Accepter les paiements avec Square Stand
La gamme Square Stand comprend la première génération de base et la deuxième génération repensée. Découvrez ci-dessous comment accepter des paiements en utilisant l’un ou l’autre des modèles.
Vous ne connaissez pas le modèle de Square Stand que vous possédez? Découvrez comment Identifier le Square Stand.
Square Stand (2e génération)
Une fois que vous avez installation du Square Stand sur un iPad, vous pourrez accepter des paiements par carte insérée ou sans contact par carte de crédit ou de débit ou au moyen d’un appareil compatible avec Apple Pay, Android Pay ou Google Pay.
Réaliser une vente avec Square Stand :
Connectez-vous à l’aide de l’adresse courriel et du mot de passe associés à votre compte Square.
Si vous avez articles créés, touchez le ou les articles que vous souhaitez vendre à partir de votre catalogue d’articles ou de votre page de favoris, ou lire le code à barres d’un article possédant un UGS enregistré dans votre catalogue d’articles. Votre article sera ajouté à la vente en cours sur la droite.
Pour saisir un montant de vente personnalisé, touchez le Pavé numérique. Vous pouvez également sélectionner un article à prix variable enregistré dans votre catalogue d’articles.
Touchez un article dans le volet de droite pour ajouter une description, apporter des modifications, modifier la quantité et appliquer une taxe. Lorsque vous avez terminé, touchez l’icône « X » ou Enregistrer.
Pour accepter des paiements avec le Square Stand :
Touchez Facturer pour effectuer le passage en caisse et faites pivoter le Square Stand à 180 degrés vers votre client.
Le client sera invité à payer à partir de l’écran de passage en caisse tourné vers lui, soit en insérant sa carte dans le lecteur de cartes à puce, soit en passant sa carte sans contact ou son appareil mobile à proximité de l’icône sans contact clignotante.
Pour afficher d’autres options de paiement, comme le paiement en espèces ou la saisie manuelle d’une carte, touchez Toutes les options de paiement dans le coin supérieur gauche avant de faire pivoter le Square Stand vers le client. S’il est rare que votre client doive consulter l’écran du Square Stand, vous pouvez le définir comme écran de paiement par défaut dans les paramètres de passage en caisse.
Accepter des paiements hors ligne avec Square Stand (2e génération)
Les lecteurs Square Stand (2e génération) peuvent accepter des paiements hors ligne si votre connexion Internet devient temporairement non disponible. Il existe des restrictions de durée sur la période de temps où vous pouvez accepter des paiements hors ligne quand vous n’êtes plus en ligne et sur le délai où vous devez téléverser les paiements quand la connexion Internet est rétablie.
Vous avez jusqu’à 24 heures à partir de l’interruption de la connexion avec votre Square Stand (2e génération) pour accepter les paiements hors ligne et jusqu’à 24 heuresà partir de l’interruption de la connexion avec votre appareil pour vous reconnecter à Internet et téléverser ces paiements. Un paiement hors ligne expire s’il n’est pas traité dans un délai de 24 heures. Dans ce cas, les fonds ne sont pas prélevés.
Remarque : Les cartes de débit INTERAC ne fonctionnent pas en mode hors ligne. Toute tentative de paiement hors ligne avec une carte de débit Interac sera automatiquement refusée aussitôt la connexion rétablie. Les transactions Afterpay, les cartes cadeaux Square, les cyber cartes cadeaux et les cartes saisies manuellement ne sont pas prises en charge.
Pour passer automatiquement en mode hors ligne, vous devez activer l’option de paiements hors ligne quand vous avez une connexion Internet.
Pour activer les paiements hors ligne :
Dans la barre de navigation au bas de votre écran, touchez ≡ Plus.
Touchez Paramètres > Passage en caisse > Paiements hors ligne.
Activez l’option Autoriser les paiements hors ligne.
Vérifiez les détails, puis touchez Autoriser.
Pour fixer une limite de transactions hors ligne pour les cartes, saisissez un montant à côté de Limite par transaction.
Désactivez les paiements hors ligne en appuyant sur ≡ Plus > Paramètres > Passage en caisse > Paiements hors ligne > Désactiver.
Une fois que les paiements hors ligne sont activés, une session hors ligne démarre automatiquement quand la connexion Internet devient non disponible. Une bannière de notification s’affiche dans le haut sur l’écran de votre appareil. Elle indique automatiquement le début d’une session de paiements hors ligne et le compte à rebours pour continuer à accepter des paiements hors ligne. Si votre session hors ligne expire ou si elle est interrompue, vous recevrez une notification dans l’application. Une fois la connexion Internet rétablie et vos paiements hors ligne téléversés, si votre connexion est à nouveau interrompue, une autre session hors ligne est automatiquement activée.
Quand un appareil est hors ligne, les paiements acceptés hors ligne s’affichent dans l’historique de paiements de l’application, sous en attente. Une fois votre appareil reconnecté à Internet, vous trouverez ces paiements sous finalisés et seront visibles à partir du Tableau de bord Square en ligne. Les reçus électroniques des clients et vos courriels de notification de paiement seront également envoyés dès que l’appareil se reconnecte à Internet.
Si vous avez des paiements hors ligne en attente :
Ne supprimez pas l’application Square.
Ne vous déconnectez pas de l’application Square ni de votre compte Square.
Ne réinitialisez pas l’appareil avec lequel vous avez accepté les paiements hors ligne.
Si vous vous déconnectez de votre compte Square ou supprimez l’application ou réinitialisez aux paramètres d’usine l’appareil utilisé en session hors ligne, les paiements hors ligne en attente seront définitivement perdus et les fonds ne seront pas prélevés. Assurez-vous de traiter ces paiements en reconnectant votre appareil à Internet dans le délai de 24 heures.
En acceptant des paiements hors ligne, il y a davantage de risques relatifs aux paiements acceptés. Square décline toute responsabilité en cas de perte due à des cartes refusées ou à des paiements expirés effectués hors ligne ou à des rétrofacturations. Et si un paiement hors ligne est refusé ou expiré, Square ne peut pas contacter les clients en votre nom.
Consultez la section Paiements hors ligne des Conditions de paiement pour lire les conditions générales relatives à cette fonctionnalité. Découvrez les détails du paiement hors ligne comme la durée des sessions hors ligne, le matériel Square, le matériel connecté et les types de paiement acceptés.
Square Stand (1re génération)
Remarque : Square Reader (1re génération) et la base pour Square Reader présentés ci-dessus ne sont plus offerts dans le Magasin Square. Le nouveau Square Reader amélioré (2e génération) est disponible avec un Base Bosstab pour Square Reader compatible et peut être connecté à Square Stand (1re génération) via un câble USB-A à USB-C.
Une fois que vous avez installation du Square Stand sur un iPad, vous pouvez glisser des cartes dans le lecteur situé à l’avant du Stand et accepter les paiements sans contact et les paiements par carte à puce et NIP sur le Square Reader. Vous pouvez également accepter les paiements sans contact à partir d’appareils compatibles avec Apple Pay ou Google Pay.
Remarque : Le nouveau Square Reader repensé (2e génération) est offert avec le Base Bosstab pour Square Reader compatible et peut être connecté au Square Stand (1re génération) avec un câble USB-A vers USB-C (vendu séparément).
Réaliser une vente avec Square Stand :
Connectez-vous à l’aide de l’adresse courriel et du mot de passe associés à votre compte Square.
Si vous avez articles créés, touchez le ou les articles que vous souhaitez vendre à partir de votre catalogue d’articles ou de votre page de favoris, ou lire le code à barres d’un article possédant un UGS enregistré dans votre catalogue d’articles. Votre article sera ajouté à la vente en cours sur la droite.
Pour saisir un montant de vente personnalisé, touchez le Pavé numérique. Vous pouvez également sélectionner un article à prix variable enregistré dans votre catalogue d’articles.
Touchez un article dans le volet de droite pour ajouter une description, apporter des modifications, modifier la quantité et appliquer une taxe. Lorsque vous avez terminé, touchez l’icône « X » ou Enregistrer.
Pour accepter des paiements avec le Square Stand :
Touchez Facturer pour effectuer le passage en caisse.
Glissez la carte de votre client dans la piste située à l’avant du Square Stand, passez ou insérez la carte en utilisant le Square Reader ou vous pouvez saisir l’information sur la carte de paiement avec l’iPad fixé dans le support.
Pour finaliser le passage en caisse avec le Square Stand :
Si l’option des pourboire activé, votre client aura la possibilité de laisser un pourboire à l’écran de signature.
Si vous avez activé l’option de collection signature, demandez à votre client de signer avec son doigt. Si vous avez désactivé l’écran de signature pour les paiements inférieurs à 25 $, l’écran de signature ne s’affichera pas. Si vous traitez une commande par téléphone ou par Internet, inscrivez « Commande Internet » ou « Autori. téléphone » sur l’écran de signature.
Demandez à votre client de choisir le mode d’envoi de son reçu. Si le Square Stand est connecté à une imprimante de reçus ou de cuisine, vous pouvez également imprimer un reçu et commande en cuisine.
Lorsque les options de fonctionnalité de signature et pourboire sur reçu imprimé activée, vous pouvez imprimer un reçu papier que votre client peut signer et il peut choisir de laisser un pourboire supplémentaire. Lorsque le paiement par carte glissée est finalisé et que le reçu papier est imprimé, le dernier écran indique « Reçu imprimé ».
Si vous avez choisi d’imprimer un reçu qui nécessite une signature, vous pouvez finaliser le paiement avec le pourboire à partir de la Solution PDV Square sur l’iPad dans un délai de 36 heures.
Accepter les paiements par carte en paiements hors ligne avec Square Stand (1re génération seulement)
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, vous pouvez activer le Paiements hors ligne pour accepter des paiements par carte glissée sans connexion Internet. Les transactions que vous acceptez en paiements hors ligne seront traitées si la connexion à Internet est rétablie dans un délai de 24 heures.
Remarque : Les paiements hors ligne ne sont pas pris en charge pour les paiements par carte de débit INTERAC. Toute transaction hors ligne tentée avec une carte de débit INTERAC sera automatiquement refusée lorsque la connexion sera rétablie.
Le même taux standard sera appliqué aux paiements traités hors ligne.
N’oubliez pas de reconnecter votre appareil mobile à Internet après l’encaissement d’un paiement hors ligne (par une connexion Wi-Fi ou un service de données accessible sur votre appareil mobile tel que 4G, 5G ou EDGE) dans un délai de 24 heures. Les paiements qui n’ont pas été téléversés dans un délai de 24 heures expireront et les fonds correspondants ne pourront pas être récupérés.
Accepter des paiements par carte avec Square Stand sans connexion à une source d’alimentation
Square Stand (2e génération, v2) et Square Stand (1re génération) peuvent être alimentés par la batterie de l’iPad lorsqu’ils ne sont pas branchés sur une prise de courant. Dans ce mode d’alimentation par iPad, vous pouvez continuer à accepter les paiements sans contact et les paiements par carte à puce. Les accessoires USB ne sont pas pris en charge en mode d’alimentation par iPad. Lorsque vous utilisez le mode d’alimentation par iPad, connectez le Square Stand à l’alimentation ou chargez l’iPad pendant la nuit pour vous assurer que l’iPad ne tombe pas en panne de batterie. En mode veille, Square Stand continuera à consommer de l’énergie, mais à un taux plus faible.
Remarque : Square Stand (2e génération, v1) doit être branché en permanence sur une prise de courant pour pouvoir traiter les paiements.
Pour facilement identifier la version de la 2e génération du Square Stand, retirez l’iPad et vérifiez le numéro de série imprimé sur le socle du Square Stand. Si « v2 » est imprimé au-dessus du numéro de série, il s’agit d’une version 2 (v2). Si ce n’est pas le cas, il s’agit de la version 1 (v1). Vous pouvez également identifier la version d’un appareil Square Stand par le connecteur de l’iPad. Si votre support est équipé d’un connecteur Lightning, il s’agit de la version 1 (v1) ne pouvant pas fonctionner avec la batterie de l’iPad. Si le Square Stand est équipé d’un connecteur USB-C, il s’agit de la version 2 (v2) qui s’alimente via la batterie de l’iPad.
Découvrez comment identifier le modèle de votre Square Stand.
Accepter les cartes cadeaux Square
Il existe plusieurs façons d’accepter les Gift Cards avec Square Stand.
Avec Square Stand (2e génération), vous pouvez :
Pendant le processus de passage en caisse, sélectionnez Carte cadeau parmi les différentes options de paiement et saisissez manuellement les détails de la carte cadeau ou touchez l’icône d’appareil photo pour lire la carte cadeau à l’aide de l’appareil photo frontal de votre iPad (option disponible seulement pour les cartes cadeaux les plus récentes).
Avec Square Stand (1re génération), vous pouvez le faire des façons suivantes :
Glissez une carte cadeau dans le lecteur pour cartes magnétiques du Square Stand.
Pendant le processus de passage en caisse, sélectionnez Carte cadeau parmi les différentes options de paiement et saisissez manuellement les détails de la carte cadeau ou touchez l’icône d’appareil photo pour lire la carte cadeau à l’aide de l’appareil photo frontal de votre iPad (option disponible seulement pour les cartes cadeaux les plus récentes).
Activer le code confidentiel de passage en caisse
Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités de sécurité supplémentaires sur votre Square Stand (2e génération), vous pouvez activer les Autorisations de l’équipe gratuites. Les autorisations communes nécessitent un code confidentiel pour effectuer certaines actions, par exemple l’annulation d’une vente ou la modification du mode de paiement affiché sur l’écran client.
Cette fonctionnalité peut être activée directement sur l’application Solution PDV Square et l’application Rendez-vous Square. Square pour détaillants appliquera automatiquement les autorisations définies dans l’application Solution PDV Square. Pour appliquer cette fonctionnalité à Square pour détaillants,télécharger l’application Solution PDV Square et suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et activez Autorisations de l’équipe.
Sur l’application Solution PDV Square ou Rendez-vous Square : Appuyez sur Plus > Paramètres > Sécurité > Codes confidentiels.
Activez les codes confidentiels.
Sous Exiger le code confidentiel, activez toutes les options qui s’appliquent : Après chaque vente, Pour renoncer à une vente, Pour sortir de l’écran de paiement client.
Pour activer Square pour restaurants, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et activez Autorisations de l’équipe.
Cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Points de vente > Appareils de solution PDV.
Sélectionnez Square Stand.
Faites défiler jusqu’à Gestion d’équipe et activez Verrouiller le PDV en sortant de l’écran de paiement client sous Options de code confidentiel.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois activé, un code confidentiel sera nécessaire pour modifier le mode de paiement après avoir commencé une transaction par carte bancaire et dès que vous serez en mesure de faire pivoter votre Square Stand.
Activer le signal sonore pour les cartes Mastercard
Pour activer ou désactiver le signal sonore de la Solution PDV Square qui confirme le traitement d’une transaction avec une carte Mastercard :
Touchez Plus.
Touchez Paramètres > Passage en caisse > Sons de paiement.
Activez ou désactivez l’option Autoriser les sons réseaux pour les cartes.
Une fois activée, la tonalité ne sera entendue que pour les cartes de débit et de crédit MasterCard insérées ou passées sur le lecteur.