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Preguntas frecuentes

Todas las preguntas que pueda tener, respondidas en un solo lugar.


General

¿Citas Square es adecuado para mi negocio?
Citas Square está diseñado para funcionar con negocios de todos los tamaños que busquen un sistema de programación y punto de venta, incluidos estilistas independientes, barberías con mucho personal, fotógrafos en constante movimiento y otros profesionales de servicios que reserven su tiempo. Si usa Schedulicity, Vagaro, Rosy, StyleSeat o Acuity Scheduling, es probable que Citas Square se adapte mejor a sus necesidades, con nuestra interfaz fácil de usar.

¿Qué funciones incluye Citas Square?
Todas las cuentas incluyen todas nuestras funciones, tanto en el nivel gratuito para individuos como si se paga una comisión mensual por agregar miembros del personal. Las funciones incluyen sitio de reservas en línea, recordatorios de clientes, comisiones por ausencia y cancelación, Tarjeta guardada, perfiles de clientes, cuentas individuales de empleados y muchas más.

Para ver una lista completa de las funciones de cada plan, visite nuestra página de precios.

¿Qué hardware o equipo voy a necesitar?
Puede usar Citas Square en cualquier escritorio, tableta o teléfono inteligente que use un navegador web o la aplicación Citas Square, disponible en App Store o Google Play. Le recomendamos usarla con un iPad y el Square Stand para pagos sin contacto y con chip para tener la mejor experiencia de proceso de pago para clientes. Nota: Por el momento, Square Register y Square Terminal no son compatibles con la aplicación Citas Square, pero tenemos planeado agregar esta funcionalidad pronto.

¿Puedo agregar reservas con Citas Square a mi sitio web existente?
¡Sí! Si ya tiene un sitio web, puede arrastrar y soltar un flujo de reservas en línea con nuestro widget o, incluso crear un botón de reserva para su sitio. Si no tiene un sitio web, aún puede usar su sitio de reservas gratuito o crear uno con Ventas en línea Square.


Cómo comenzar

¿Cómo comienzo con Citas Square?
Para comenzar con Citas Square, cree una cuenta de Square y vaya a la sección Citas de su Panel de Datos Square en línea. Cree personal, agregue servicios y configure su sitio de reservas en línea. Citas Square es gratis para individuos y, cuando crea un miembro del personal, comenzará la prueba gratuita de 30 días.

¿Cómo hago el cambio del Punto de venta Square a Citas Square?
Para cambiar del Punto de venta Square a Citas Square, puede crear su cuenta de Citas aquí. Podrá usar sus funciones y configuración existentes. La única nueva configuración serán las funciones incluidas en la cuenta de Citas, como el sitio de servicios y reservas en línea.

¿Cómo puedo cambiar desde mi solución actual?
Puede importar en grupo su lista de clientes y de inventario para comenzar a usar Citas Square rápidamente.

¿Cuánto tiempo toma capacitarse?
Citas Square es tan intuitivo que no requiere capacitación. En serio.

¿Cuánto tiempo tomará configurar mi cuenta?
Realizar la configuración para aceptar reservas y tarjetas de crédito en Square solo toma unos pocos minutos. Puede configurar los servicios y los artículos adicionales que desee para aprovechar nuestro conjunto completo de productos.

¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre cómo configurar Citas Square?
Nuestro equipo de atención al cliente altamente capacitado está disponible por teléfono o correo electrónico. También puede obtener información en nuestra Comunidad de Vendedores o puede visitar el Centro de Atención al Cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, para buscar tutoriales completos en video, artículos y consejos útiles.


Precios y comisiones

¿Cuánto cuesta Citas Square?
El precio de Citas Square se basa en la cantidad de personal que tiene asociado con su cuenta. Si utiliza Citas Square como individuo, no hay tarifa de suscripción mensual. Además, no se cobra comisión adicional por usar Citas para más de una ubicación. Visite nuestra página de precios para obtener más información.

¿Cuáles son las comisiones de procesamiento?
La tasa de procesamiento como individuo es 2.6% + 10¢ para cada pago móvil, con tarjetas con chip y con tarjetas de banda magnética. Cuando agrega personal a su cuenta, su tasa de procesamiento disminuye a 2.5% + 10¢.

¿Hay comisiones ocultas que debería tener en cuenta?
No. No hay contratos a largo plazo ni comisiones de inicio, autorización, estado de cuenta, reembolso, cumplimiento con PCI o tarjetas de presentación. Solo pagará lo que utilice. Eso es todo.

¿Qué tarjetas puedo aceptar con Citas Square? ¿La comisión que pago varía según la tarjeta?
Puede aceptar todas las principales tarjetas, como Visa, Mastercard, American Express y Discover, sin ninguna diferencia en la comisión.


Pagos y protección

¿Qué formas de pago pueden usar mis clientes?
Puede aceptar tarjetas, efectivo, cheques y tarjetas de regalo.

¿Cómo acepto pagos con Square?
Puede aceptar pagos fácilmente con hardware de Square conectado a su teléfono o tableta, mediante facturas digitales o a través de su computadora.

¿Puedo aceptar pagos sin señal?
Sí, con el modo sin conexión, puede aceptar pagos incluso cuando no hay Internet. Los recibos se enviarán automáticamente al recuperar la conectividad.

¿Qué tan rápido puedo acceder a mis fondos?
Puede recibir su dinero en uno a dos días hábiles, de inmediato en una tarjeta de débito comercial de Square o mediante una transferencia directa a su cuenta con una comisión.

¿Cómo contribuye Square a la protección contra fraudes?
Nuestros sistemas hacen un seguimiento de sus pagos para estar alerta ante cualquier transacción sospechosa. El aprendizaje automático y la experiencia humana trabajan codo a codo todos los días para adaptar nuestra tecnología al cambiante panorama de fraudes. Además, nuestro equipo de expertos antifraudes se comunicará con usted si notamos alguna actividad extraña.


Compatibilidad

¿La aplicación funciona con mi iPhone, iPad o dispositivo Android?
Sí, así es.

¿Citas Square se conecta con impresoras u otro hardware?
Sí, Square funciona con varias impresoras y muchos otros accesorios para el proceso de pago. Para ver una lista completa de accesorios de hardware, consulte nuestra tienda.

¿Puedo controlar mi inventario desde mi punto de venta?
Control de inventario Square le permite llevar un conteo claro de los artículos en existencia en su surtido de artículos. Al activar el inventario, el conteo de artículos en existencia se actualizará a partir de las ventas de la aplicación Facturas Square y los pedidos enviados a través de su tienda en línea.

¿Puedo vender en línea con Citas Square?
Ventas en línea Square potencia su negocio en línea mediante diversas funciones de comercio electrónico. Square se sincroniza automáticamente con su tienda en línea y su punto de venta, de modo que hacer un seguimiento de sus pedidos, artículos e inventario es muy fácil.

¿Citas Square funciona con mis herramientas y servicios de negocio existentes?
Desde aplicaciones de contabilidad (QuickBooks) y soluciones de comercio electrónico (Wix) hasta formularios de ingreso (JotForm), Square trabaja con aplicaciones para todas las necesidades. Conéctese en solo unos pasos, sincronice sus datos y administre las aplicaciones directamente desde su Panel de Datos Square.

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