Aceptar pagos con Square Stand
La familia del Square Stand se compone de la primera generación clásica del Square Stand y la nueva generación de Square Stand: Square Stand (2.ª generación) y Square Stand Mount. Obtén información sobre cómo aceptar pagos con todos los modelos a continuación.
¿Tienes dudas sobre qué Square Stand tienes? Obtén más información sobre cómo Identifica tu Square Stand
Square Stand (2.ª generación) y Square Stand Mount
Square Stand Mount a la izquierda y Square Stand (2.ª generación) a la derecha.
Una vez que hayas podido configurar su Square Stand con tu iPad, podrás aceptar tarjetas con chip o acercar un dispositivo con Apple Pay o Google Pay para aceptar pagos. Conecta un Square Reader para tarjetas de banda magnética directamente al conector de audio del Stand para deslizar tarjetas de crédito sin chip.
Crea una venta con Square Stand (2.ª generación) o Square Stand Mount:
Inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta de Square.
Si tienes artículos creados, puedes pulsar los que desees vender en el Surtido de artículos o la página Favoritos, o bien, escanear el código de barras de un artículo con un SKU guardado en el Surtido de artículos. El artículo se agregará a la venta en curso a la derecha.
Para ingresar un monto de venta personalizado, pulsa Teclado. También puedes seleccionar un artículo con precio variable del Surtido de artículos.
Pulsa el artículo en el panel de la derecha para agregar una descripción, crear modificaciones, cambiar la cantidad y aplicar impuesto. Cuando termines, pulsa el ícono "X" o Guardar.
Para aceptar pagos con Square Stand (2.ª generación), haz lo siguiente:
Pulsa Cobrar para cobrar y gira el Square Stand 180 grados hacia el cliente.
La pantalla de proceso de pago le solicitará al cliente que inserte la tarjeta en el lector de chip, acerque su tarjeta sin contacto o su dispositivo al ícono titilante sin contacto para completar sus pagos a la derecha del Square Stand.
Para ver otras opciones de pago, como el efectivo, el ingreso de tarjeta manual o Cash App, pulsa Todas las opciones de pago en la esquina superior izquierda antes de girar el Square Stand hacia el cliente. Si esto no es algo que hagas con regularidad, puedes establecerlo como pantalla de pago predeterminada en los ajustes del Proceso de pago.
Nota: Conecta un Square Reader para tarjetas de banda magnética directamente al puerto para auriculares del Square Stand (2.ª generación) para deslizar tarjetas de banda magnética o tarjetas de regalo.
Para aceptar pagos con Square Stand Mount, haz lo siguiente:
A diferencia de la primera y segunda generación de Square Stand, Square Stand Mount está fijo en una posición y no gira 180 grados. El proceso de pago es muy similar en todos los Square Stands y puedes guiarlo tú, tus empleados o el mismo cliente.
Pulsa Cobrar para ir al proceso de pago.
La pantalla de proceso de pago les solicitará a ti o a tu cliente que inserten la tarjeta en el lector de chip, acerquen la tarjeta sin contacto o el dispositivo al ícono titilante sin contacto para completar los pagos a la derecha del Square Stand.
Para ver otras opciones de pago, como el efectivo, el ingreso de tarjeta manual o Cash App, pulsa Todas las opciones de pago en la esquina superior izquierda. Puedes configurar esta pantalla como pantalla de pago predeterminada en los ajustes del Proceso de pago.
Nota: Conecta un Square Reader para tarjetas de banda magnética directamente al puerto para auriculares del Square Stand Mount para deslizar tarjetas de banda magnética o tarjetas de regalo.
Para completar el proceso de pago con Square Stand (2.ª generación) y Square Stand Mount, haz lo siguiente:
Con la opción de propinas activadas, el cliente verá la opción de dejar propina en la pantalla de firma.
Si tienes la opción de recolección de firmas activada, pídele a tu cliente que firme con el dedo. La pantalla de firma se salteará si está desactivada para pagos inferiores a $25. Si estás procesando un pedido por teléfono o Internet, escribe “Pedido por Internet” o “Autorización telefónica” en la pantalla de firma.
Ingresa la forma de entrega de recibo que el cliente prefiera. Si tu Square Stand está conectado a una impresora de recibos o pedidos para cocina, también puedes imprimir un recibo y pedido impreso para cocina.
Cuando actives la función firma y propina para recibos impresos activados, podrás imprimir un recibo de papel para que el cliente firme y decida dejar una propina adicional. Una vez que hayas terminado de deslizar la tarjeta para un pago y el recibo esté impreso, la pantalla final mostrará “Recibo impreso”.
Si decidiste imprimir un recibo que requiere una firma, puedes liquidar estos pagos, incluidas las propinas, desde el Punto de venta Square en el iPad en un plazo de 36 horas.
Square Stand (1.ª generación)
Una vez que hayas configurar su Square Stand con tu iPad, puedes deslizar tarjetas por la ranura de la parte frontal del Stand y aceptar tarjetas sin contacto y con chip en el Square Reader sin contacto y con chip. También puedes aceptar pagos sin contacto desde dispositivos habilitados para Apple Pay o Google Pay.
Nota: A continuación, se muestra una imagen del Square Reader sin contacto y con chip (1.ª generación) y la base para el Square Reader. El Square Reader sin contacto y con chip (2.ª generación) recientemente mejorado está disponible con la base Bosstab compatible y puede conectarse al Square Stand (1.ª generación) con un cable USB-A a USB-C (se vende por separado).
Crea una venta con el Square Stand:
Inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta de Square.
Si tienes artículos creados, puedes pulsar los que desees vender en el Surtido de artículos o la página Favoritos, o bien, escanear el código de barras de un artículo con un SKU guardado en el Surtido de artículos. El artículo se agregará a la venta en curso a la derecha.
Para ingresar un monto de venta personalizado, pulsa Teclado. También puedes seleccionar un artículo con precio variable del Surtido de artículos.
Pulsa el artículo en el panel de la derecha para agregar una descripción, crear modificaciones, cambiar la cantidad y aplicar impuesto. Cuando termines, pulsa el ícono "X" o Guardar.
Para aceptar pagos con el Square Stand:
Pulsa Cobrar para ir al proceso de pago.
Desliza la tarjeta del cliente por la ranura en el frente del Square Stand, acerca o inserta la tarjeta del cliente en el Square Reader sin contacto y con chip o ingresar información de la tarjeta de pago mientras el iPad está fijo en la base.
Para completar el proceso de pago con el Square Stand, sigue estos pasos:
Con la opción de propinas activadas, el cliente verá la opción de dejar propina en la pantalla de firma.
Si tienes la opción de recolección de firmas activada, pídele a tu cliente que firme con el dedo. La pantalla de firma se salteará si está desactivada para pagos inferiores a $25. Si estás procesando un pedido por teléfono o Internet, escribe “Pedido por Internet” o “Autorización telefónica” en la pantalla de firma.
Ingresa la forma de entrega de recibo que el cliente prefiera. Si tu Square Stand está conectado a una impresora de recibos o pedidos para cocina, también puedes imprimir un recibo y pedido impreso para cocina.
Cuando actives la función firma y propina para recibos impresos activados, podrás imprimir un recibo de papel para que el cliente firme y decida dejar una propina adicional. Una vez que hayas terminado de deslizar la tarjeta para un pago y el recibo esté impreso, la pantalla final mostrará “Recibo impreso”.
Si decidiste imprimir un recibo que requiere una firma, puedes liquidar estos pagos, incluidas las propinas, desde el Punto de venta Square en el iPad en un plazo de 36 horas.
Acepta tarjetas de pago en Modo sin conexión con el Square Stand (1.ª y 2.ª generación)
Si tienes problemas de conectividad, puedes activar Modo sin conexión para aceptar pagos sin conexión a Internet. Las transacciones que aceptes mientras estás en el Modo sin conexión se procesarán cuando vuelvas a tener conexión a Internet en un plazo de 24 horas.
En los pagos procesados sin conexión se aplica la misma tarifa estándar.
Después de procesar pagos sin conexión a Internet, asegúrate de conectar tu dispositivo móvil a Internet (ya sea una conexión Wi-Fi o un servicio de datos en tu dispositivo móvil como 4G, 5G o EDGE) en un plazo de 24 horas. Los pagos que no se hayan cargado en ese plazo de 24 horas caducarán y no se podrá retener el dinero.
Nota: A fin de aceptar pagos deslizando una tarjeta de banda magnética en el Square Stand (2.ª generación), deberás conectar un Square Reader para tarjetas de banda magnética al conector de audio de la esquina inferior derecha. Puedes agregar uno gratis a tu carrito cuando compres un Square Stand, comprarlo por separado en la Tienda de Square o comprarlo en uno de nuestros ubicaciones de tienda minorista.
Acepta pagos con tarjeta con el Square Stand sin conectarte a un tomacorriente (solo 1.ª generación)
Si el Square Stand (1.ª generación) no está conectado a un tomacorriente, utiliza la batería del iPad como fuente de alimentación. En este modo, el Square Stand (1.ª generación) te permitirá deslizar tarjetas de banda magnética y conectar el Square Reader sin contacto y chip por Bluetooth para aceptar pagos con tarjetas sin contacto y con chip.
Nota: En este modo, no se admiten accesorios USB.
Acepta Tarjetas de regalo Square
Existen varias formas de aceptar Gift Cards Square con el Square Stand.
Con el Square Stand (2.ª generación), puedes hacer lo siguiente:
Deslizar la tarjeta de regalo por un Square Reader para tarjetas de banda magnética conectado al conector de audio del Square Stand.
Durante el proceso de pago, ve a todas las opciones de pago, selecciona Tarjeta de regalo e ingresa los detalles de la tarjeta de regalo de forma manual o pulsa el ícono de la cámara para escanearla con la cámara frontal de tu iPad (solo disponible para las tarjetas de regalo más nuevas).
Con el Square Stand (1.ª generación) puedes:
Deslizar la tarjeta de regalo por el lector para tarjetas de banda magnética del Square Stand.
Durante el proceso de pago, ve a todas las opciones de pago, selecciona Tarjeta de regalo e ingresa los detalles de la tarjeta de regalo de forma manual o pulsa el ícono de la cámara para escanearla con la cámara frontal de tu iPad (solo disponible para las tarjetas de regalo más nuevas).
Acepta pagos con Cash App
El cliente también puede usar Cash App como otra forma de pago sin contacto. Durante el proceso de pago, selecciona Cash App Pay como forma de pago, gira la pantalla del Square Stand hacia el cliente para que escanee el código QR con su dispositivo móvil y complete el pago. Obtén más información sobre Cash App Pay.
Activa el tono de audio de Mastercard
Para activar o desactivar el tono de audio de Mastercard en la aplicación PDV Square al completar una transacción con Mastercard correctamente:
Pulsa Más.
Pulsa Ajustes > Proceso de pago > Sonidos de pago.
Activa o desactiva Permitir sonidos de redes de tarjetas.
Si está activado, el tono solo se escuchará para las tarjetas de débito y crédito Mastercard insertadas o acercadas.