Configurer les options de livraison avec Vente en ligne Square
À propos de la livraison pour les commandes Vente en ligne Square
Avec Vente en ligne Square, vous pouvez vendre en ligne des aliments préparés et des boissons et proposer la livraison des commandes aux clients à proximité, soit en utilisant vos propres livreurs, soit en utilisant les chauffeurs d’un service de livraison locale comme DoorDash.
Avant de commencer
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Avant de pouvoir configurer des options de livraison pour les commandes en ligne, vous devez trouver un moyen d’accepter les commandes en ligne. Découvrez comment configurer différentes options pour prendre des commandes en ligne :
N’hésitez pas à consulter votre Catalogue d’articles Square afin d’activer l’option Livraison locale pour les articles qui doivent être livrés. Pour en savoir plus, découvrez comment Configurer des articles pour votre boutique en ligne.
Les types de livraison suivants sont disponibles en option chez Square. Vous pouvez passer d’un type de livraison à l’autre à tout moment.
Avec cette option, vous n’aurez pas à payer de commissions, mais seulement des frais fixes de 0,50 $ plus taxes par commande, que vous pouvez choisir de facturer aux clients. Vous pouvez éviter ces frais en passant à un abonnement Vente en ligne Square Premium.
Avec cette option, vous n’aurez pas à payer de commissions, mais seulement des frais fixes de 1,50 $ plus taxes par commande que vous pouvez choisir de facturer aux clients. En acceptant d’utiliser nos services, vous acceptez également les conditions de service de DoorDash.
Remarque : La livraison d’alcool est uniquement disponible avec la livraison sur demande via DoorDash. La livraison sur demande ne prend actuellement pas en charge la vérification de l’âge pour le tabac et les produits à base de CBD. Pour tout problème avec le livreur, veuillez contacter le fournisseur de services de livraison.
Option 1 : Configurer la livraison à l’interne
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres > Traitement > Cueillette et livraison.
Sélectionnez Configurer le point de vente à côté des points de vente où vous voulez activer la livraison.
Activez la livraison en sélectionnant Oui.
Choisissez l’option Mes propres livreurs.
Indiquez si vous désirez que le délai de livraison soit calculé et attribué automatiquement. En sélectionnant Non, vous pouvez partager manuellement les détails de la livraison avec votre client pour gérer la planification des commandes de la manière qui convient le mieux à votre entreprise. En sélectionnant Oui, nous calculons automatiquement les délais de livraison pour permettre aux clients de choisir une date et une heure de livraison en fonction de vos heures d’ouverture, du temps de préparation et du délai de livraison estimé.
Sélectionnez Continuer pour choisir les sites sur lesquels votre point de vente devrait être accessible.
Sélectionnez Continuer pour vérifier vos paramètres, puis sélectionnez Modifier pour configurer d’autres paramètres.
Configurez les paramètres de livraison, y compris la zone de livraison (soit par code postal, soit par rayon), le délai de livraison prévu (ajouté au temps de préparation), les frais de livraison et de service, le montant minimum de la commande et la livraison sans contact (ne s’applique pas aux commandes contenant des articles alcoolisés).
Choisissez si les commandes sont livrées à des heures précises ou à tout moment durant les heures de livraison.
Activez la possibilité de marquer des commandes comme prêtes avant de les marquer comme finalisées et choisissez à quel moment les bons de commande sont imprimés.
Définissez les heures et les jours de la semaine où les clients peuvent faire livrer leurs commandes.
Réglez tous les autres paramètres relatifs aux Détails du point de vente et à la Visibilité du site.
Une fois que c’est fait, sélectionnez Enregistrer.
Option 2 : Configurer la livraison sur demande
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres > Traitement > Cueillette et livraison.
Sélectionnez Configurer le point de vente à côté des points de vente où vous voulez activer la livraison.
Activez la livraison en sélectionnant Oui.
Choisissez l’option Livraison sur demande.
Confirmez ou modifiez votre fournisseur de services par défaut et indiquez comment vous préparez les commandes pour la livraison.
Sélectionnez Continuer pour choisir les sites sur lesquels votre point de vente devrait être accessible.
Sélectionnez Continuer pour vérifier vos paramètres, puis sélectionnez Modifier pour configurer d’autres paramètres.
Configurez les paramètres de livraison, y compris les frais de livraison et de service, le montant minimum de la commande et la livraison sans contact (ne s’applique pas aux commandes contenant des articles alcoolisés).
Choisissez si les commandes sont livrées à des heures précises ou à tout moment durant les heures de livraison.
Activez la possibilité de marquer les commandes comme prêtes avant de les marquer comme finalisées et sélectionnez à quel moment les bons de commande sont imprimés.
Définissez les heures et les jours de la semaine où les clients peuvent faire livrer leurs commandes.
Réglez tous les autres paramètres relatifs aux Détails du point de vente et à la Visibilité du site.
Une fois que c’est fait, sélectionnez Enregistrer.
Ajuster les paramètres avancés (en option)
Une fois que vous avez effectué les principales étapes de configuration, vous pouvez également configurer d’autres paramètres avancés qui s’appliqueront à chaque point de vente pour lequel vous avez activé la livraison.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres > Traitement > Cueillette et livraison.
Cliquez sur Paramètres avancés.
Activez l’option Définir une limite de quantité pour les commandes avec cueillette et les livraisons. Fixez une quantité maximale pour éviter des commandes trop volumineuses en livraison. Incluez un message personnalisé facultatif expliquant comment passer les commandes qui dépassent la quantité maximale.
Activez l’option Autoriser les clients à répondre ICI par texto pour annoncer qu’ils sont arrivés pour que les clients puissent envoyer un texto au lieu d’appeler. Les textos seront envoyés dans l’application Solution PDV Square.
Cliquez sur Enregistrer.
Arrêter d’accepter les commandes avec livraison
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Compte et paramètres > Traitement > Cueillette et livraison.
Désactivez l’option Livraison par le point de vente de votre choix.
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