Bar dans l’application Solution PDV Square.
  • À propos de la réouverture des additions

    Il arrive parfois pendant le service que les membres de votre équipe ou les gérants doivent rouvrir une addition, par exemple si le montant du pourboire saisi est erroné ou si le serveur a fermé la mauvaise addition.

    La réouverture d’un reçu dans l’application Solution PDV Square pour restaurants vous permet d’ajouter des articles à l’addition, de faire passer des articles de l’addition en gratuité, d’ajuster les pourboires et plus encore.

    Avant de commencer 

    Il ne faut pas produire le rapport de fin de journée ni régler la transaction que vous souhaitez rouvrir. Vous pouvez uniquement rouvrir les additions avant qu’elles n’aient été réglées. 

    Vous ne pouvez rouvrir une addition qu’à partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants sur les appareils iOS à partir des transactions ou des commandes. Pour rouvrir des reçus à partir de vos commandes, vous devez activer le Gestionnaire de mise à jour. Découvrez comment set up release manager.

    Configurer les paramètres de réouverture des additions

    Il y a deux façons de configurer la réouverture des additions sur Square pour restaurants. Pour ce faire :

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Gestion des appareils (ou Paramètres > Gestion des appareils) > Paramètres des services > Rouvrir les additions.

    2. Sélectionnez Rouvrir et conserver le mode de paiement ou Rouvrir et supprimer le mode de paiement.

      • Rouvrir et conserver le mode de paiement : vous permet de rouvrir et de fermer le reçu et de conserver le mode de paiement initial.

      • Rouvrir et supprimer le mode de paiement : avec cette option, le mode de paiement est automatiquement supprimé et le montant du paiement initial est remboursé.

    3. Cliquez sur Enregistrer.

    Rouvrir une addition dans Solution PDV Square pour restaurants

    From transactions

    From the Square POS app with full service, quick service, or bar mode enabled, or from the Square Restaurants POS app:

    1. Open your point of sale app app and tap Transactions.
    2. Select the check you’d like to reopen.
    3. Tap Reopen check.

    From orders

    From the Square POS app with full service, quick service, or bar mode enabled, or from the Square Restaurants POS app:

    1. Open your point of sale app and tap Orders.
    2. Select the check you’d like to reopen.
    3. Tap ••• > Reopen check.
    4. Tap Reopen check again to confirm.

    Changer le mode de paiement d’une addition close

    Si l’option Rouvrir et conserver le mode de paiement est activée dans les paramètres des services du Tableau de bord Square et que vous n’avez pas produit votre rapport de fin de journée, vous pouvez changer le mode de paiement pour une addition fermée.

    1. Ouvrez l’application Solution PDV.

    2. Recherchez l’addition en sélectionnant une table occupée ou recherchez dans l’historique de vos transactions.

    3. Touchez la table ou l’addition pour afficher la page des détails de l’addition, puis touchez Rouvrir l’addition > Rouvrir.

    4. Les cartes répertoriées figureront dans l’écran du panier. Sélectionnez la carte, puis touchez Supprimer.

    5. Une fois la suppression de la carte de paiement confirmée, vous pourrez traiter le paiement à nouveau avec le mode de paiement mis à jour.

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