Résolution des problèmes liés aux articles non visibles dans Vente en ligne Square
Si vos articles affichent « Non disponible » ou n’apparaissent pas sur votre site Vente en ligne Square, quelques éléments à vérifier pourraient en être la cause. Découvrez plus de solutions de dépannage ci-dessous pour vous assurer que vos articles sont disponibles pour l’achat en ligne.
En savoir plus au sujet de l’ajout de articles et catégories à Vente en ligne Square.
Variations d’articles prix manquants
Pour que les articles apparaissent sur votre site Web, l’une des premières choses à faire est de s’assurer que toutes les variantes de chaque article ont un prix (même si l’article n’a qu’une seule variation). Pour ajouter un prix à vos articles Vente en ligne Square :
À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site et sélectionnez un article existant.
Si l’article ne présente aucune variante ajoutez votre prix dans la section « Informations sur l’article ». Si l’article présente des variantes, ajoutez votre prix dans la section Variantes/Options.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.
Heures de cueillette et de livraison non définies
Lorsque le mode d’exécution de cueillette ou de livraison locale est sélectionné pour un article, mais qu’aucune heure de cueillette ou de livraison locale n’est définie, l’article ne sera pas disponible pour l’achat. Pour définir les heures de cueillette ou de livraison locale dans Vente en ligne Square :
À partir de votre Page Compte et paramètres, accédez à Traitement, puis Cueillette et livraison.
Sélectionnez votre point de vente et modifiez les heures sous Heures de traitement.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.
Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser la cueillette ou la livraison locale, vous pouvez modifier la mode d’exécution pour chacun de vos articles à l’aide de méthode de modification en vrac.
Articles non ajoutés automatiquement à votre site
Si vous n’avez qu’un seul site Vente en ligne Square, vous avez la possibilité d’y ajouter automatiquement de nouveaux articles à partir de votre Catalogue d’articles Square ou de votre Solution PDV. Pour ce faire :
À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles.
Activez l’option Ajouter automatiquement de nouveaux articles sur ce site.
Cela permettra de s’assurer que les articles nouvellement ajoutés apparaissent en ligne. Vous pouvez également choisir un paramètre de visibilité par défaut pour ces articles sous « Paramètres de visibilité des articles » parmi les options suivantes : Visible, Masqué ou Non disponible.
Les articles existants qui n’ont pas encore été ajoutés à votre site devront être ajoutés manuellement avec l’option Ajouter un article à partir du catalogue d’articles sur la page Articles du site. Vous pouvez également modifier manuellement la visibilité des articles que vous avez déjà importés à l’aide de la méthode de modification en vrac.
Point de vente mobile et point de vente physique
Vente en ligne Square ne synchronise pas le stock d’articles des points de vente mobiles, de sorte que les articles offerts uniquement dans un point de vente mobile seront marqués comme étant non disponibles dans Vente en ligne Square. Pour résoudre ce problème :
À partir de votre Page Compte et paramètres, accédez à Renseignements sur l’entreprise et Points de vente.
Sélectionnez votre point de vente mobile et changez le type de point de vente à Point de vente physique.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.
Une fois terminé, les articles seront synchronisés de nouveau et vous pourrez les marquer comme visibles à l’aide de méthode de modification en vrac.
Stock d’articles non répertoriés ou suivis
Si aucun stock n’est répertorié pour certains articles, assurez-vous que les quantités de stock soit ajoutées à ces articles si le fait de les marquer comme étant Visibles ne les affiche pas sur votre site. Pour ajouter des quantités de stock à vos articles dans Vente en ligne Square :
À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site et sélectionnez un article existant.
Dans la section Variantes/Options, cliquez sur un bouton dans la colonne Stock.
Dans la fenêtre contextuelle, activez Faire le suivi des stocks.
Si vous avez activé l’historique des stocks, sélectionnez une préférence de réapprovisionnement pour mettre à jour.
Saisissez une quantité pour gérer le stock et sélectionnez Mettre à jour le stock.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.
Tout changement de stock dans Vente en ligne Square sera synchronisé avec votre Catalogue d’articles Square. Renseignez-vous davantage au sujet de gestion des stocks dans Vente en ligne Square.
Articles en vedette manquants
Si vous avez ajouté une section pour articles en vedette à votre site, mais n’avez pas ajouté d’articles à y afficher, aucun article n’apparaîtra sur votre site Web. Pour résoudre ce problème :
À partir de votre éditeur de site Vente en ligne Square , sélectionnez la section contenant les articles en vedette.
Sélectionnez le bouton dans le volet d’édition pour choisir vos articles et cochez tous les articles que vous voulez présenter dans la section.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer et Publiez votre site pour voir les changements en direct.
Point de vente non visible
Si vous avez plusieurs points de vente et sites Web, les articles ne seront pas disponibles si un point de vente n’est visible sur aucun de vos sites Web. Pour vous assurer que le point de vente de traitement est marqué comme visible :
À partir de votre Page Compte et paramètres, accédez à Traitement, puis Cueillette et livraison.
Sélectionnez Modifier et accédez à Visibilité du site afin de pouvoir sélectionner sur quels sites chaque point de vente sera visible.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.