Crea el carrito de tu cliente
Acerca de la creación del carrito del cliente
Para iniciar el proceso de pago, crea el carrito de tu cliente con artículos. Según el flujo de trabajo que prefieras, puedes crear el carrito de tu cliente de varias maneras desde la aplicación Punto de venta Square. Puedes elegir entre buscar palabras clave, desplazarte por las categorías de artículos, escanear el código de barras de un artículo o usar tu mosaico de artículos.
Antes de comenzar
Puedes crear el carrito de tu cliente desde la aplicación Punto de venta Square en dispositivos iOS y Android, Square Register, Square Terminal y Square Handheld. También puedes completar el pago del cliente desde el Panel de Datos Square utilizando la Terminal virtual.
Para agregar un artículo al carrito de tu cliente escaneando un número global de artículo comercial (GTIN), necesitarás tener un escáner de código de barras compatible conectado o un dispositivo iOS con una cámara conectada a la aplicación Punto de venta Square. Si utilizas el modo Servicio completo, Servicio rápido o Bar, los pedidos se crean a partir de tu plano de distribución o menú. Obtén más información sobre cómo Configura el punto de venta de tus restaurantes. Si te inscribiste en la versión beta abierta de Vista de cuenta en tiempo real, obtén más información sobre cómo Set up and manage Real Time Check View for restaurants.
Agregar artículos al carrito
Hay diferentes formas de agregar artículos al carrito. Puedes pulsar en el mosaico de artículos, agregarlo desde la navegación por categorías, escanear un código de barras o realizar una búsqueda.
Si configuraste un mosaico de artículos, puedes agregar artículos a tu carrito rápidamente desde la pantalla de proceso de pago. Obtén más información sobre cómo configurar tu mosaico de artículos.
- Abre la aplicación Punto de venta Square y pulsa Proceso de pago.
- Pulsa un artículo en tu mosaico de artículos para agregarlo al carrito. Si el artículo tiene variantes o modificadores, se abre la pantalla de información del artículo para que puedas configurarlo antes de agregarlo al carrito.
- Desplázate entre las páginas del mosaico de artículos para acceder a artículos, categorías o accesos directos adicionales.
Si agregaste categorías a tu mosaico de artículos, puedes explorar los artículos por categoría en el proceso de pago.
- Abre la aplicación Punto de venta Square y pulsa Proceso de pago.
- En tu mosaico de artículos, pulsa una categoría y
- explora la lista de artículos de esa categoría. Pulsa un artículo para agregarlo a tu carrito.
- Si el artículo tiene variantes o modificadores, se abre la pantalla de información del artículo. Elige tus preferencias y pulsa Agregar al carrito.
- Pulsa la flecha hacia atrás para regresar a tu mosaico de artículos.
Nota: Las opciones de categorías se establecen en la configuración de tu mosaico de artículos. Si no ves las categorías, obtén más información sobre cómo configurar tu mosaico de artículos.
Una vez que el GTIN está asociado con un artículo, puedes agregarlo al carrito de tu cliente escaneando el código de barras con un escáner de código de barras compatible o la cámara de tu dispositivo.
Desde el Panel de Datos Square, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Terminal Virtual.
- Haz clic en Aceptar un pago > Venta detallada.
- Haz clic en el ícono del escáner de código de barras.
- Pulsa Cobrar.
Escanear desde el Punto de venta:
- Abre PDV Square.
- Pulsa Proceso de pago.
- Escanea el código de barras con un escáner de código de barras conectado.
- Pulsa Listo en la notificación emergente.
- Pulsa Proceso de pago > Cobrar.
Para buscar un artículo, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Punto de venta Square y pulsa Proceso de pago.
- Pulsa la barra de búsqueda.
- Ingresa una palabra clave, el UPC o el número de SKU del artículo que estás buscando.
- A continuación, pulsa el artículo que deseas agregar al carrito > Agregar al carrito.
Nota: Al agregar un artículo nuevo, la pantalla avanza automáticamente a la siguiente sección de modificadores de selección única a medida que completas cada selección obligatoria. Las secciones de modificadores de selección múltiple (en las que puedes elegir más de una opción) permanecen en su lugar hasta que pulsas para continuar. La progresión automática solo se activa al agregar un artículo; si pulsas sobre un artículo que ya está en tu carrito para editarlo, tendrás que desplazarte por las secciones manualmente. Puedes desactivar la progresión automática y modificar otros ajustes de la información del artículo. Obtén más información sobre cómo Manage item details settings.
Sugerencia: Si los nombres de los modificadores o de las variantes aparecen truncados en la pantalla de información del artículo, puedes cambiar a un diseño de mosaico más ancho. Obtén más información sobre cómo Manage item details settings.
Configurar artículos en el carrito
Cuando agregas un artículo que tiene variantes o modificadores, o pulsas sobre un artículo que ya está en tu carrito, se abre la pantalla de información del artículo. Desde aquí, puedes seleccionar variantes, elegir modificadores, ajustar la cantidad, agregar notas y modificar el precio.
Si un artículo tiene variantes o modificadores, puedes configurarlos desde la pantalla de información del artículo.
Modos Estándar y Servicios profesionales:
- Pulsa un artículo en tu carrito para abrir su pantalla de información.
- Si se te solicita, selecciona una variante (por ejemplo, el tamaño).
- Selecciona los modificadores obligatorios y opcionales (por ejemplo, tipo de leche, condimentos, complementos).
- Revisa tus preferencias y pulsa Agregar al carrito.
Nota: Al agregar un artículo nuevo, la pantalla avanza automáticamente a la siguiente sección a medida que completas cada selección obligatoria. Utiliza los encabezados de las secciones para navegar entre los grupos de modificadores. La progresión automática solo se activa al agregar un artículo; si pulsas sobre un artículo que ya está en tu carrito para editarlo, tendrás que desplazarte por las secciones manualmente. La progresión automática no se puede desactivar.
Modo Ventas:
- Pulsa un artículo en tu carrito para abrir su pantalla de información.
- Selecciona una variante si el artículo tiene varias opciones.
- Elige los modificadores aplicables.
- Pulsa Guardar.
- Pulsa el artículo en el carrito.
- En la pantalla de información, activa la Nota sobre el artículo y agrega cualquier información adicional.
- Pulsa Guardar.
Las notas aparecen en el recibo del cliente y en el informe de ventas.
- Pulsa el artículo en el carrito.
- Modifica la cantidad con los botones -/+ o pulsa el campo para indicar un número.
- Pulsa Guardar.
No es posible cambiar las cantidades de los artículos después de guardar el carrito, por lo que los campos correspondientes aparecerán bloqueados en la información del artículo.
Eliminar todos los artículos del carrito
Si agregas un artículo al carrito accidentalmente, puedes eliminarlo en cualquier momento antes de finalizar la venta.
Guardar el carrito del cliente para más tarde
Si tu cliente quiere ver más artículos antes de procesar el pago, puedes guardar el carrito en curso para continuar atendiendo a los demás clientes hasta que el anterior esté listo para pagar. Cuando tu cliente regrese, podrás continuar desde donde lo dejaste.
Los carritos guardados funcionan como pedidos abiertos. Cuando tus clientes agreguen al carrito artículos que haya que preparar en cocina, se creará un pedido en Square KDS. Si después se agregan otros artículos o se cobra el total del carrito, se enviará la información actualizada a la cocina.
Cuando usas Square KDS, algunas funciones del carrito pueden variar o no estar activadas en el PDV Square para Tiendas.
- Una vez que se envía un carrito guardado al Square KDS, no se pueden editar los datos sobre la preparación del pedido, por lo que los campos correspondientes aparecerán bloqueados en la información del artículo.
- Para hacer cambios en un pedido después de que se guardó y envió al Square KDS, hay que anular el artículo en cuestión y agregarlo de nuevo con la información correcta. En cambio, sí se pueden editar datos como el precio y los impuestos.
- Aunque no se pueden eliminar artículos ni carritos, sí se pueden anular. Así queda constancia de las modificaciones en los pedidos tras haberlos enviado a Square KDS.
- Estos cambios se aplican a todos los carritos guardados, aunque no incluyan artículos para la cocina.
Para guardar un carrito, haz lo siguiente:
- Si tienes artículos agregados a tu carrito, pulsa Guardar carrito.
- Ingresa el nombre del carrito o desliza la tarjeta de tu cliente para agregar su nombre; también puedes agregar una nota adicional para ayudarte a ti y a tus empleados a ubicar un carrito guardado. Cuando agregas un cliente al carrito, el nombre del carrito se configurará automáticamente con el nombre del cliente.
- Pulsa Crear.
Si anulas el precio del artículo y luego guardas un carrito, el artículo volverá al precio de venta predeterminado. Para cobrarle al cliente el precio ajustado, deberás actualizarlo manualmente desde la vista del carrito antes de completar la transacción.
Una vez que tu cliente esté listo para pagar, pulsa en Carritos guardados para consultar tu lista de carritos guardados. Los carritos guardados se pueden personalizar como una página de pago o agregar como un mosaico a cualquier página creada. Los carritos abiertos hace más de 180 días se eliminarán de tu cuenta.
- Pulsa Carritos guardados > Editar.
- Seleccionar varios carritos > Anular
- Elige el motivo para anular > Anular.
- Pulsa Carritos guardados > Editar.
- Selecciona varios carritos > Combinar.
- Selecciona el carrito para combinar carritos > Combinar.
Combinar varios carritos significa que estás eligiendo transferir la información de un carrito a otro. Por ejemplo: Si tienes clientes agregados al Carrito A y al Carrito B, cuando combines el Carrito A al Carrito B, el Carrito B sobrescribirá el nombre y la información del Carrito; solo el cliente del Carrito B se incluirá en la venta.