Reconnaître et signaler toute activité suspecte
À propos des activités suspectes
Chez Square, la sécurité de votre compte est notre priorité absolue.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Square, il se peut qu’un tiers ait pris le contrôle de votre compte. Une prise de contrôle de compte se produit lorsqu’un pirate informatique se connecte à votre compte Square et l’utilise pour commettre une fraude. Pour y arriver, ils n’ont besoin que d’accéder à votre adresse courriel et à votre mot de passe. Les piratages de compte peuvent entraîner des rétrofacturations et des ventes perdues. Ils comportent un risque d’atteinte à la réputation si le fraudeur se fait passer pour le responsable de votre entreprise. Les fraudeurs ciblent des individus avec des courriels d’hameçonnage pour tenter de les inciter à divulguer leurs identifiants à une source en apparence fiable.
Avant de commencer
Vous pouvez empêcher toute activité suspecte (y compris la prise de contrôle de compte) en mettant régulièrement à jour la sécurité de votre compte.
Signaler une activité suspecte
En fonction de ce qui se passe, il existe plusieurs façons de signaler une activité suspecte à Square.
Si vous recevez des messages suspects, contactez l’assistance ou signalez le message, le cas échéant. Une fois que l’activité suspecte est signalée, l’équipe compétente mène une enquête et prend des mesures si nécessaire.
Si vous remarquez une transaction ou un changement dans votre compte que vous n’avez pas autorisé(e), contactez Square immédiatement.
Si vous recevez une notification de notre part sur des modifications apportées aux informations de votre compte ou une activité inhabituelle dans votre compte, suivez les instructions pour procéder aux étapes d’autovérification. Nous examinons ensuite votre compte et vous informons du résultat. Ce processus peut prendre jusqu’à 48 heures. Une fois que votre compte est vérifié et que votre accès est rétabli, nous pourrions vous inviter à suivre certaines étapes supplémentaires pour activer la vérification en 2 étapes ou pour modifier vos coordonnées.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe, merci de nous contacter. Assurez-vous de fournir l’adresse courriel et le numéro de téléphone associés à votre compte Square dans la demande. Nous travaillerons à vos côtés pour vous redonner le contrôle de votre compte.
Protéger votre compte
Consultez les instructions ci-dessous pour protéger votre compte contre toute activité suspecte.
Votre mot de passe Square est-il le même que celui de votre courriel, de votre compte bancaire ou de votre compte sur un site de vente en ligne? Si c’est le cas et que l’un de ces systèmes est piraté, votre compte Square est immédiatement vulnérable et accessible. N’importe qui peut deviner des combinaisons courantes de mots de passe trop simples. Évitez d’utiliser une série de chiffres (12345), votre date de naissance et le mot « mot de passe ». Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe.
La vérification en 2 étapes est un outil destiné à renforcer la sécurité de votre compte Square en le protégeant des accès non autorisés. Découvrez comment configurer la vérification en 2 étapes.
Au cas où Square détecte une activité inhabituelle sur votre compte et doit contacter le titulaire du compte, ajoutez une méthode de contact additionnelle et sécurisée à votre compte Square, à titre de prévention. L’ajout d’un mode de contact secondaire renforce la sécurité du compte et vous aide à accéder à votre compte et à le récupérer, si nécessaire. Découvrez comment modifier votre compte et les renseignements sur l’entreprise.
Le courriel n’est pas un moyen sécuritaire pour envoyer des informations et peut vous exposer au piratage de données. Les informations personnellement identifiables (IPI) sont des informations qui, seules ou associées à d’autres données, peuvent identifier un individu. Les exemples d’IPI comprennent : les numéros d’assurance sociale, les numéros d’identification fiscale, les adresses du domicile ou de l’entreprise, les numéros de téléphone, les numéros de carte de crédit, les dates de naissance, les copies des pièces d’identité émises par le gouvernement et les informations sur la santé.
Quand vous envoyez un courriel, vous ne savez pas nécessairement combien de réseaux ou de serveurs transmettent le message pour le livrer au destinataire ou qui y a accès. De plus, les courriels enregistrés sur votre appareil peuvent être accessibles par un tiers.
Pour être complètement sécurisé, le message doit être chiffré avant de quitter l’ordinateur de l’expéditeur et doit le rester jusqu’à ce que le destinataire le reçoive. Nous sommes associés à SendSafely, un fournisseur de services infonuagiques que nous utilisons pour transférer les IPI à partir de Square. SendSafely utilise un chiffrement de bout en bout pour protéger les fichiers contre les accès non autorisés. Les fichiers et les messages envoyés via SendSafely sont chiffrés avant de quitter l’appareil de l’expéditeur. SendSafely n’a jamais accès à la clé de chiffrement nécessaire pour les lire et assure de cette façon que seul le destinataire prévu a la capacité de décrypter et d’accéder au message. Le destinataire n’a pas besoin d’installer quoi que ce soit de nouveau pour utiliser le service.