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Synchronisation des articles dans Vente en ligne Square

Lorsque vous configurez Vente en ligne Square pour la première fois dans votre compte Square, les produits de votre catalogue d’articles Square se synchronisent avec la page Aperçu de Vente en ligne Square. Après la configuration initiale, la synchronisation se poursuivra automatiquement en arrière-plan, à quelques exceptions près.

Ce qui se synchronise 

Descriptions des articles

Modifier les descriptions d’articles synchronisées entre Vente en ligne Square et votre catalogue d’articles Square.

Images des articles

Les images d’articles dans votre catalogue d’articles Square sont synchronisées sur toutes les plateformes, notamment Vente en ligne Square. Quand vous mettez à jour ou supprimez une image d’article à un endroit, le changement se fait partout où l’article est visible (par exemple sur votre site Web).

Variantes et modificateurs de l’article

Les articles auxquels des variantes ou des modificateurs ont été appliqués se synchronisent de la même manière que les autres articles. Vous pouvez ajouter et modifier des options ou des variantes une fois qu’un article a déjà été synchronisé et ces modifications seront synchronisées avec l’article dans Vente en ligne Square.

Stock

Le stock se met à jour automatiquement dans votre Catalogue d’articles Square lorsque les clients achètent des articles sur Vente en ligne Square. Renseignez-vous davantage sur la gestion du stock dans Vente en ligne Square.

Articles supprimés

Lorsque vous supprimez un article dans Vente en ligne Square, il disparaît également du Catalogue d’articles Square. Si vous souhaitez supprimer un article de votre site Web sans le supprimer de votre Catalogue d’articles, vous pouvez plutôt le marquer comme « non disponible ». Pour ce faire :

  1. À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site.
  2. Sélectionnez une quantité quelconque d’articles en utilisant les cases à cocher.
  3. Sélectionnez Modifier en bloc > Marquer comme non disponible

Cela supprimera les articles de votre site Web de sorte qu’ils ne pourront pas être achetés. Si vous changez d’avis par la suite, vous pourrez les marquer à nouveau comme étant Visibles en utilisant le même procédé.

Ventes et commandes

Lorsque les clients achètent des articles sur votre site Web, les informations sur les clients et les commandes se synchronisent entre la page Aperçu de Vente en ligne Square et le Gestionnaire des commandes dans le Tableau de bord et la Solution PDV Square, ce qui vous permet de visualiser et d’accéder aux commandes aux deux endroits.

Points de vente

Les renseignements relatifs aux points de vente de votre compte Square se synchronisent avec vos paramètres de Vente en ligne Square. Apprenez comment gérer plusieurs points de vente avec Square.

Ce qui ne se synchronise pas

Catégories

Les informations sur les catégories de votre Solution PDV Square ne se synchronisent pas en continu avec Vente en ligne Square. Cependant, les catégories peuvent être importées une fois à partir de votre Solution PDV Square vers Vente en ligne Square pour faciliter la configuration initiale. Pour importer les catégories de votre Solution PDV Square dans Vente en ligne Square :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Catégories du site.
  2. Sélectionnez Copier sur les catégories de la Solution PDV existantes.

Une fois importées, les catégories dans Vente en ligne Square devront être gérées séparément des catégories dans votre Solution PDV Square.

Bons de réduction

Les remises Square sont différentes des bons de réduction de Vente en ligne Square, par conséquent, elles ne se synchronisent pas. Utilisez les bons de réduction de Vente en ligne Square pour offrir des incitatifs d’achat aux clients qui achètent sur votre site Web. Apprenez davantage sur la création de bons de réduction pour Vente en ligne Square.

Prix de vente

Les prix de vente que vous fixez sur les articles dans Vente en ligne Square s’appliquent uniquement aux achats effectués sur votre site Web.

Paramètres de taxes et d’expédition

Les taxes et les frais d’expédition de votre site Web devront être configurés à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square. Apprenez à régler les paramètres de taxes et d’expédition avec Vente en ligne Square.

Paramètres de synchronisation personnalisés

Certains paramètres de synchronisation d’articles individuels peuvent être personnalisés.

Descriptions des articles

Notez que vous pouvez désactiver la synchronisation des descriptions d’articles si vous souhaitez utiliser le formatage de texte enrichi (p. ex., caractères gras, italiques et listes à puces ou numérotées). Cela permet de rendre vos descriptions encore plus claires et plus faciles à lire en ligne.

Pour désactiver la synchronisation des descriptions et ajouter des descriptions d’articles en texte enrichi à votre site Web :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou à Paramètres partagés > Synchronisation des articles.
  2. Sous « Paramètres de synchronisation personnalisés », désactivez Synchroniser les descriptions d’articles.
  3. Sur votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Articles du site pour sélectionner les articles dont vous souhaitez mettre à jour la description en utilisant le formatage de texte enrichi.

Lorsque cette option est désactivée, les descriptions d’articles seront différentes dans Vente en ligne Square et dans les autres outils de Square, par exemple dans votre Solution PDV.

Ajouter automatiquement de nouveaux articles à votre site

Lorsque cette option est activée, tous les nouveaux articles ajoutés dans votre Catalogue d’articles Square ou votre Solution PDV apparaîtront automatiquement sur votre site.

Remarque : Ce paramètre est pris en charge si vous n’avez qu’un seul site dans votre compte. Si vous avez plusieurs sites, vous devrez attribuer manuellement des articles de votre catalogue d’articles à chacun de vos sites.

Paramètres de visibilité des articles

Vous pouvez choisir un paramètre de visibilité par défaut pour les articles nouvellement ajoutés à Vente en ligne Square qui ont été synchronisés à partir de votre Catalogue d’articles Square. Pour ce faire :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou à Paramètres partagés > Synchronisation des articles.
  2. Sous « Paramètres de visibilité des articles », sélectionnez soit Visible, Masqué ou Non disponible.

Dès que vous créez un nouvel article dans Vente en ligne Square, son paramètre par défaut est Visible. Vous pouvez également mettre à jour la visibilité de plusieurs articles à la fois qui ont déjà été ajoutés à Vente en ligne Square en utilisant la méthode de modification en bloc.

Les paramètres de visibilité disponibles pour l’article sont les suivants :

  • Visible : Votre article est prêt à être vendu en ligne et apparaîtra dans les résultats de navigation et de recherche.
  • Masqué : : Votre article est disponible à l’achat, mais uniquement pour les acheteurs qui disposent du lien (utile pour les articles exclusifs).
  • Non disponible : L’article ne peut pas être acheté (pratique si vous n’êtes pas prêt à vendre cet article).

Dépannage

Il existe plusieurs façons de résoudre le problème lié à la fonction de synchronisation des articles dans Vente en ligne Square pour vous assurer que les informations dans le catalogue d’articles Square et dans Vente en ligne Square sont à jour et cohérentes.

Articles

Si des articles de votre catalogue Square n’apparaissent pas sur votre page Aperçu de Vente en ligne Square, resynchronisez vos articles en suivant les étapes suivantes :

  1. Dans votre Catalogue d’articles Square, vérifiez les variantes des articles et assurez-vous que deux ou plusieurs articles ne portent pas le même nom.
  2. Si c’est le cas (même si ces articles ont des prix ou des UGS différents), vous devrez les différencier en ajoutant un « . » (point), un « - » (tiret) ou une « / » (barre oblique) à la fin d’un nom. Cela entraînera une nouvelle synchronisation des articles.

Paramètres de synchronisation personnalisés

Vous pouvez également lancer une resynchronisation des paramètres de synchronisation d’articles individuels en effectuant les étapes suivantes :

  1. À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Articles > Synchronisation des articles ou à Paramètres partagés > Synchronisation des articles.
  2. Désactivez l’option « Paramètres de synchronisation personnalisés » et réactivez-la afin de corriger la situation.

Il s’agit d’une procédure efficace si, par exemple, vous ne voyez pas vos descriptions d’articles se synchroniser correctement.

Remarque : Si vous utilisez cette méthode pour résoudre des problèmes de synchronisation de descriptions d’articles, gardez à l’esprit que si vous avez créé vos descriptions d’articles dans Vente en ligne Square et que les descriptions dans le catalogue d’articles Square sont absentes, ces dernières remplaceront ce qui se trouve dans Vente en ligne Square. Par conséquent, les descriptions des articles dans Vente en ligne Square seront également absentes, supprimant ainsi toutes vos informations sur les articles. Soyez prudent lorsque vous utilisez cette méthode de dépannage pour les descriptions d’articles, car elles ne pourront pas être récupérées.

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