Reconnaître et signaler toute activité suspecte sur un compte
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Si vous remarquez sur votre compte une transaction ou un changement que vous n’avez pas autorisés, nous contacter immédiatement.
Si vous êtes préoccupé par la sécurité de votre compte, procédez comme suit :
Réinitialiser votre mot de passe
Rendez-vous sur squareup.com/password. Choisissez un mot de passe complexe et unique d’au moins 8 caractères et combinant des chiffres, des symboles et des lettres majuscules et minuscules. Évitez d’utiliser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre date de naissance ou toute autre information personnelle dans le nouveau mot de passe. Si vous utilisez le même mot de passe pour d’autres services, il est judicieux de le changer également.
Protégez-vous
Square ne vous demandera pas d’envoyer des informations sensibles telles que votre adresse e-mail, votre mot de passe, des informations d’identification, des détails de compte bancaire et/ou des données de carte de débit/crédit par e-mail, téléphone ou SMS. Les e-mails de hameçonnage pouvant ressembler à des e-mails officiels de Square, apprenez à Reconnaître et signaler les tentatives de hameçonnage.
Configurer la vérification en 2 étapes
La vérification en deux étapes (ou encore authentification à deux facteurs, 2FA) est un outil qui fournit une couche supplémentaire de sécurité pour votre compte Square, protégeant votre compte contre tout accès non autorisé. Il vous suffit de disposer d’une application d’authentification. En savoir plus sur la façon de configurer la vérification en deux étapes.
Ajoutez un mode de contact sécurisé
Lorsque Square détecte une activité inhabituelle sur votre compte et doit contacter le titulaire du compte, vous pouvez ajouter un mode de contact sécurisé supplémentaire à votre compte Square. L’ajout d’un mode de contact secondaire renforce la sécurité du compte et vous aide à accéder à votre compte et à le récupérer, si nécessaire.
Vous pouvez ajouter un mode de contact sécurisé en accédant à Compte et paramètres, Renseignements personnels, puis Connexion et sécurité dans votre tableau de bord Square en ligne et en effectuant le processus de vérification.
Si vous devez mettre à jour l’un des modes de contact sécurisées de votre compte, accédez à Compte et Paramètres, sélectionnez Gérer les manières de vérifier votre identité , effectuez le processus de vérification et mettez à jour le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail en question. Une fois votre mode de contact sécurisé vérifié, vous pouvez également l’ajouter comme mode de contact de vérification en deux étapes.
Contactez-nous pour obtenir de l’aide
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, veuillez nous contacter en soumettant une Demande de révision de compte. N’oubliez pas de fournir l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte Square dans votre demande – nous vous aiderons à reprendre le contrôle de votre compte.