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Dans un monde dominé par la technologie mobile, les entreprises ont besoin d’outils flexibles et fiables pour répondre aux demandes des clients et rester compétitives.
Un système PDV mobile permet aux entreprises d’accepter des paiements en déplacement, que ce soit dans un camion de cuisine de rue, un kiosque de marché ou sur la route. Grâce à l’équipement de PDV mobile approprié, les détaillants, les prestataires de services et les autres entreprises en déplacement peuvent accepter des paiements par carte bancaire partout. Ils transforment ainsi n’importe quel espace en point de vente et chaque interaction en une expérience client fluide.
Ce guide vous explique ce qu’est un système PDV mobile, son mode de fonctionnement ainsi que les éléments à considérer avant de choisir le système PDV idéal pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un système PDV mobile?
Un PDV mobile (TPE), ou mPDV, est un système PDV portable fonctionnant sur un appareil mobile, tel qu’un téléphone intelligent ou une tablette électronique. Il est conçu pour accepter les paiements et traiter les transactions où que vous soyez.
En intégrant un lecteur de carte à votre appareil, vous pouvez offrir à vos clients une variété d’options de paiement, y compris les cartes à puce, les paiements sans contact et les options de paiement mobile, comme Apple Pay. Pour les entreprises, telles que les organisateurs d’évènements, les boutiques éphémères ou les services à domicile, une application mPDV associée à un lecteur portable est la solution idéale pour accepter les paiements en déplacement et servir les clients où qu’ils soient.
Quelques exemples de systèmes PDV mobiles qui permettent aux entreprises d’accepter des paiements en dehors d’un comptoir de caisse traditionnel: Square Reader, Square Terminal et Square Handheld.
Comment fonctionne mPDV?
Utiliser un système PDV mobile est simple. Une fois que vous avez choisi un logiciel PDV mobile pour votre entreprise, téléchargez l’application, connectez un terminal mPDV compatible à votre appareil mobile et vous êtes prêt à commencer à accepter des paiements par wifi ou données cellulaires. Aucun fil, aucun équipement encombrant, juste une solution rapide et pratique pour les entreprises qui souhaitent traiter des transactions où qu’elles se trouvent.
Quels sont les avantages d’un PDV mobile?
Un PDV mobile permet aux entreprises d’accepter les paiements partout, ce qui rend les transactions plus rapides et plus pratiques.
Selon le rapport 2025 de Square sur l’avenir du commerce de détail, 75% des détaillants canadiens considèrent le PDV mobile comme étant une méthode de paiement pratique pour leur personnel. Plus révélateur encore, 67% ont déclaré que le PDV mobile stimule activement les commandes de leur entreprise.
Voici quelques avantages clés de l’utilisation d’un PDV mobile:
- Des transactions plus rapides: servez vos clients rapidement et faites avancer les files d’attente, peu importe où vous vendez.
- Flexibilité: acceptez les paiements sur place, en déplacement ou lors d’évènements.
- Coûts initiaux réduits: aucun matériel encombrant ni configuration complexe requis.
- Données en temps réel: surveillez les ventes, les stocks et les performances en temps réel. Paiements sécurisés: le cryptage et la conformité PCI contribuent à protéger chaque transaction. Évolutivité: ajoutez facilement des appareils ou des fonctionnalités supplémentaires à mesure que votre entreprise se développe.
- Facile à utiliser: des interfaces faciles à utiliser simplifient a formation du personnel et permettent une mise en route rapide.
- Solution tout-en-un: les systèmes mPDV modernes comme Square vous permettent également d’envoyer des factures, de lancer des campagnes marketing et de fidéliser votre clientèle, le tout à partir d’une seule application.
« Mes clients et moi apprécions vraiment le paiement sans contact sur iPhone. C’est très pratique, surtout dû au fait que je travaille parfois sur place. C’est agréable de pouvoir prendre son téléphone et partir; pas besoin d’apporter des câbles ni une machine séparée », explique Christian Linsley, coiffeur et propriétaire d’Only Child.
Quel matériel est nécessaire pour faire fonctionner un PDV mobile?
Les matériels pour PDV mobiles sont souvent légers et adaptables en fonction des exigences spécifiques de votre entreprise. Commencez simplement avec les éléments de base et ajoutez ce dont vous avez besoin. Voici un résumé des composants indispensables:
Appareil mobile (tablette électronique ou téléphone intelligent)
Votre appareil mobile est au cœur de votre système de PDV mobile. Il peut s’agir d’un téléphone intelligent ou d’une tablette électronique (iOS ou Android) exécutant votre application de PDV. C’est grâce à cet appareil que vous pourrez enregistrer vos ventes, consulter votre catalogue de produits, encaisser vos paiements et gérer vos commandes.
Lecteur de carte
Pour accepter les paiements en personne, vous devez connecter votre appareil mobile à un lecteur de cartes. Ce petit appareil portable se connecte à votre appareil mobile (via Bluetooth, USB ou prise casque) et vous permet d’accepter les paiements par carte bancaire et portefeuille numérique directement via votre application PDV. Il existe plusieurs types de lecteurs de cartes :
- Lecteurs de bande magnétique (pour glisser des cartes)
- Lecteurs de cartes à puce EMV (pour insérer des cartes à puce)
- Lecteurs sans contact/NFC (pour taper des cartes ou des appareils avec des portefeuilles mobiles comme Apple Pay et Google Pay)
Par exemple, le Square Reader est un appareil portable qui se connecte sans fil à votre appareil mobile et accepte les paiements par cartes à puce, cartes sans contact et portefeuilles mobiles, le tout-en-un.
Tiroir-caisse
Si vous acceptez les paiements en espèces, un tiroir-caisse sécurisé est indispensable. Il peut être connecté à votre système PDV pour s’ouvrir automatiquement lors d’une transaction en espèces, ou il peut être ouvert manuellement avec une clé.
Lecteur de codes à barres
Pour les détaillants souhaitant accélérer leurs transactions et assurer un meilleur suivi des stocks, un lecteur de codes à barres est un atout précieux. Vous pouvez utiliser un lecteur de codes à barres Bluetooth ou USB, ou encore la caméra intégrée de votre appareil, selon votre configuration.
Comment choisir le mPDV idéal
Choisir le meilleur terminal mobile pour les commerces de détail ou les entreprises de services, signifie de trouver une configuration sécuritaire, faciles à utiliser et abordable. Voici les facteurs clés à prendre en considération:
Sécurité et conformité
Selon Paiements Canada, plus d’un Canadien sur dix a été victime d’une fraude de paiement au cours des six derniers mois. La sécurité est essentielle pour les paiements mobiles effectués en magasin soient sécurisés. Assurez-vous d’être conforme aux normes PCI, de crypter toutes les formes de paiement (y compris les portefeuilles sans contact, les portefeuilles à dépôt et les portefeuilles mobiles), une protection intégrée contre la fraude et un support dédié pour la gestion des litiges et des rétrofacturations. Avec Square, tout cela est inclus sans frais supplémentaires.
Besoins de l’entreprise
Chaque entreprise fonctionne différemment. Tenez compte de votre secteur d’activité, de vos PDV, du nombre de transactions que vous effectuez chaque jour et des modes de paiement que vous acceptez. Votre système PDV doit s’adapter à votre flux de travail et à vos besoins, et non l’inverse.
Capacités de paiement
Au Canada, le crédit et le débit demeurent les modes de paiement privilégiés, et plus de la moitié des transactions se font maintenant par simple contact, selon Paiements Canada. De plus, un sondage Interac a révélé que sept adultes canadiens de la génération Z sur dix utilisent déjà des portefeuilles mobiles. Veillez donc à ce que votre PDV mobile prenne en charge une variété de méthodes de paiement pour répondre aux préférences de vos clients.
Interface conviviale
Vous ne devriez pas avoir besoin d’un manuel pour effectuer une vente. Privilégiez un logiciel mPDV avec des menus clairs, une interface personnalisable et un accès rapide aux outils les plus utilisés. Un mPDV convivial minimise le temps de formation, de réduire les erreurs et d’accélérer les ventes.
Fonctionnalités et intégrations
Les systèmes mPDV actuels ne se limitent pas au traitement des paiements. Envisagez de choisir un système mPDV capable de prendre en charge le reste de vos opérations, telles que la gestion des stocks, la planification du personnel, l’automatisation du marketing, les données client, la préparation des salaires et les intégrations comptables (comme QuickBooks ou Xero).
Évolutivité et flexibilité
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre PDV mobile doit évoluer avec vous. Recherchez un système qui s’adapte à vos besoins, que ce soit en ajoutant des caisses enregistreuses PDV, de passer à la vente en ligne ou d’ouvrir un nouvel emplacement.
Coûts et frais
Il est important de comprendre les coûts associés à un appareil et logiciel mPDV. Vérifiez le coût du matériel, les frais de traitement et les éventuels frais mensuels. Certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires qui s’accumulent rapidement. Avec Square, vous bénéficiez de tarifs simples et clairs, sans frais cachés, pour une compréhension précise de votre budget.
Pourquoi choisir Square pour vos besoins en PDV mobile?
Square a pour objectif de rendre les paiements mobiles accessibles à tous, permettant même aux petites entreprises et aux commerces saisonniers d’accepter les paiements par carte bancaire. Les PDV traditionnels sont souvent encombrants et chers, ce qui pose des défis aux entreprises en déplacement qui opèrent à petite échelle. L’application et le matériel PDV mobile de Square offrent une solution abordable et portable qui aide les entreprises de toutes tailles à vendre facilement en toute flexibilité lors de leurs déplacements.
Terminaux PDV illimités
Avec Square, vous pouvez utiliser autant de terminaux PDV mobiles que nécessaire, sans frais mensuels supplémentaires. Cela signifie que plusieurs membres de votre équipe peuvent accepter des paiements simultanément, ce qui est idéal pour les évènements à forte affluence ou les configurations multipostes.
Des fonctionnalités puissantes dans votre poche
Square PDV est très performant, même sur un téléphone intelligent. Recevez des notifications en cas de faible niveau de stock, consulter les rapports en temps réel, consulter les données sur les clients et gérez votre équipe à partir d’une seule application.
Pour Renata Triveri, copropriétaire de Grow & Gather en Colombie-Britannique, trouver un PDV capable de gérer à la fois les ventes de plantes en magasin et la croissance en ligne était essentiel: la possibilité de générer des factures instantanément à partir de mon téléphone, de vérifier les niveaux de stock à distance lors de mes déplacements et de traiter rapidement les demandes des clients de n’importe où (sans être physiquement près de la caisse enregistreuse) a révolutionné notre mode de fonctionnement. »
Tarification transparente et sans surprise
Square simplifie les choses en proposant des tarifs clairs et économiques, sans contrat à long terme ni frais cachés.
L’application mobile Square PDV est gratuit à télécharger et les frais de transaction sont de seulement 2,5% par carte de crédit et de 0,75% + 7 ¢ par carte de débit. Il n’y a aucuns frais d’installation ni de frais mensuels: une tarification simple et à l’utilisation.
Les options matérielles sont également abordables, comme le lecteur de cartes sans contact et à puce, disponible au prix unique de 6 $. Il se connecte de manière sans fil à votre téléphone intelligent ou votre tablette électronique et est compatible avec tous les principaux types de cartes bancaires et portefeuilles mobiles.
Comment configurer Square mPDV pour accepter les paiements mobiles
- Créez un compte Square gratuit, puis téléchargez l’application Square PDV gratuitement (iOS ou Android).
- Choisissez votre lecteur de carte. Au Canada, le lecteur Square pour cartes sans contact et à puce est l’option idéale pour accepter toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les portefeuilles mobiles comme Apple Pay.
- Effectuez votre première transaction: jumelez le lecteur sans contact et à puce à votre appareil mobile via Bluetooth. Sélectionnez un article dans la bibliothèque d’articles ou saisissez un montant, puis appuyez sur « Facturer ». Demandez à votre client de poser son appareil ou sa carte sur le lecteur, ou d’insérer sa carte dans la fente.
- Les clients peuvent saisir leur numéro de téléphone ou leur adresse courriel pour recevoir un reçu numérique instantanément.
Un mPDV qui fonctionne bien avec les autres
Le système PDV mobile Square s’intègre parfaitement aux applications tierces pour vous aider à gérer l’ensemble de votre entreprise, où que vous soyez ou depuis votre arrière-guichet. Simplifiez votre comptabilité avec Xero ou simplifiez les intégrations de commerce électronique avec BigCommerce. Besoin d’un mPDV personnalisé? Vous pouvez collaborer avec des développeurs pour créer une solution sur mesure pour votre entreprise grâce à l’API PDV Square.
Un mPDV est-il la bonne solution pour votre entreprise?
Un système de PDV mobile est un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent accepter les paiements par carte de crédit en déplacement, comme les camions de cuisine de rue, les plombiers, les architectes paysagistes, les entreprises de beauté mobiles, les électriciens, les déménageurs et les artisans lors de foires artisanales, entre autres. Les systèmes de PDV mobiles vous permettent d’accepter des paiements de pratiquement n’importe où, pour que vous puissiez atteindre vos clients où qu’ils soient en leur offrant une expérience de transactionnel aussi professionnelle que tout autre magasin.
FAQ sur les PDV mobiles
Qu’est-ce qu’un mPDV?
Un mPDV, ou système PDV mobile est un moyen portable pour les entreprises d’accepter les paiements à l’aide d’un téléphone intelligent ou d’une tablette électronique combiné à un lecteur de carte. Contrairement à une caisse enregistreuse ou à un terminal de comptoir traditionnel, un système mPDV vous permet d’accepter des paiements en déplacement, que vous travailliez sur un kiosque de marché, sur place chez un client ou lors d’un évènement éphémère. Avec des fonctionnalités telles que les reçus numériques, le suivi des stocks et les données clients, les systèmes mPDV sont parfaitement adaptés aux entreprises modernes qui opèrent en dehors des vitrines traditionnelles.
Que signifie « paiement mobile PDV »?
Un paiement mobile PDV est un paiement que vous traitez à l’aide de votre système PDV mobile. Au lieu de demander à votre client de payer à une caisse traditionnelle, vous utilisez votre téléphone intelligent ou un appareil PDV mobile pour encaisser le paiement. Vous pouvez lui faire vivre l’expérience transactionnelle, qu’il soit à table, en rayon ou lors d’un évènement.
Quelle est la différence entre un PDV traditionnel et un PDV mobile?
Un système PDV traditionnel est généralement fixé à un comptoir dans un magasin et peut nécessiter plus de matériel, tandis qu’un système PDV mobile est portable et fonctionne sur un téléphone intelligent ou une tablette électronique. Les systèmes de PDV mobiles vous permettent d’accepter des paiements où que vous soyez. Ils sont conçus pour les entreprises qui ont besoin de mobilité, comme les camions de cuisine de rue, les professionnels du service ou les vendeurs de marchés, et offrent souvent des frais d’installation moins chers et une tarification plus simple.
Que sont les appareils mobiles PDV?
Les appareils mobiles PDV sont des téléphones intelligents ou des tablettes électroniques configurés pour fonctionner comme un système PDV. Associé à un lecteur de carte et à une application PDV, votre appareil mobile devient à la fois une caisse enregistreuse, un outil de suivi des ventes, une imprimante de reçus (numérique) et bien plus. Ces appareils vous permettent de gérer votre entreprise où que vous soyez: de l’encaissement des paiements, à la gestion des stocks, à la consultation des ventes, au service à la clientèle.
Puis-je utiliser mon téléphone portable comme PDV?
Oui, vous pouvez facilement transformer votre téléphone intelligent en un système PDV complet grâce à une application mobile (comme l’application Square PDV). Téléchargez simplement l’application, connectez un lecteur de carte compatible et vous êtes prêt à accepter des paiements de carte bancaire par insertion, sans contact, glissement ou par portefeuille mobile. Que vous ayez un iPhone ou un Android, votre téléphone portable devient votre caisse enregistreuse. Gérez vos ventes, remettez des reçus numériques, suivez vos stocks et servez vos clients où que vous soyez.
Un PDV mobile est-il sécurisé pour les entreprises au Canada?
Oui, au Canada, un PDV mobile est aussi sécurisé que tout autre système de PDV. Des fournisseurs réputés comme Square utilisent des mesures de prévention de la fraude pour protéger votre entreprise et vos clients. Les transactions par carte à puce et NIP et sans contact utilisent la technologie EMV, la norme mondiale en matière de paiements sécurisés, tandis que les cartes à bande magnétique, plus vulnérables à la fraude, sont en grande partie abandonnées. De plus, Débit Interac ajoute ses propres protections de sécurité, comme des limites de transaction et de cumul pour les paiements sans contact.
