Configura las opciones de entrega con Ventas en línea Square

Acerca de la entrega de pedidos para Ventas en línea Square

Con Ventas en línea Square, puedes vender alimentos y bebidas preparadas en línea y ofrecerle a tus clientes cercanos una forma de recibir sus pedidos: mediante tus propios repartidores o personal de entrega o mediante un servicio de entrega local confiable, como DoorDash.

Antes de comenzar

Antes de configurar las opciones de entrega para pedidos en línea, necesitas una forma de recibir pedidos en línea. Obtén más información sobre cómo configurar las diferentes opciones para aceptar pedidos en línea:

• Configura tu sitio web de Ventas en línea Square

• Configurar los pedidos de comida de Facebook e Instagram con Ventas en línea Square

• Configura Order with Google para pedidos de Ventas en línea Square

Tienes dos opciones para hacer entregas de pedidos con Ventas en línea Square:

Puedes configurar las opciones de entrega desde el Panel de Datos Square. Durante la configuración, puedes personalizar las siguientes opciones de recolección de pedidos de ventas en línea Square:

• Ajustes de entregas: describe los plazos de entrega y los cargos, incluidas las comisiones de servicio y las de reserva, si corresponde. Ingresa un mínimo de pedido para cumplir con los requisitos de entrega y ofrece a los clientes la opción de entregas sin contacto para que reciban instrucciones adicionales

  • Entrega con personal propio: especifica tu área de entrega con códigos postales o un radio desde tu negocio. Los códigos postales se adaptan a áreas muy pobladas, mientras que un radio sirve mejor para entregas locales.

  • Entrega bajo demanda: aplica los cobros por entrega y de servicio para equilibrar los gastos. Para manejar los gastos de envío, selecciona uno: haz que el cliente pague, cúbrelo tú mismo o comparte el costo en una proporción o monto establecido. Aplica una comisión por servicio como un monto fijo o una parte del total del pedido. Las horas de entrega automáticas no se pueden desactivar para la entrega bajo demanda. Los repartidores de entregas bajo demanda deben programarse al momento del proceso de pago, lo que requiere una estimación precisa de la hora de recolección y entrega de los repartidores.

• Tiempo: para el cálculo manual del tiempo de entrega, proporciona una breve descripción e instrucciones detalladas de lo que puede esperar el cliente. Esta información se muestra durante todo el ciclo del pedido. Para el cálculo automático, la configuración implica preguntas respecto a las horas de entrega, la entrega más temprana, el tiempo de preparación del pedido, la realización anticipada de pedidos, la programación de entregas futuras y el limitador para la cantidad de pedidos. Estos factores definen los plazos de entrega y las pautas, desde el mismo día hasta un año antes, con límites en las entregas simultáneas.

• Flujo de trabajo: notifica al instante a los clientes sobre la preparación del pedido, marcando los pedidos de entrega como Listo y como Completado cuando hayas terminado de prepararlo. Elige el momento ideal para imprimir los pedidos. Opta por la impresión inmediata de pedidos cuando lleguen o según el tiempo de recolección y entrega.

• Horario de entrega: elige los días de entrega, especifica los plazos y excluye horarios según sea necesario. Los clientes pueden hacer pedidos en cualquier momento y elegir la entrega durante tu horario comercial. Las horas que aparecen en tu sitio de Ventas en línea Square son meramente informativas y no modificarán la configuración de las entregas.

• Fechas restringidas: establece fechas restringidas para los días no disponibles para recolección, incluidos los días festivos aislados o que se repiten cada año.

• Detalles de la sucursal: configura los detalles de la sucursal, la información de contacto o el nombre para mostrar. La función de mapa te permite ajustar el marcador para restablecer el área de recolección. Los cambios realizados aquí no actualizarán la configuración de ubicación de tu cuenta de Square.

• Visibilidad del sitio: elige en qué sitios web debe estar visible la ubicación. Tu cliente podrá comprar artículos desde tu sucursal en los sitios que selecciones.

Opción 1: Configura la entrega con personal propio

1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y ajustes.

2. Haz clic en Formas de entrega > Recolección y entrega. 

3. Selecciona Configurar sucursal junto a la sucursal para la que quieras activar la entrega.

4. Selecciona Sípara indicar que deseas ofrecer entregas.

5. Selecciona Mis propios repartidores.

6. Decide si deseas calcular y asignar horarios de entrega de manera automática.

7. Selecciona tus preferencias de configuración de Entregas.

8. Selecciona tus preferencias de Tiempo. Puedes comprobar si nuestros cálculos coinciden con tus operaciones usando la Calculadora de tiempos de entrega proporcionada. Lo que se muestra en la calculadora es lo que se le mostrará a los clientes en el proceso de pago.

9. Selecciona tus preferencias de Flujo de trabajo.

10. Selecciona tu Horario de entregas.

11. Si corresponde, agrega Fechas restringidas.

12. Haz clic en Guardar cuando termines o continúa con los siguientes pasos.

Opción 2: Configura la entrega bajo demanda

1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y ajustes.

2. Haz clic en Formas de entrega > Recolección y entrega. 

3. Selecciona Configurar sucursal junto a la sucursal para la que quieras activar la entrega.

4. Selecciona Sípara indicar que deseas ofrecer entregas.

5. Selecciona Entrega bajo demanda.

6. Elige qué servicios de entrega a usar. 

7. Si planeas entregar alcohol, selecciona y acepta los Condiciones del servicio de entrega de productos alcohólicos con DoorDash.

8. Selecciona tus preferencias de configuración de Entregas. Puedes ingresar una dirección para ver cotizaciones de las comisiones de entrega reales.

9. Selecciona tus preferencias de Tiempo. Puedes comprobar si nuestros cálculos coinciden con tus operaciones usando la Calculadora de tiempos de entrega proporcionada. Lo que se muestra en la calculadora es lo que se le mostrará a los clientes en el proceso de pago.

10. Selecciona tus preferencias de Flujo de trabajo.

11. Selecciona tu Horario de entregas.

12. Si corresponde, agrega Fechas restringidas.

13. Haz clic en Guardar cuando termines o continúa con los siguientes pasos.

Paso 1: Revisa los detalles de tu sucursal

1. En la configuración de Recolección y entregade la sucursal, haz clic en Detalles de la sucursal. Es posible que debas hacer clic en Editar para abrir los ajustes.

2. Edita el nombre, la dirección y el número de teléfono de la sucursal de entrega.

3. Usa el mapa para ajustar la ubicación designada para determinar el área de recolección. Arrastrar el marcador a una nueva posición no cambiará la dirección que ingresaste.

4. Haz clic en Guardar o continúa con el siguiente paso.

Paso 2: Configura la visibilidad de tu sitio

Si tienes varios sitios de Ventas en línea Square, puedes configurar la visibilidad para cada uno.

1. En la configuración de Recolección y entrega de la sucursal, haz clic en Visibilidad del sitio. Es posible que debas hacer clic en Editar para abrir los ajustes.

2. Selecciona tu(s) sitio(s) en línea donde deseas que los clientes puedan comprar en esta sucursal.

3. Haz clic en Guardar.

Paso 3: Configurar los ajustes avanzados (opcional)

Una vez completada la configuración principal, puedes modificar otros ajustes avanzados que se aplicarán a todos las sucursales en las que hayas activado la recolección.

1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y ajustes.

2. Haz clic en Formas de entrega > Recolección y entrega. 

3. Haz clic en Ajustes avanzados en la esquina superior derecha.

4. En Ajustes de pedidos grandes, activa la opción Establecer un límite de cantidad para pedidos de recolección y entrega.

5. Ingresa una cantidad límite para evitar pedidos de recolección inesperadamente grandes. Incluye un mensaje personalizado en el que expliques cómo hacer pedidos que superen esta cantidad límite.

6. En Avisos de llegada en el PDV, activa la opción Permitir que los clientes respondan AQUÍ por mensaje de texto para anunciar su llegada si prefieres que tus clientes envíen un mensaje de texto en lugar de llamar.

7. Haz clic en Guardar.

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