Configura las opciones de entrega para tu tienda en línea
Acerca de la entrega de pedidos de la tienda en línea
Puedes vender alimentos y bebidas preparadas en línea y ofrecerle a tus clientes cercanos una forma de recibir sus pedidos: mediante tus propios repartidores o personal de entrega o con un servicio de entrega local confiable, como DoorDash.
Antes de comenzar
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Antes de configurar las opciones de entrega para pedidos en línea, necesitas una forma de recibir pedidos en línea. Obtén más información sobre cómo configurar las diferentes opciones para aceptar pedidos en línea:
Asegúrate de visitar tu Surtido de artículos de Square para asignar la entrega local a los artículos que quieres que se tramiten a través de la entrega. Consulta cómo Configurar artículos para tu tienda en línea para obtener más información al respecto.
Existen dos opciones para entrega que puedes configurar con Square: entrega con personal propio y entrega bajo demanda. Puede alternar entre ellas en cualquier momento.
La entrega de alcohol solo está disponible para entrega bajo demanda mediante DoorDash. Actualmente, las entregas bajo demanda no tienen verificación de edad para tabaco y productos CBD. Si tienes algún problema con el repartidor de la entrega bajo demanda, comunícate con el proveedor del servicio de entrega.
Opción 1: Configurar entrega con personal propio
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, ve a Cuenta y configuración > Formas de entrega > Recolección y entrega en línea.
Selecciona Configurar sucursal junto a la sucursal para la que quieres activar la entrega.
Selecciona Sípara indicar que quieres ofrecer entregas.
Elige la opción Mis propios repartidores.
Decide si quieres calcular y asignar horarios de entrega de manera automática. Al seleccionar No, puedes compartir manualmente los detalles de entrega con tu cliente para administrar la programación de pedidos de la manera que mejor se adapte para tu negocio. Al seleccionar Sí, calcularemos los tiempos de entrega automáticamente para que los clientes puedan elegir una fecha y hora de entrega según el horario comercial, el tiempo de preparación y el tiempo de entrega estimado.
Selecciona Continuar para marcar en qué sitios debe estar disponible tu sucursal.
Selecciona Continuar para revisar los ajustes hasta el momento y, luego, selecciona Editar para configurar ajustes adicionales.
Configura ajustes relacionados con la entrega, incluida un área de entrega (ya sea por código postal o radio), tiempo de entrega estimado (agregado al tiempo de preparación), comisiones de entrega y servicio, monto mínimo de pedido y entrega sin contacto (no se aplicará a los pedidos que contengan artículos con alcohol).
Elige si deseas que los pedidos se entreguen en un horario específico en o cualquier momento durante el horario de entrega.
Activa la opción de marcar los pedidos como listos antes de marcarlos como completados y selecciona cuándo deseas que se impriman los pedidos.
Configura los horarios y los días de la semana en que los pedidos pueden entregarse a los clientes.
Configura los ajustes restantes para los Detalles de la sucursal y Visibilidad del sitio.
Cuando termines, selecciona Guardar.
Opción 2: Configurar entrega bajo demanda
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, ve a Cuenta y configuración > Formas de entrega >Recolección y entrega en línea.
Activa la opción Entrega junto a la sucursal para la que quieras activar la entrega, luego haz clic en Editar > Entrega.
Selecciona Sí para indicar que quieres ofrecer entregas.
Haz clic en Entrega bajo demanda.
Confirma o cambia tu proveedor de servicios predeterminado. Se recomienda el Mejor disponible.
Configura los ajustes relacionados con la entrega, esto incluye las comisiones de servicio y entrega, los montos mínimos de pedidos y las entregas sin contacto (no se aplicarán a los pedidos que contengan artículos con alcohol).
Elige si quieres que los pedidos se entreguen en un horario específico o en cualquier momento durante el horario de entrega y los requisitos de preparación del pedido.
Elige si quieres permitir que los clientes programen entregas con anticipación y si deseas que Ventas en línea Square limite la cantidad de pedidos que se pueden recoger o entregar al mismo tiempo.
Selecciona cuándo quieres que se impriman los pedidos.
Establece las horas y los días de la semana en que los clientes pueden recibir sus pedidos, incluidas las fechas de entrega restringidas.
Cuando termines, haz clic en Guardar.
Configurar ajustes avanzados (opcional)
Una vez que hayas finalizado la configuración principal, también podrás configurar otros ajustes avanzados que se aplicarán a cada sucursal donde hayas activado la entrega.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y configuración > Forma de entrega > Recolección y entrega.
Haz clic en Ajustes avanzados.
Activa la opción Establecer un límite de cantidad para pedidos de recolección y entrega. Ingresa una cantidad límite para evitar pedidos de recolección inesperadamente grandes. Incluye un mensaje personalizado en el que expliques cómo hacer pedidos que superen esta cantidad límite.
Activa la opción Permitir que los clientes respondan AQUÍ (here) por mensaje de texto para anunciar su llegada y que puedan enviar un mensaje de texto en lugar de llamar. Los mensajes de texto irán a tu aplicación PDV.
Haz clic en Guardar.
Dejar de aceptar pedidos para entrega
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, ve a Cuenta y configuración > Formas de entrega >Recolección y entrega en línea.
Desactiva Entrega según la sucursal que elijas.
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