Rouvrir une addition avec Square pour restaurants
Avant de commencer
Il arrive parfois pendant le service que les membres de votre équipe ou vos responsables doivent rouvrir un chèque, par exemple si le montant du pourboire saisi est erroné ou si le serveur a fermé la mauvaise addition.
La réouverture d’une addition dans le PDV Square pour restaurants vous permet d’ajouter des articles à l’addition, de faire passer des articles de l’addition en gratuité, d’ajuster les pourboires et plus encore.
Il y a deux façons de configurer la réouverture des additions sur Square pour restaurants :
Rouvrir et conserver le mode de paiement : grâce à cette option, vous pouvez rouvrir et fermer l’addition et conserver le mode de paiement initial.
Rouvrir et supprimer le mode de paiement : grâce à cette option, le mode de paiement est automatiquement supprimé et le montant du paiement initial est remboursé.
Il ne faut pas avoir produit le rapport de fin de journée ni réglé la transaction que vous souhaitez rouvrir. Vous pouvez uniquement rouvrir les additions avant qu’elles n'aient été réglées. De plus, vous ne pouvez rouvrir une addition qu’à partir du PDV Square pour restaurants. Remarque : La réouverture des additions n’est pas disponible sur Square Register.
Configurer les paramètres de réouverture des additions
Avant de rouvrir une addition à partir du PDV Square pour restaurants, veillez à configuré votre comportement d’addition dans le Tableau de bord Square.
Dans Tableau de bord Square, cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Paramètres des services > Rouvrir les additions.
Sélectionnez Rouvrir et conserver le mode de paiement ou Rouvrir et supprimer le mode de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Rouvrir une addition sur le PDV Square pour restaurants
Dans le PDV Square pour restaurants, touchez Transactions.
Sélectionnez l’addition que vous souhaitez rouvrir.
Touchez Rouvrir l’addition.
Changer le mode de paiement d’une addition fermée
Si l’option Rouvrir et conserver le mode de paiement est activée dans les paramètres des services du Tableau de bord Square et que vous n’avez pas produit votre rapport de fin de journée, vous pouvez changer le mode de paiement pour une addition fermée.
Dans le PDV Square pour restaurants, recherchez l’addition en sélectionnant une table occupée ou en recherchant dans l’historique de vos transactions.
Touchez la table ou l’addition pour afficher la page des détails de l’addition, puis touchez Rouvrir l’addition > Rouvrir.
Les cartes répertoriées figureront dans l’écran du panier. Touchez la carte, puis Supprimer.
Une fois la suppression de la carte de paiement confirmée, vous pourrez traiter le paiement à nouveau avec le mode de paiement mis à jour.
Étapes suivantes
Découvrez d’autres façons de gérer les additions de votre restaurant :
Ajuster les pourboires et régler les paiements avec Square pour restaurants
Répartir un paiement et une addition avec Square pour restaurants
Passer en offert, annuler, réattribuer et déplacer des additions avec Square pour restaurants