Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

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Reconnaître et signaler toute activité suspecte sur un compte

Vous devez signaler une activité suspecte sur le compte? Démarrer >

Si vous remarquez une transaction ou une modification apportée à votre compte que vous n’avez pas autorisée, nous contacter immédiatement.

Si vous êtes inquiet concernant la sécurité de votre compte :

Réinitialiser votre mot de passe

Accédez à squareup.com/password. Choisissez un mot de passe complexe et unique d’au moins 8 caractères, associant chiffres, symboles, lettres majuscules et minuscules. Évitez d’utiliser votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone mobile, date de naissance ou tout autre renseignement personnel dans le nouveau mot de passe. Si vous utilisez le même mot de passe pour d’autres services, nous vous recommandons de modifier ces mots de passe également.

Se protéger

Square ne vous demandera pas d’envoyer des données confidentielles telles que votre adresse courriel, votre mot de passe, vos informations d’identification, vos données bancaires ou vos informations de carte de crédit par courriel, téléphone ou message texte. Les courriels d’hameçonnage peuvent ressembler aux courriels officiels de Square, alors apprenez à reconnaître et signaler les hameçonnages.

Configurer la vérification en 2 étapes

La vérification en 2 étapes, également connue sous le nom d’authentification en 2 étapes (2FA), est un outil destiné à renforcer la sécurité de votre Compte Square en le protégeant des accès non autorisés. Tout ce dont vous aurez besoin est une application d’authentification. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer la vérification en 2 étapes.

Ajouter un mode de contact confidentiel

Dans le cas où Square détecte une activité inhabituelle sur votre compte et doit communiquer avec le titulaire du compte, vous pouvez ajouter un mode de contact confidentiel supplémentaire à votre compte Square, à titre de moyen de communication de secours. L’ajout d’un mode de contact secondaire renforce la sécurité du compte et vous aide à accéder à votre compte et à le récupérer, si nécessaire.

Vous pouvez ajouter un mode de contact confidentiel en accédant à Compte et paramètres > Renseignements personnelsConnexion et sécurité dans votre online Square Dashboard et effectuer le processus de vérification.

Si vous avez besoin à un moment de mettre à jour l’un des modes de contact confidentiels de votre compte, accédez à Compte et paramètres, sélectionnez Gérer les différentes façons de vérifier qu’il s’agit bien de vous, effectuez le processus de vérification et mettez à jour le numéro de téléphone ou l’adresse courriel en question. Une fois que votre mode de contact confidentiel est vérifié, vous pouvez également l’ajouter comme mode de contact à la vérification en 2 étapes.

Communiquez avec nous pour obtenir de l’assistance

Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre adresse courriel et mot de passe, envoyez-nous une demande de vérification du compte. Assurez-vous d’indiquer l’adresse courriel et le mot de passe associés à votre compte Square : nous vous aiderons à reprendre le contrôle de votre compte.

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